CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG
2.2 Thực trạng áp dụng mô hình năng lực cạnh tranh động của Công ty Bất động sản
2.2.1 Mô tả mẫu điều tra thông qua thống kê mô tả
Bảng câu hỏi được gửi tới cho 180 khách hàng với mong muốn thu về lượng bảng lời trên 150. Và sau khi khảo sát, các mẫu trả lời hợp lệ là 172 mẫu, tương ứng với tỷlệhồi đáp 95,35%.
Trường Đại học Kinh tế Huế
2.2.1.1 Thông tin mẫu theo độ tuổi
Bảng 2.4: Thông tin mẫu theo độ tuổi Độ tuổi Tần số tuyệt đối
(Tuổi)
Tần số tương đối (%)
Tần số hợp lệ (%)
Tần số tích lũy (%)
Từ 25- dưới 35 tuổi 13 7,6 7,6 7,6
Từ 35- dưới 45 tuổi 107 62,2 62,2 69,8
Từ 45 – dưới 55 tuổi 47 27,3 27,3 97,1
Trên 55 tuổi 5 2,9 2,9 100,0
Tổng cộng 172 100,0 100,0
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS) Qua bảng trên, ta thấy những khách hàng có tầm tuổi từ 35- dưới 55 tuổi là nhóm khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều hơn cả, trong đó nhóm khách hàng có độ tuổi từ 35- dưới 45 tuổi là mua hàng nhiều nhất chiếm 107 khách trong số 172 khách hàng điều tra, tương ứng 62,2%. Bởi lẽ ở độtuổi này, thường khách hàng là những người đã có thu nhập ổn định, hay thậm chí có khả năng tài chính cao, có dòng tiền nhàn rỗi nên muốn mua sản phẩm để đầu tư, hoặc mua để dành cho con cái nên nhu cầu của họ đối với sản phẩm sẽ thường cao hơn. Đây cũng chính là nhóm khách hàng mục tiêu mà công ty nên chú trọng đi vào các hoạt động Marketing của mình. Còn đối với nhóm tuổi từ 25- dưới 35 tuổi thường là những khách hàng trẻ, thu nhập mới đi vào ổn định những bước đầu, khả năng tài chính chưa cho phép để có thể mua được sản phẩm nên tỷ lệ tiêu dùng sản phẩm chỉ chiếm 13 khách hàng tương ứng với 7,6%. Nhóm tuổi trên 55 tuổi thường đều là những khách hàng đã về hưu nên nhu cầu mua để tiêu dùng rất ít. Ở tuổi này khách hàng sẽ có xu hướng để dành của cải nhiều hơn là đầu tư vào một khía cạnh nào đó để sinh lời, do đó khách hàng ở tuổi này chiếm tỷ trọng thấp nhất, chỉ chiếm 5 khách hàng trong tổng số 172 khách hàng được điều tra, tương ứng 2,9%.
Trường Đại học Kinh tế Huế
2.2.1.2 Thông tin mẫu theo nghề nghiệp
Bảng 2.5: Thông tin mẫu theo nghề nghiệp
Nghề nghiệp
Tần số tuyệt đối
(người)
Tần số tương đối
(%)
Tần số hợp lệ (%)
Tần số tích lũy (%)
Buôn bán, lao động chân tay 17 9,9 9,9 9,9
Nội trợ 9 5,2 5,2 15,1
Cán bộ, công nhân viên chức 99 57,6 57,6 72,7
Hưu trí 7 4,1 4,1 76,7
Khác 40 23,3 23,3 100,0
Tổng cộng 172 100,0 100,0
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS) Khảo sát vềnhóm nghềnghiệp, ta nhận thấy rõ ràng tỉlệcác khách hàng là công nhân viên chức sẽ có xu hướng mua sản phẩm nhiều hơn, chiếm 99 trên 172 khách hàng được khảo sát, tương ứng 57,6%. Tiếp theo đó là nhóm khách hàng có những nghề nghiệp khác chiếm tỷ trọng 23,3%. Hai nhóm khách hàng này rơi vào những khách hàng đã có tầm thu nhập ổnđịnh, họ có nhu cầu mua sản phẩm để đầu tư hoặc để dành cho con cái, mức độ quan tâm của họ đối với các vấn đề xã hội cũng cao hơn nên nhu cầu của họ đối với sản phẩm khá cao. Cũng như lí giải trên về nhóm khách hàng tuổi trên 55 rơi vào hầu hết các khách hàng hưu trí, đây là nhóm khách hàng chiếm tỷ trọng thấp nhất, chiếm 4,1%. Nội trợ hay lao động chân tay, buôn bán chỉ chiếm 15,1%, bởi lẽ nhóm khách hàng này tài chính thường thấp, có xu hướng tiết kiệm hơn là đầu tư mạo hiểm nên chỉ có khoảng 26 khách hàng trong 172 khách hàng được điều tra là mua sản phẩm.
Trường Đại học Kinh tế Huế
2.2.1.3 Thông tin mẫu theo thu nhập
Bảng 2.6: Thông tin mẫu theo thu nhập
Thu nhập
Tần số tuyệt đối
(Triệu đồng)
Tần số tương đối
(%)
Tần số hợp lệ
(%)
Tần số tích lũy
(%)
Từ 5- dưới 15 trđ 6 3,5 3,5 3,5
Từ 15- dưới 25 trđ 91 52,9 52,9 56,4
Từ 25- dưới 35 trđ 37 21,5 21,5 77,9
Trên 35 trđ 38 22,1 22,1 100,0
Tổng cộng 172 100,0 100,0
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS) Mức thu nhập của người tiêu dùng cóảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua sắm của họ. Kết quả điều tra cho thấy rằng mức thu nhập của nhớm khách hàng trong khoảng 15- dưới 25 triệu chiếm tỷ trọng cao nhất, 91 khách hàng trong số 172 khách hàng được điều tra, tương đương với 52,9%. Tiếp theo đó là nhóm khách hàng có thu nhập trong khoảng từ25- trên 35 triệu cũng chiếm 75%, tương ứng với 43,6%. Lý giải cho điều này là vì sản phẩm của công ty môi giới bất động sản là các dự án đất, đất nền, đất lẻ,… giá sẽ rơi vào khoảng trên 300, 400 triệu trở lên. Do đó, đối với các khách hàng có mức thu nhập thấp sẽ không có đủ khả năng tài chính để có thể mua phẩm. Vì vậy, nhóm khách hàng có tài chính từ5- 15 triệu chỉ chiếm 3,5%, có thểhọ đã tích góp được 1 khoản nhất định nên muốn đầu tư sinh lời hoặc vay mượn để mua đấtở hay đểdành cho con.
Trường Đại học Kinh tế Huế
2.2.1.4 Thông tin mẫu theo phương tiện biết đến sản phẩm
Bảng 2.7: Thống kê các phương tiện khách hàng biết đến sản phẩm lần đầu tiên
Kênh phương tiện
Tần số tuyệt
đối (người)
Tần số tương đối (%)
Tần số hợp lệ (%)
Tần số tích lũy
(%)
Tờ rơi, băng rôn, áp phích 19 11,0 11,0 11,0
Bạn bè, người thân giới thiệu 36 20,9 20,9 32,0
Cẩm nang mua sắm, báo, tạp chí 42 24,4 24,4 56,4
Nhân viên thị trường tư vấn trực tiếp 30 17,4 17,4 73,8 Các trang chuyên tin bất động sản 25 14,5 14,5 88,4
Khác 20 11,6 11,6 100,0
Tổng cộng 172 100,0 100,0
(Nguồn: Kết quá xửlý sốliệu SPSS) Qua bảng thống kê, có thểthấy được sự đồng đều trong các lí do để khách hàng biết đến sản phẩm trong lần đầu tiên. Đây có thể được xem như một tín hiệu tốt, vì danh tiếng công ty được khá nhiều người biết đến, phủ sóng được hầu hết các kênh truyền thông. Hơn nữa, có thểthấy tính hiệu quảcủa các kênhđồng đều nhau, công ty đã đưa ra các phương thức marketing, các hoạt động xã hội để quảng bá danh tiếng khá hiệu quả. Trong đó, kênh cẩm nang mua sắm, báo chí và nhân viên thị trường tư vấn trực tiếp mang lại hiệu quảcao nhất, tỷtrọng lần lượt là 24,4% và 17,4%, chiếm 41,8% trong tổng số các khách hàng được tư vấn. Do đó, công ty cần có chính sách phù hợp, nên duy trì tất cảcác loại hình quảng cáo, đồng thời nên đẩy mạnh thêm cho 2 kênh truyền thông trên để đến được gần hơn với khách hàng.
Trường Đại học Kinh tế Huế
2.2.2 Thực trạng mua hàng của khách hàng tại công ty Bất động sản Phố Son