PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN
2.2. Tổng quan về dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội – Chi
2.2.1. Các sản phẩm thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội – Chi nhánh
2.2.1.1. Thẻ ghi nợ, trả trước nội địa
Thẻghi nợnội địa của SHB có nhiều tiện ích vượt trội và được khách hàng đánh giá cao, với nhãn hiệu thẻ chính : SHB Solid Card, Thẻ ghi nợ nội địa được thiết kế bởi công nghệtừ, dập nổi với tính năng an toàn, bảo mật cao.Thẻghi nợ nội địa SHB Solid Cardlà phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, được phát hành dựa trên tài khoản khách hàng mở tại SHB. Thẻ được sử dụng để rút tiền tại ATM và thanh toán hàng hóa tại các điểm chấp nhận thẻtrên khắp Việt Nam.Gồm các tiện ích :
- Rút tiền và thực hiện các giao dịch phi tài chính (đổi PIN, truy vấn số dư, sao kê tài khoản, chuyển khoản nội mạng, thanh toán thẻ tín dụng, nạp tiền thẻ trả trước,….) trên ATM SHB và ATM có logo Napas trên toàn quốc
- Thanh toán hàng hóa dịch vụ tại các POSSHB và POS có logo Napas trên toàn quốc. Thanh toán chạm không tiếp xúc tại các POS có biểu tượng contactless đối với thẻ chip nội địa đạt chuẩn VCCS của SHB
- Thanh toán trực tuyến
- Khóa/mở thẻ/Kích hoạt thẻ, tạo mã PIN Thẻ dễ dàng trên ebank mà không cần đến Ngân hàng.
- Liên kết tới tài khoản thanh toán cá nhân và được hưởng lãi trên số dư tài khoản.
- Dễ dàng theo dõi và quản lý hiệu quả việc chi tiêu của người thân thông qua phát hành thẻ phụ
- Chủ động theo dõi số dư và biến động tài khoản thẻ mọi lúc mọi nơi với dịch vụ Ngân hàng điện tử của SHB. Hướng dẫn đăng ký và sử dụng Ngân hàng điện tử
- Tận hưởng ưu đãi thẻ tại hệ thốngSHB Link (cộng đồng điểm ưu đãi thẻ SHB).
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 2. 1 Thẻghi nợnộiđịa SHB Solid Card
(Nguồn : Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội
Bảng 2. 3 Biểu phí thẻThẻghi nợ nội địa của SHB
(Nguồn : Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội, số liệu áp dụng từ ngày 18/8/2020)
Trường Đại học Kinh tế Huế
- Thẻtrả trước nội địa SHB Prepaid là sản phẩm thẻ trả trước định danh được phát hành và sử dụng trên số tiền khách hàng nạp trước vào thẻ. Khách hàng không cần chứng minh tài chính và mở tài khoản thanh toán tại Ngân hàng để có thể sở hữu thẻ. Thẻ mang lại sựthuận tiện nhất cho khách hàng trong việc phát hành, có thểnhận thẻngay tại quầy mà không cần chờ đợi.
Hình 2. 2 Thẻtrả trước nội địa SHB Prepaid
(Nguồn : Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội) Có các tiện ích sau :
+ Là thẻ không có thông tin về Chủ thẻ phát hành trên hệ thống quản lý thẻ của SHB.
+ Tuy nhiên khách hàng có thể nhận thẻ ngay khi đăng ký mà không cần mở tài khoản thanh toán tại Ngân hàng.
+ An toàn, tiện lợi khi rút tiền, thanh toán tiền mua hàng hóa dịch vụ tại hàng chục nghìn điểm ATM/POS của SHB và các ngân hàng khác trên toàn quốc trong liên minh Napas.
+ Khách hàng chỉ cần nạp tiền vào thẻ và sử dụng thẻ gi ao dịch trên số tiền đã nạp, có thể nạp tiền vào thẻ nhiều lần.
+ Không cần duy trì số dư tối thiểu trên thẻ
+ Có thể tất toán thẻ và rút tiền khi không cónhu cầu sử dụng thẻ
+ Tận hưởng ưu đãi thẻ tại hệ thống SHB Link (cộng đồng điểm ưu đãi thẻ SHB)
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bảng 2. 4 Biểu phí thẻThẻtrả trước nội địa của SHB
(Nguồn : Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội, áp dụng từ ngày 18/8/2020) - Thẻtrả trước SHB - Galle Privilege Prepaid Card (SGP): Là sản phẩm thẻ trả trước nội địa, do SHB phát hành và liên kết với Galle Watch theo chương trình hợp tác giữa hai bên; thẻ được sửdụng để thanh toán khi mua hàng tại các cửa hàng thuộc hệ thống Galle Watch cũng như tại các điểm ATM/POS của SHB và các Ngân hàng thuộc liên minh Napas. Gồm các tiện ích :
+ Khách hàng không cần mở tài khoản thanh toán tại ngân hàng.
+ An toàn, tiện lợi khi rút tiền, thanh toán tiền mua hàng tại các điểm ATM/POSM của SHB và các ngân hàng toàn quốc trong liên minh Napas.
+ Khách hàng cần cung cấp thông tin CMND/Hộ chiếu. Thẻ căn cước công dân để đăng ký và phát hành thẻ.
+ Chỉ cần nạp tiền vào thẻ và giao dịch, khách hàng có thể nạp tiền vào thể nhiều lần tại các kênh SHB như ATM/POS.
+ Được tất toán, hoàn số dư trong trường hợp thẻ hết hiệu lực hoặc chấm dứt sử dụng.
+ Tận hưởng mức ưu đãi của thẻ tại hê thống SHB Link và các chương trinh mà Galle Watch triển khai
Trường Đại học Kinh tế Huế
+ Đặc quyền ưu đãi: chỉ áp dụng với những khách hàng đã trở thành Hội viên hạng Vàng, Kim Cương (được cấp thẻ VIP) – cashback 2% trên tổng giá trị đơn hàng về thẻ SGP.
Hình 2. 3 Thẻtrả trước SHB - Galle Privilege Prepaid Card (SGP)
(Nguồn : Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội)