PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX
2.1. Tổng quan về Trung tâm Anh ngữ quốc tế AMES
2.1.1. Giới thiệu về Trung tâm Anh ngữ quốc tế AMES.
- Tên công ty: Hệthống Anh ngữQuốc tếAMES chi nhánh Huế.
- Tên giao dịch tiếng Anh: American English School.
- Tên viết tắt: AMES.
-Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà 18 Lê Lợi, TP Huế.
-Điện thoại: 0234.3.688.111
- Email:anhnguames.hue@emes.edu.vn - Website:http://ames.edu.vn.
Hình 4: Lo go Hệthống Anh ngữQuốc tếAMES.
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm Anh ngữ quốc tế AMES.
2.1.2.1 . Lịch sửhình thành và phát triển.
Trung tâm Anh ngữQuốc tếAMES chi nhánh Huếtiền thân là Trung tâm ngoại ngữ Quốc tế EZ Learning ,là đơn vị trực thuộc Công ty Cổ phẩn Softech chi nhánh Huế, được thành lập theo giấy phép ĐKKD số 0400392263-002 ngày 20/01/2015 do Sở Kếhoạch và Đầu tư tỉnh Thừa Thiên Huếvà giấy phép thành lập Trung tâm Ngoại ngữQuốc tếAMESsố 676/QĐ-SGD&ĐT ngày 26/05/2015 do SởGiáo dục và Đào tạo tỉnh Thừa Thiên Huếcấp.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Ngày 01/09/2016, Trung tâm Anh ngữ Quốc tế EZ Learning chính thức đổi tên thành Trung tâm ngoại ngữ AMES theo quyết định số 210/QĐ-SGD&ĐT do sở giáo dục và đào tạo tỉnh Thừa Thiên Huếcấp.
Hình 5: Mô hình nhượng quyền của Hệ thống Anh ngữ Quốc tế AMES chi nhánh Huế.
(Nguồn: PhòngĐào tạo–AMES Huế)
CN Hà Nội CN Huế CN Đà Nẵng CN Cần Thơ
Mua nhượng quyền thương hiệu từAMA
EZ Learning Huế
EZ Learning Đà Nẵng Softech
Từ 02/2015
đến
09/2016 EZ Learning
Cần Thơ
AMES CN Huế
AMES CN Đà Nẵng
AMES CN Cần Thơ AMES CN LòĐúc
AMES CN Cầu Giấy AMES CN Thanh Xuân
AMES CN Ba Đình AMES CN Long Biên AMES CN Hà Đông AMES CN Đống Đa AMES CN Minh Khai AMES CN Mỹ Đình AMES CN Linh Đàm AMES CN Bắc từ liêm
AMES CN Trung Kính …
Từ 09/2016
đến 11/2018
Công ty Cổphần Softech
Hội đồng cổ đông
Trường Đại học Kinh tế Huế
2.1.2.2. Tầm nhìn và sứ mệnh Triết lý giáo dục:
Triết lý giáo dục của AMES là "Học để Biết. Học để Làm. Học để Chung sống.
Học đểTựlập". Tại AMES chúng tôi tin rằng “Học tập suốt đời” là cách thức duy nhất giúp chúng ta thành công trong cuộc sống. Trong thếkỷ XXI, tiếng Anh là một công cụ tuyệt vời nhất giúp chúng ta thực hiện phương châm “Học tập suốt đời” và AMES cam kết sẽ luôn đồng hành cùng học viên trong suốt hành trìnhđó.
Sứmệnh:
"Tiếng Anh là công cụ chứ không phải mục đích" - AMES có sứ mệnh đồng hành cùng học viên đạt được các mục tiêu sau:
Học để Biết: biết về văn hóa, xã hội, con người và từ đó hoàn thiện bản thân, nâng cao vịthếbản thân;
Học để Làm: “Học đi đôi với hành” hay trong ngữ cảnh của chúng ta thì học Tiếng Anh là phải sửdụng được trong cuộc sống, giao tiếp và công việc. Học tốt tiếng Anh cần mang lại cho chúng ta các kết quả đo đếm được như học bổng du học, công việc hấp dẫn và thu nhập cao hơn, mở ra cho chúng ta các cơ hội thành công mới.
Học để Chung sống: trong “Thế giới phẳng” hiện nay cả xã hội loài người ở các quốc gia khác nhau đang tham gia vào từng quá trình của chuỗi liên kết toàn cầu. Học đểchung sống là một kỹ năng thiết yếu đối với mỗi cá nhân.
Học để Tự lập: cách tư duy để vượt qua khó khăn trong cuộc sống chính là bí quyết thành công của người Mỹ. Học tiếng Anh và tư duy logic sẽ giúp chúng ta tự lập, tựtin và thành công.
Tầm nhìn:
Với khát vọng tiên phong cùng với chiến lược phát triển bền vững Hệthống Anh ngữ AMES xác định tầm nhìn trở thành hệ thống các Trung tâm Anh ngữ tiêu chuẩn hàng đầu Việt Nam và khu vực, đạt chuẩn quốc tếvềgiáo dục và đào tạo.
Giá trịcốt lõi:
Không ngừng sáng tạo, đổi mới.
Lấy khách hàng làm trung tâm.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Giám đốc chi nhánh
Phòng Tư vấn - 1 Trưởng phòng - 4 Nhân viên tư
vấn
Phòng Marketing - 1 Leader
Marketing.
- 1 Nhân viên Marketing.
PhòngĐào tạo - 1 Trưởng phòng - 2 Phó phòng - 3 Phụtrách học vụ - 5 Giáo viên nước
ngoài
- 10 Trợgiảng Việt Nam
Phòng Kếtoán– Nhân sự - 1 Kếtoán - 1 Tạp vụ - 2 Bảo vệ
Hướng đến sựphát triển bền vững dựa trên các yếu tố con người tinh hoa, sản phẩm/dịch vụxa hoa, xã hội tinh hoa.
2.1.3.Cơ cấu tổchức bộmáy của Trung tâm Anh ngữquốc tếAMES.
Cơ cấu tổchức của Hệthống Anh ngữQuốc tếAMES chi nhánh Huế được thể hiện qua hình 2.3:
Hình 6: Sơ đồ cơ cấu tổchức Hệthống Anh NgữQuốc TếAMES chi nhánh Huế.
(Nguồn: PhòngĐào tạo–AMES Huế) 2.1.4. Chức năng và nhiệm vụlàm việc từng bộphận.
Chức năng mỗi Phòng ban Hệthống Anh ngữQuốc tếAMES chi nhánh Huế
Phòng tư vấn:
•Tiếp nhận, làm quen, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
•Giới thiệu, tư vấn về chương trình học, học phí, phương thức đào tạo của các khóa học mà khách hàng quan tâm.
• Lưu lại thông tin khách hàng và chủ động tư vấn lại qua điện thoại, email vào thời điểm thích hợp.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phòng Marketing:
•Thiết kế ý tưởng Marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động Marketing của Trung tâm.
•Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng tháng, từng quý.
Phòngđào tạo
•Quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và chất lượng giảng dạy theo quy chế của Bộ giáo dục và của trung tâm.
•Quản lý các khóa học và chương trình học, danh sách học viên, quản lý học viên.
Phòng Kếtoán–Nhân sự
•Thực hiện theo dõi công tác tiền lương,tiền thưởng và các khoảng thu nhập, chi trảtheo chế độ, chính sách đối với nhân viên trong trung tâm.
•Thanh toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi phí khác của trung tâm.
• Đảm bảo về cơ sởvật chất của trung tâm.
2.2. Chính sách Marketing - Mix tại Trung tâm Anh ngữ quốc tế AMES chi