Tình hình nguồn lực của Công ty

1.1.2.3.1. Tình hình nguồn lao động của Công ty

Nguồn lao động là một trong những điều kiện tiên quyết để một công ty có thể tồn tại trên thị trường. FPT Telecom Huếluôn chú trọvềviệc chọn lọc và tuyển dụng nhân viên, tình hình cơ cấu nguồn lao động của Công ty có chiều hướng thay đổi được thểhiệnởbảng dưới.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bảng 4: Tình hình nguồn lao động của Công ty FPT Telecom chi nhánh Huế giai đoạn 2015 – 2017

Tiêu chí

Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 So sánh

Số lượng % Số lượng % Số lượng %

2016/2015 2017/2016

+/- % +/- %

Tổng số lao động 183 100 182 100 200 100 -1 99,5 18 109,9 Phân theo giới tính

Nam 93 50,8 90 49,5 98 49 -3 96,8 8 108,9

Nữ 90 49,2 92 50,5 102 51 2 102 10 110,9

Phân theo trình độ

Đại học 155 84,7 143 78,6 150 75 -12 92,3 7 104,9

Cao đẳng 17 9,29 22 12,1 33 16,5 5 129 11 150

Trung cấp 10 5,46 12 6,59 15 7,5 2 120 3 125

Trung học phổ thông 1 1,11 5 2,75 2 1 4 500 -3 40

Phân theo phòng ban

Hành chính tổng hợp 29 15,8 27 14,8 17 8,5 -2 93,1 -10 62,96

Kinh doanh 86 47 89 48,9 87 43,5 3 103 -2 97,75

Chăm sóc khách hàng 11 6,01 9 4,95 12 6 -2 81,8 3 133,3

Kỹ thuật 57 31,1 57 31,3 84 42 0 100 27 147,4

(Nguồn: Phòng Nhân sựCông ty) Nhìn vào bảng sốliệu trên, ta có thểnhận thấy rằng, số lượng nhân sựcủa Công ty có sự biến động rõ rệt qua 3 năm, cụ thể như sau: Năm 2016 giảm 1 người so với năm 2015 tương ứng giảm 0.5% và năm 2017 tăng lên 18 người tương ứng tăng 9.9%

so với năm 2016. Điều này cũng được hiểu theo một cách đơn giản rằng năm 2016, tình hình kinh doanh của công ty có dấu hiệu đi xuống, buộc phải thực hiện chính sách cắt giảm nhân sự một cách hiệu quả và đúng với tính chất công việc. Nhưng lại tăng vào năm 2017, điều này chỉ ra rằng, tình hình kinh doanh của công ty năm 2017 vượt bậc so với năm 2016, việc mở rộng thì trường là tất yếu và việc số lượng nhân viên tăng lên để bao phủ thị trường là điều đương nhiên phải làm khi muốn đạt hiệu quả kinh doanh cao trên thị trường.

Xét về mặt giới tính, số lượng nhân viên nam và nhân viên nữ gần bằng nhau

Trường Đại học Kinh tế Huế

qua các năm. Cụ thể, năm 2015 nhân viên nam chiếm 50.8% và nhân viên nữ chiếm 49.2%, năm 2016 nhân viên nam thấp hơn nhân viên nữ với tỷlệ lần lượt là 49.5% và 50.5% và năm 2017 thì nhân viên nam thấp hơn nhân viên nữrõ rệt lần lượt với 49.5%

và 51% trong tổng sốphân theo tiêu chí giới tính ở các năm. Điều này cho thấy, trong giai đoạn này công ty muốn cân đối nhân viên vềmặt giới tính, tỷlệnam nữ được giữ lại và tuyển dụng thêm là khá phù hợp với tình hình và điều kiện kinh doanh thực tế của công ty trên thị trường, đa sốnữsẽthực hiện các công việc văn phòng và công tác chăm sóc khách hàng, nam thực hiện các công việc kinh doanh và liên quan đến kỹ thuật, điều này đã tạo nên sựhài hòa và một cơ cấu tổ chức hợp lý để thực hiện chiến lược kinh doanh có hiệu quảcủa công ty.

Xét vềtrình độ học vấn thì nhìn chung, trong giai đoạn này số lượng nhân viên phân theo trình độ đại học giảm và trung cấp/cao đẳng tăng dần qua các năm, cụ thể theo trình độ đại học thì năm 2015 là 84.7% và giảm xuống còn 78.6% năm 2016 và 75% năm 2017 trong tổng số phần trăm phân theo trình độ. Về trình độ cao đẳng và trung cấp thì tăng đều qua các năm với tỷ lệ phần trăm được thể hiện khá rõ rệt, và cuối cùng là trung học phổthông tăng từ 1.11%ở 2015 lên 2.75% năm 2016 và xuống còn 1% trong tổng số phần trăm phân theo trình độ ở năm 2017. Điều này cho thấy, trong chiến lược nhân sự, công ty thểhiện rõ ýđồ là quan tâm đến hiệu quảcông việc và năng lực thực sựcủa nhân viên và hầu như khôngquan tâm nhiều đến bằng cấp.

Khi nhìn vào bảng cơ cấu nhân sự ở tiêu chí các phòng ban, có thể nhận thấy phòng kinh doanh và kỹthuật chiếm số lượng nhiều nhất trong tất cả 4 bộphận thuộc công ty, cụ thể ở năm 2015 thì phòng kinh doanh và kỹ thuật chiếm lần lượt 47% và 31.1% trong khi hành chính tổng hợp và chăm sóc khách hàng chiếm lần lượt 15.8%

và 11%. Nhìn chung trong giaiđoạn năm 2015 -2017 có xu hướng phòng kinh doanh và kỹthuật chiếm số lượng nhân viên lớn nhất trong tổng sốnhân viên của công ty với phòng kinh doanh là 48.9% và 57% thuộc vềkỹthuật; kinh doanh chiếm 87% và 84%

ở phòng kỹ thuật vào năm 2017. Điều này cũng dễ hiểu bởi do tính chất đặc thù của công việc, đặc tính ngành nghềkinh doanh cũng như đảm bảo hiệu quảkinh doanh của công ty thì bộphận kinh doanh và kỹthuật là 2 bộ phận nòng cốt, thiết yếu của công ty. Không có công ty nào có thể tổn tại trên thị trường nếu hoạt động kinh doanh

Trường Đại học Kinh tế Huế

không được thực hiện một cách trôi chảy và ổn định, do đặc tính ngành nghề, nên bộ phận kỹ thuật luôn gắn liền với phận kinh doanh để đáp ứng nhanh các yêu cầu của khách hàng cũng như đòi hỏi của thị trường.

Nhìn chung, sự thay đổi về cơ cấu nhân sự được đánh giá là khá ổn định và phù hợp với những biến động của thị trường nói chung và tình hình kinh doanh của công ty. Những thay đổi đó tuy nhỏ nhưng mang lại hiệu quảcao trong việc kinh doanh và tại điều kiện, tiền đề đểcông ty triển khai chiến lược một cách hiệu quảnhất.

1.1.2.4. Tình hình nguồn vốn kinh doanh của Công ty FPT Telecom chi nhánh Huế