Quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Sản Xuất Linh Kiện

2.3.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo

- Nhu cầu đào tạo của công tyđược xác định từ:

 Kếhoạch đào tạo của nhân sựcam kết với lãnhđạo nhà máy, đơn vịtrong các đợt đánh giá nhân sự

 Nhân sựtuyển mới hoặc nhân sự được điều chuyển vịtrí công việc mới

 Thay đổi chiến lược, sản phẩm, quy trình và công nghệ

 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực và mục tiêu phát triển của cá nhân

 Ban Lãnhđạo, Trường Cao đẳng THACO đềxuất.

- Trưởng các phòng ban, bộ phận và phân xưởng xác định nhu cầu đào tạo của CBCNV thuộc phòng ban, bộphận và phân xưởng của mình và gửi đến Chuyên viên đào tạo theo biểu mẫu BM01. Sau đây là nhu cầu đào tạo của công ty năm 2019

Bảng 2.5: Nhu cầu đào tạo của công ty năm 2019

Nội dung chương trình đào tạo Đối tượng Số lượt Đào tạo kỹ năng quản trị Lãnhđạo, quản lý, Kỹ sư, cử nhân

(Nghiệp vụquản trị), Kỹ sư R&D 175 Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ Kỹ sư, cửnhân

(Nghiệp vụquản trị) 65

Đào tạo chuyên môn R&D Kỹ sư R&D 37

Đàotạo huấn luyện tay nghề Công nhân 423

Đào tạo kiến thức chuyên môn theo tiêu chí

Công nhân

106

Tổng 806

Nguồn: Bộphận nhân sự

Nhận xét:

Từ bảng trên ta có thể nhìn thấyngười lao động được đạo tạo ở rất nhiều lĩnh vực và tổng số lượt đào tạo lớn hơn rất nhiều so với tổng số lao động 2019 là 183

Trường Đại học Kinh tế Huế

người. Ngoài ra, khi nhìn vào bảng ta có thể dễ dàng nhìn thấy số lượt đào tạo huấn luyện tay nghềcho công nhân là nhiều nhất, hầu như tất cả người lao động đều được đi đào tạo ít nhất là 2 lần trong năm.

2.3.2.2. Lập kế hoạch đào tạo

- Chuyên viên đào tạo của công ty có trách nhiệm tổng hợp, phân loại đào tạo (gồm loại hình đào tạo: Đào tạo tay nghề, đào tạo kiến thức; đơn vị đào tạo: Đào tạo tại nhà máy, cử đi đào tạo bên ngoài) lập kếhoạch đào tạo theo biểu mẫu BM02, trình Lãnhđạo Nhà máy xem xét phê duyệt.

- Đối với các lớp đào tạo tại nhà máy và các lớp đào tạo tay nghề, chuyên viên đào tạo sẽ căn cứ để lập kế hoạch đào tạo. Đối với các lớp đào tạo bên ngoài, chuyên viên đào tạo lập danh sách, gửi email về trường Cao đẳng THACO để tiếp tục thực hiện các thủtục tổchức đào tạo.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Sau đây là kếhoạch đào tạo của công ty trong giai đoạn từ 2017 đến 2019:

Bảng 2.6: Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực của công ty trong giai đoạn từ 2017 đến 2019 Chỉ tiêu Nội dung đào tạo

2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018

Số lượt % Số lượt % Số lượt % +/- % +/- %

I. Tổng số lượt lao

động được đào tạo - 306 100,0 837 100,0 1.075 100.0 +531 273,5 +238 128,4

II. Đào tạo theo thành phần nhân sự

1. Lãnhđạo quản lý Kỹ năng quản trị 30 9,8 57 6,8 72 6,7 +27 190 +15 126,3

2. Kỹ sư R&D Kỹ năng quản trị 6 2 36 4,3 51 4,7 +30 600 +15 141,6

Chuyên môn R&D 17 5,6 21 2,5 63 5,8 +4 123,5 +42 300

3. Kỹ sư, cửnhân

Kỹ năng quản trị 16 5,3 25 3 77 7,2 +16 132 +52 254,8

Chuyên môn nghiệp vụ 31 10 47 5,6 81 7,6 +16 151,6 +34 172,3

4. Công nhân

Kiến thức chuyên môn

theo tiêu chí 71 23,2 220 26,3 185 17,2 +149 309,8 -35 84,1

Huấn luyện tay nghề 135 44,1 431 51,5 546 50,8 +296 319,3 +115 126,7

Nguồn: Bộphận nhân sự

Trường Đại học Kinh tế Huế

Nhận xét:

Từ bảng trên ta có thể nhìn thấy số lượt lao động được đi đào tạo qua các năm có xu hướng tăng mạnh. Năm 2018 số lượt lao động được đào tạo tăng 531 lượt so với năm 2017, năm2019 thì tăng238 so với năm 2018. Tuy chỉlà kếhoạch nhưng số lượt lao động được đi đào tạo qua các năm ngày một tăng, đây cũng là một chiều hướng khá tốt vềtình hìnhđào tạo của công ty.

Về đào tạo theo thành phần nhân sự: Trong giai đoạn 2017 đến 2019 thì công ty chú trọng đào tạo cho các công nhân theo kiểu đào tạo kiến thức chuyên môn theo tiêu chí và huấn luyện tay nghềvà tỷlệnày luôn chiếm cao hơn 67%, cụthểtỷlệlà:

 Năm 2017 số lượt công nhân được đào tạo chiếm đến 67,3%

 Năm 2018 số lượtcông nhân được đào tạo chiếm 77,8%

 Năm 2019 số lượt công nhân được đào tạo chiếm 68%

- Mặc dù số lượt công nhân được đào tạo năm 2019 đã có dấu hiệu giảm hơn sao với năm 2018, tuy nhiên vẫn không thể chối cãi là số lượt đào tạo cho công nhân chiếm phần lớn số lượt đào tạo của cả năm. Điều này là hết sức dễhiểu khi đây là một công ty sản xuất với số lượng công nhân chiếm đasố.

- Ngoài ra, số lượt đào tạo kỹ năng quản trịcũng vềnhì trong tỷtrọng trong giai đoạn từ năm 2017 đến 2019 lần lượt là 17,1%; 14,1% và 18,6%. Lý do nội dung đào tạo này được đào tạo nhiều như vậy là do tất cả các quản lý, kỹ sư, chuyên viên của công ty điều được đào tạo nội dung này.

Bảng 2.7: Bảng so sánh kế hoạch và thực tế đào tạo của công ty năm 2019 Chỉ tiêu

2019

Kế hoạch Thực tế Đáp ứng (%) I. Tổng số lượt lao động được đào tạo 1.075 806 75 II. Đào tạo theo thành phần nhân sự

1. Lãnhđạo quản lý 72 64 88,8

2. Kỹ sư R&D 114 87 76,3

3. Kỹ sư, cửnhân 158 126 79,7

4. Công nhân 731 529 72,3

Nguồn: Bộphận nhân sự

Nhận xét:

Trường Đại học Kinh tế Huế

Theo như bảng trên, nhìn chung thì tổng số lượt đào tạo thực tế ở công ty đáp ứng được khoảng 75% như kế hoạch đãđề ra trước đó. Ngoài ra, về đào tạo theo thành phần nhân sự điều đáp ứng hơn 72% như kếhoạch, lần lượt là như sau:

 Lãnhđạo, quản lý: số lượt đào tạo thực tế đáp ứng cao nhất được 88,8% so với kếhoạch

 Vềkỹ sư R&D và kỹ sư, cử nhân: lần lượt đáp ứng được 76,3% và 79,7%

so với kếhoạch

 Công nhân: số lượt đào tạo thực tế đáp ứng tầm 72,3% so với kếhoạch.

Nhìn chung, thì số lượt đào tạo thực tế đáp ứng khá ổn so với kế hoạch, vì kế hoạch là dự định nó sẽkhông thể ứng với thực tếhoàn toàn, trong thực tếcó rất nhiều vấn đề xảy ra như CNV nghỉ việc, đau ốm, bị luân chuyển, thuyên chuyển, điều chuyển hay là tuyển thêm nhân sự, bị bận lịch làm việc…. Đó là những lý do mà thực tế đào tạo khó mà có thể đáp ứng được 100% như kếhoạch đãđề ra trước đó.

a. Xác định mục tiêu đào tạo:

Dựa vào kết quảsản xuất kinh doanh và nhu cầu về chất lượng nguồn nhân lục hằng năm, công ty sẽ đưa ra các mục tiêu đào tạo hằngnăm.

b. Xây dựng chương trình đào tạo Bước 1: Xác định chương trình đào tạo

Sau khi đã xác định được nhu cầu, mục tiêu đào tạo của năm Giám đốc công ty sẽ thống nhất với các chuyên viên nhân sự để lập kếhoạch và xây dựng chương trình đào tạo. Những nhu cầu đào tạo phát sinh sau khi lập kếhoạch sẽ được bổsung sau.

Tùy vào các nhu cầu đào tạo khác nhau mà công ty sẽ xây dựng các chương trìnhđào tạo sao cho phù hợp với từng nhu cầu, sau đây là một số chương trình, khóa học đào tạo cơ bản của công ty:

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bảng 2.8: Một số khóa đào tạo của lãnh đạo, quản lý năm 2018 - 2019

STT Tên khóa học Thời gian

(ngày)

1 Marketing motivation 2

2 Kỹ năng đào tạo dành cho giảng viên nội bộ 12

3 Kỹ năng giải quyết vấn đềvà ra quyết định 3

4 Nghệthuật lãnhđạo 1

5 Kỹ năng điều hành cuộc họp 1

6 Tài chính dành cho Lãnhđạo - Hệthống báo cáo tài chính

doanh nghiệp 1

7 Công nghệsốhóa 1

8 Công nghệtrong nhà máy thông minh 1

9 Pháp luật vềdoanh nghiệp, đầu tư và hợp đồng 2

10 Kỹ năng xây dựng KPIs trong đánh giáhiệu quảcông việc 2 11 Tài chính dành cho Lãnhđạo - Hệthống báo cáo tài chính

doanh nghiệp 1

12 Quản trịchất lượng toàn diện 1

Nguồn: Bộphận nhân sự

Nhận xét:

Nhìn vào bảng trên, tuy là chỉ một số khóa đào tạo tiêu biểu nhưng nhìn chung tất cả cáckhóa đào tạo điều khá hấp dẫn và có những kỹ năng, kiến thức phù hợp cho công việc hiện tại và phát triển cá nhân cho các quản lý, lãnh đạo. Đồng thời, sau các khóa đào tạo này họsẽcó thêm các kiến thức và kỹ năng phục vụcho công tác quản lý doanh nghiệp tốt hơn.

Bảng 2.9: Một số khóa đào tạo của công nhân năm 2019

STT Tên khóa học Thời gian

(ngày)

1 CMCN 4.0 và cácứng dụng trong SX-KD 1

2 Nhận diện và loại bỏlãng phí 1-5

3 Kỹ năng đón tiếp khách 1

4 PDCA 5

5 Phương pháp 5S- Kaizen 1-5

6 Phân loại rác, PCCN, ATLD 10

7 Xửlý bềmặt 7

8 Xửlý bềmặt trước khi sơn 7

9 Công nghệgia công khuôn Composite 7

10 Văn hóa hội nhập 1

11 Kỹ năng lăn ép sản phẩm Composite 7

Trường Đại học Kinh tế Huế

Nhận xét:

Tỷ lệ công nhân trong công ty luôn chiếm đa số, vì vậy các khóa đào tạo cho các công nhân cũng được công ty chú trọng, nhìn vào bảng trên ta có thểthấy các công nhân họ không chỉ được đào tạo tay nghề mà họ còn được tham gia các khóa học về các kiến thức và kỹ năng. Điều này sẽ giúp họ nâng cao các kỹ năng của cá nhân và chính các kiến thức kỹ năng sẽgiúp rất nhiều trong tương lai của chính họ.

Bảng 2.10: Một số khóa đào tạo của Kỹ sư, cử nhân năm 2018 - 2019

STT Tên khóa học Thời gian

(ngày) 1 Kỹ năng đàm phán/ thương lượng trong kinh doanh 1

2 Kỹ năng thuyết trình 1

3 Kỹ năng giao tiếp 1

4 Pháp luật vềdoanh nghiệp, đầu tư và hợp đồng 2

5 Tư duy sáng tạo 1

6 Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 1

7 Kỹ năng quản lý thời gian 1

8 Kỹ năng quản lý xung đột 1

9 Kỹ năng giải quyết vấn đềvà ra quyết định 3

10 Phương pháp lập kếhoạch 1

11 CMCN 4.0 và cácứng dụng trong SX-KD 1

12 Kiến thức vềô tô - máy kéo 1

13 Quản trịvà kiểm soát chi phí trong doanh nghiệp 3 14 Xây dựng và quản trịcấu trúc giá thành sản phẩm 1 15 ISO 9001: 2005/IATF 16949 - Hệthống quản lý chất lượng 2

16 Nghiên cứu và phát triển sản phẩm 1

Nguồn: Bộphận nhân sự

Nhận xét:

Là một công ty về kỹ thuật, lắp ráp, sản xuất máy móc, thì kỹ sư luôn là một nhân tốquan trọng. Nhìn vào bảng trên, thì có thểthấy có rất nhiều các khóa học vềkỹ

Trường Đại học Kinh tế Huế

năng quản trị, tuy nhiên về các khóa học về kiến thức chuyên môn - nghiệp vụ phục vụ cho công việc thì lại khá ít. Bản thân mình đánh giá rất cao về việcđào tạo các kỹ năng quản trị và điều này cho thấy công ty rất chú trọng vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là kỹ sư và cử nhân, tuy nhiên công ty cũng nên có thêm một sốkhóa đào tạo vềchuyên môn–nghiệp vụ.

Tóm lại, các khóa đào tạo của công ty rất đa dạng và phong phú, nó còn phù hợp với từng loại học viênvà được phân chia rất rõ ràng thành phần tham dựcho từng khóa đào tạo.

Bước 2: Xác định địa điểm đào tạo

Công ty có 2 loại địa điểm đào tạo chính là:

- Đào tạo tại đơn vị, công ty: Các giảng viên chính là các người lao động lâu năm có kinh nghiệm tại công ty, như bảng 2.8 thì có một khóa đào tạo “Kỹ năng đào tạo dành cho giảng viên nội bộ” thì đây chính là khóa đào tạo các kỹ năng giảng dạy và hướng dẫn cho các nhân viên có kinh nghiệm trong công ty, điều này cũng giúp họ có thểtruyền đạt tốt hơn làm cho việc đào tạo đạt được hiệu quảtốt nhất.

- Đào tạo bên ngoài đơn vị, công ty: Khu công nghiệp Thaco Chu Lai có một trường cao đẳng, đa số các khóa đào tạo thì điều được đào tạoở đây. Ngoài ra còn một số khóa đào tạoở các trường đại học, các tỉnh khác vànước ngoài.Ở địa điểm đào tạo này công ty sẽmời các giảng viên có kinh nghiệm từ các trường đại học về đểgiảng dạy.

Bảng 2.11. Bảng một số địa điểm đào tạo trong năm 2019

STT Tên khóa học Địa điểm đào tạo

1 Nhận diện và loại bỏlãng phí Đào tạo tại đơn vị 2 ISO 9001: 2005/IATF 16949 - Hệ

thống quản lý chất lượng Đào tạo tại Trường Cao đẳng THACO 3 Kỹ năng điều hành cuộc họp Đào tạo tại Trường Cao đẳng THACO 4 Marketing motivation Đào tạo bên ngoài (Một sốcông ty khác) 5 Phương pháp 5S- Kaizen Đào tạo tại đơn vị

6 Đi tham quan, học tập công nghệ vềô tô

Đào tạoở nước ngoài (Chủyếu là Nhật và Hàn Quốc)

Nguồn: Bộphận nhân sự

Trường Đại học Kinh tế Huế

Nhận xét:

Nhìn vào bảng ta có thểthấy các địa điểm đào tạo của công ty rất đa dạng, tùy thuộc vào các khóa đào tạo mà có những địa điểm phù hợp. Ngoài ra khu phức hợp Thaco có trường cao đẳng nên việc sắp xếp đào tạo ở đây sẽ giúp cho người lao động thuận tiện đi lại.

Bước 3: Lựa chọn hình thức đào tạo

Đối với nhân viên mới:Thường sẽ được đào tạo bởi các giảng viên nội bộtrong công ty.Như đã nói ởtrên, công ty sẽ chọn những nhân viên có kinh nghiệm, trìnhđộ và các nhân viên này cũng đãđược đào tạo qua khóa học làm giảng viên.

Đối với đào tạo qua kế hoạch đào tạo hằng năm: Công ty sẽ tổ chức các khóa đào tạo theo kế hoạch do trường Cao đẳng Thaco đề xuất hay là các chuyến đào tạo, tham quan, học tập ngắn hạnở nước ngoài.

Đối với đào tạo đột xuất: Khi xảy ra các tình huống buộc phải đào tạo đột xuất ngoài kế hoạch, thì phòng ban và phân xưởng đó sẽ lập bảng yêu cầu đào tạo nộp lên Giám đốc vềcác nhân viên cầnđào tạo.

Bước 4: Lựa chọn phương pháp đào tạo Có nhiều phương pháp đào đạo như:

- Phương pháp kèm cặp: Ở phương pháp này thì các nhân viên lâu năm có kinh nghiệp sẽtiến hành hướng dẫn và chỉ bảo cho các nhân viên mới và cấp dưới, ở công ty phương pháp này áp dụng rất nhiều ở các phân xưởng và dành cho các nhân viên mới.

- Phương pháp cử người đi học: Công ty sẽcử người lao động của mìnhđi học tại các trung tâm…. Đây là phương pháp được sửdụng nhiều nhất trong đào tạo của công ty và thường công ty sẽcử người lao động của mìnhđến học tại trường cao đẳng Thaco.

- Phương pháp hội nghị hội thảo: Công ty sẽ tổ chức hội nghị và mời các chuyên gia về giảng dạy, địa điểm cũng là trường cao đẳng Thaco. Ngoài ra công ty còn cử người lao động đi tham gia các hội nghịcủa các tổchức khác.

Trường Đại học Kinh tế Huế

- Phương pháp đào tạo bằng các lớp giảng dạy:Đây là phương pháp nằm trong kế hoạch đào tạo của công ty. Thưởng sẽ do trường cao đẳng Thaco đề xuất và thực hiện giảng dạy luôn.

- Phương pháp đào tạo nước ngoài: Công ty Thaco liên kết với một số tập đoàn xe từHàn, Nhật, Pháp… nên họ thường sẽcửmột số người lao động của mình đến trụ sở chính của các công ty liên kết để tham quan học hỏi, nhưng ở công ty Composite thường là đi Hàn Quốc, Nhật Bản nhiều hơn và phương pháp này thường được áp dụng cho cán bộquản lý.

Sau đây là các phương pháp đào tạo phổbiến tại công ty trong giai đoạn từ2017 đến 2019:

Bảng 2.12: Các phương pháp đào tạo phổ biến của công ty từ 2017-2019

Các phương pháp đào tạo

Đối tượng Nơi thực hiện Lãnh

đạo, quản lý

Kỹ sư, cử nhân

Công nhân

Nơi làm việc

Ngoài nơi làm

việc

Kèm cặp chỉdẫn X X X

Gửi đi học X X X

Đào tạo theo kiểu học nghề X X X

Hội nghị, hội thảo X X X

Tu nghiệp nước ngoài X X

Thửviệc, thực tập X X X X

Nguồn: Bộphận nhân sự

Nhận xét:

Nội dung đào tạo của công ty rất nhiều và đa dạng nhưng phương pháp đào tạo thì khá hạn chế và có hơi truyền thống, những phương pháp này rất nhiều công ty đã áp dụng rất lâu rồi. Nhìn vào bảng trên hầu như không có phương pháp đào tạo hiện đại nào, không có phương pháp áp dụng công nghệ hay đào tạo từxa nào cả.

Bước 5: Lựa chọn giáo viên đào tạo

Trường Đại học Kinh tế Huế

Công ty thường áp dụng 3 phương pháp đào tạo chính là kèm cặp, tổ chức các hội nghi, hội thảo và cử đi học, thì giáo viên của công ty chủyếu có 2 nguồn chính là:

- Giảng viên nội bộ: Tại công ty các nhân viên làm việc lâu năm, có kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn tốt, sẽ được cử để hướng dẫn, chỉ bảo các nhân viên mới.

- Giảng viên của trường hoặc làđược mời: một sốgiảng viên ThS. Phan Tiềm, PGS. TS. Phạm Xuân Mai, ThS. Nguyễn Hoài Phương, TS. Nguyễn Xuân Thiện, ThS.

Phạm Quang Thùy -TT. New Vision…

Bước 6: Xác định kinh phí đào tạo

Bảng 2.13: Bảng chi phí đào tạo theo kế hoạch trong giai đoạn 2017-2019 (ĐVT: Triệu đồng)

STT Nội dung đào tạo Năm

2017 2018 2019

1 Đào tạo kỹ năng quản trị 9,3 36 62

2 Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ 15 15 25

3 Đào tạo chuyên môn R&D 7 7 21

4 Đào tạo huấn luyện tay nghề 40,8 130 165

5 ĐTkiến thức chuyên môn theo tiêu chí

20 67 56

Tổng 92,1 255 329

Nguồn: Bộphận Tài chính - kếtoán

Nhận xét:

Như bảng trên ta thấy, lần lượt là chi phí đào tạo theo kếhoạch của công ty trong vòng 3 năm có xu hướng tăng lần lượt là khoảng 92,1; 255 và 329 triệu đồng, điều này cho thấy một dấu hiệu tốt là công ty đang ngày càng có xu hướng quan tâm về đào tạo hơntrong những năm gần đây. Trong đó, nguồn kinh phí đào tạo được công ty chi trả 100% và trung bình chi phí đào tạo trung bình cho một khóa đào tạo là 300.000 đồng/người.

Bảng 2.14: Bảng so sánh giữa kế hoạch và thực hiện chi phí đào tạo 2019 (ĐVT: Triệu đồng)

SST Chỉ tiêu 2019

Kế hoạch Thực hiện %

Trường Đại học Kinh tế Huế

Trong tài liệu Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Sản Xuất Linh Kiện Composite Chu Lai Trường Hải (Trang 58-73)