Đặc điểm nghiên cứu mẫu

Nhận xét:

Nhìn vào bảng số liệu trên, ta có thể nhận thấy rằng, kết quả kinh doanh sản phẩm FPT Play Box tăng giảm không theo một quy luật nào. Số lượng thuê bao tăng qua các năm,từ 3555 thuê baoở năm 2015 tăng lên 4189 thuê bao ở năm 2016 tương ứng với 17.834%. Điều này đang chứng tỏ rằng, sản phẩm truyền hình FPT Play Box đang dần chiếm được ưu thếtrên thị trường và phù hợp với thị hiếu của khách hàng và có hành vi sửdụng sản phẩm nhiều hơn ở năm 2016.

Tuy nhiên, bước sang năm 2017 thì số lượng sản phẩm tiêu thụ lại giảm so với năm 2016 là 148 thuê bao tương ứng giảm 3.64%, nhưng khi so sánh với sốliệu năm 2015 thì có dấu hiệu tăng. Điều này đã nói lên một phần không hiệu quả trong chiến lược xúc tiến cũng như chiến lược kinh doanh của công ty đối với sản phẩm này mặc dù là tính năng cũng như yếu tố dễ sử dụng được đề cao ở FPT Play Box. Một phần chính là do công ty chưa thực hiện các chiến lược chuyên sâu cho từng sản phẩm, mà chỉ thực hiện một chiến lược chung cho tất cả các sản phẩm. Chính điều này đã gây cản trởvà một số khó khăn cho việc bán hàng đối với sản phẩm FPT Play Box.

2.3. Đánh giá của khách hàng về chính sách xúc tiến bán hàng cho sản

Bảng 9: Đặc điểm và quy mô mẫu nghiên cứu

Tiêu chí Phân loại Số lượng (người) Tỷ lệ (%)

Giới tính Nam 43 47,8

Nữ 47 52,2

Độ tuổi Dưới 25 tuổi 6 6,7

Từ 25 đến 35 tuổi 20 22,2

Từ 35 đến 50 tuổi 40 44,4

Trên 50 tuổi 24 26,7

Nghề nghiệp Lao động phổthông 11 12,2

Kinh doanh 41 45,6

Cán bộ, viên chức 24 26,7

Nội trợ, hưu trí 10 11,1

Khác 4 4,4

Thu nhập hộ gia đình Dưới 10 triệu 10 11,1

Từ 10 đến 15 triệu 31 34,4

Từ 15 đến 30 triệu 18 20,0

Từ 30 đến 50 triệu 13 14,4

Trên 50 triệu 18 20,0

Trình độ học vấn Trung học phổthông 13 14,4

Trung cấp, cao đẳng 26 28,9

Đại học 46 51,1

Sau đại học 5 5,6

Thời gian sử dụng sản phẩm Dưới 1 tháng 6 6,7

Từ 1 đến 3 tháng 5 5,6

Từ 3 đến 6 tháng 20 22,2

Từ 6 đến 12 tháng 34 37,8

Trên 12 tháng 25 27,8

Tổng 90 100

(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu từSPSS)

Trường Đại học Kinh tế Huế

Xét trên khía cạnh về giới tính:

Nhìn vào bảng sốliệu trên, ta thấy trong tổng số90 khách hàng tham gia trả lời khảo sát thì có 43 người là nam, chiếm tỉ lệ 47.8% và nữ chiếm tỉ lệ cao hơn, với 47 người, chiếm tỉ lệ 52.2%. Qua đó, chúng ta có thể kết luận rằng, sản phẩm FPT Play Box cả nam và nữ đều có thểdễ dàng sửdụng được. Tuy sản phẩm này phần lớn chú trọng đến công nghệ, kỹthuật cũng như một số yếu tốkhách quan khác thuộc vềsản phẩm. Nhưng nó đã được cải tiến so với các sản phẩm cùng loại nên mức độ khó sử dụng của sản phẩm có giảm đi, chính vì thế, khách hàng nam và nữ đều có thểsửdụng sản phẩm truyền hình này.

Xét trên khía độ tuổi:

Về độ tuổi, khi nhìn vào bảng sốliệu trên có thểthấy tỉ lệ khách hàng có độ tuổi trung niên từ 35 đến 50 tuổi đóng vai trò lớn và khá quan trọng trong việc đưa ra quyết định lựa chọn và mua sản phẩm để sử dụng. Cụ thể, nhóm tuổi dưới 25 có 6 khách hàng chiếm 6.7%, nhóm tiếp theo là từ 25 đến 35 tuổi có 20 khách hàng chiếm tỉ lệ 22.2%, nhóm cao nhất là thuộc độtuổi từ 35 đến 50 tuổi, có 40 khách hàng và chiếm tỉ lệ 44.4% và nhóm cao thứ 2 là trên 50 tuổi có 24 khách hàng và chiếm 26.7%. Điều này cũng dễ hiểu và được giải thích một cách hợp lý khi độ tuổi trung niên là độ tuổi phần lớnổn định vềmọi mặt từ vật chất đến tinh thần cũng như gia đình, tiền bạc. Có một cuộc sống đầy đủ vềvật chất thì nhu cầu vềgiải trí là khá lớn, mong muốn có một sản phẩm đa phương tiện và tích hợp nhiều tính năng để có thể đáp ứng nhu cầu đó, chính về thế, đa số khách hàng sử dụng FPT Play Box đều là những người có độ tuổi từ 35 đến 55 tuổi.

Xét trên khía cạnh nghề nghiệp:

Nhìn vào bảng kết quả xử lý số liệu trên, thì sản phẩm này được sử dụng tập trung vào 2 ngành nghề chính đó là kinh doanh và cán bộ viên chức, điều này cũng dễ hiểu khi kinh doanh là một ngành cần phải cập nhật tất cảcác sựkiện kinh tế, chính trị và xã hội để có cách thức xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, thíchứng nhanh với những biến đổi trên thị trường và các khía cạnh liên quan khác. Tương tựlà cán bộ viên chức luôn cần cập nhật những thông tin trong nước và quốc tế, cũng là để làm phong phú thêm vềtinh thần sau những giờlàm việc trong khuôn khổ và quy định của

Trường Đại học Kinh tế Huế

Pháp luật.

Cụthể, trong 90 người được hỏi thì có 11 người chiếm tỷlệ12.2% trảlời họlà lao động phổ thông, 41 người trảlời họ đang kinh doanh chiếm tỷlệlớn nhất là 45.6%, tiếp theo cao thứ 2 là cán bộviên chức có 24 người chiếm tỷlệ26.7%, nội trợ hưu trí có 10 người trảlời chiếm 11.1% và ngành nghề khác có 4 người trảlời chiếm 4.4% .

Xét trên khía cạnh thu nhập của hộ gia đình:

Nhìn vào bảng số liệu này, nhận thấy trong tổng số 90 người tham gia trả lời khảo sát thì có 10 người có thu nhập dưới 10 triệu chiếm 11.1%, có 31 người thu nhập từ 10 đến 15 triệu chiếm tỉ lệ cao nhất là 34.4%, 18 người có thu nhập từ 15 đến 30 triệu chiếm tỷlệ 20.0%, 13 người có thu nhập từ 30 đến 50 triệu chiếm tỉ lệ 14.4% và có 18 người thu nhập trên 50 triệu, chiếm tỷlệ20.0%

Sản phẩm này thông qua khảo sát có thểthấy, những gia đình có thu nhập trung bình từ 10 đến 15 triệu có những lựa chọn và sử dụng sản phẩm FPT Play Box, bởi đây là sản phẩm có tích hợp nhiều tính năng và phù hợp với thu nhập của từng hộgia đình, có thể nói đây là một sản phẩm công nghệtích hợp nhiều tính năng với giá bình dân tại thị trường thành phốHuế. Thấp nhất là những hộcó thu nhập dưới 10 triệu, họ thường không đủ kinh phí để chi tiêu trong gia đình cũng như họ không sẵn lòng chi tiền cho những sản phẩm công nghệcó giá trịkhá lớn đối với họ.

Thu nhập từ 15 đến 50 triệu và trên 50 triệu chỉ có một bộphận nhỏsửdụng, bộ phận còn lại có thể họ không sử dụng vì để chi tiêu cho những mục đích khác có lợi ích hơn hoặc họchi tiêu cho những sản phẩm đắt tiền hơn và thể hiện đẳng cấp của họ một cách rõ rệt hơn trong mắt người thân, bạn bè. Đối với nhóm khách hàng có mức thu nhập như thếnày, thiết nghĩ FPT nên xây dựng một chiến lược về giá để và cải tiến chất lượng cũng như mẫu mã sản phẩm để phù hợp hơn với khách hàng ở nhóm thu nhập này.

Xét trên khía cạnh trình độ học vấn:

Qua khảo sát và bảng kết quảsau khi xửlý sốliệu, tuy kết quảkhảo sát giữa các nhóm có trìnhđộ học vấn khách nhau chênh lệch khá lớn, những theo tác giả, trìnhđộ học vấn không có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sản phẩm FPT Play Box. Bởi trong thời đại công nghệ 4.0 thì nhu cầu tìm kiếm thông tin cũng như các đánh giá

Trường Đại học Kinh tế Huế

phương án lựa chọn mua sản phẩm phần lớn phụthuộc vào công nghệ chứkhông phụ thuộc nhiều vào trìnhđộhọc vấn.