CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING
2.6. Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing tại Trung tâm
2.6.1. Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing tại Trung tâm Anh ngữ AMES Huế theo giới tính
Để kiểm định sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing của Trung tâm theo giới tính, tác giả sử dụng kiểm định Independent sample T-test.
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, với kiểm định Independent-samples T-test, ta cần dựa vào kết quả kiểm định sự bằng nhau của 2 phương sai tổng thể- Kiểm định Levene.
Giả thuyết:
- H0: Không có sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing theo giới tính.
Trường Đại học Kinh tế Huế
- H1: Có sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing theo giới tính.
Bảng 2.17: Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing theo giới tính tại Trung tâm Anh ngữ AMES Huế
Tiêu chí
Levene’s Test T-test
F Sig. T Sig.(2-tailed)
Quảng cáo
Phương sai đồng nhất
0,012 0,913
-0,463 0,644
Phương sai không đồng nhất -0,461 0,646
Khuyến mãi
Phương sai đồng nhất
3,050 0,083
0,105 0,916
Phương sai không đồng nhất 0,097 0,923
Sự kiện và Marketing trải nghiệm
Phương sai đồng nhất
0,845 0,359
-1,199 0,232
Phương sai không đồng nhất -1,215 0,227
Quan hệ công chúng
Phương sai đồng nhất
0,053 0,819
-0,330 0,742
Phương sai không đồng nhất -0,326 0,745
Marketing tương tác
Phương sai đồng nhất
5,803 0,017
-2,405 0,017
Phương sai không đồng nhất -2,270 0,025
Hoạt động tư vấn
Phương sai đồng nhất
1,520 0,219
-3,147 0,002
Phương sai không đồng nhất -3,126 0,002
(Nguồn: Kếtquả xử lý số liệu SPSS) Qua bảng trên, ta thấy giá trị Sig. trong kiểm định Levene’s của các tiêu chí
“Quảng cáo”, “Khuyến mãi”, “Sự kiện và Marketing trải nghiệm” và “Quan hệ công chúng” lớn hơn 0,05 nên phương sai giữa 2 nhóm giới tính là đồng nhất nên chúng ta sẽ sử dụng giá trị sig T –testở phương sai đồng nhất. Nhìn vào kiểm định
Trường Đại học Kinh tế Huế
T-test, ta có thể thấy giá trị Sig. của 4 tiêu chí này đều lớn hơn 0,05 nên không có sự khác biệt giữa nam và nữ trong bốn tiêu chí “Quảng cáo”, “Khuyến mãi”, “Sự kiện và Marketing trải nghiệm” và “Quan hệ công chúng”.
Tiêu chí “Marketing tương tác” có giá trị Sig. trong kiểm định Levene’s nhỏ hơn 0,05 nên phương sai giữa 2 nhóm giới tính là khác nhau nên ta sử dụng giá trị sig. T-testở phương sai không đồng nhất. Quan sát ở kiểm định T-test ta thấy giá trị Sig. của tiêu chí “Marketing tương tác” bằng 0,025 < 0,05 nên có sự khác biệt về
“Marketing tương tác” giữa giới tính nam và nữ.
Tiêu chí “Hoạt động tư vấn” có giá trị Sig. trong kiểm định Levene’s lớn hơn 0,05 nên phương sai đồng nhất giữa 2 nhóm giới tính và ta sẽ sử dụng giá trị Sig. T-testở phương sai đồng nhất. Trong kiểm định T-test, giá trị Sig. ở phương sai đồng nhất nhỏ hơn 0,05 nên có sự khác biệt giữa nam và nữ trong hoạt động tư vấn.
2.6.2. Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing tại Trung tâm Anh ngữ AMES Huế theo độ tuổi
Để kiểm định sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing theo độ tuổi, tác giả sử dụng phương pháp phương sai một yếu tố One – way ANOVA cho các nhóm độ tuổikhác nhau.
Giả thuyết:
- H0: Không có sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing theo độ tuổi.
- H1: Có sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing theo độ tuổi.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bảng 2.18: Kiểm định One-way ANOVA về sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing theo độ tuổi tại Trung tâm Anh ngữ AMES Huế
Tiêu chí
Levene ANOVA ROBUST
Sig. Sig. Sig.
Quảng cáo 0,140 0,034 0,232
Khuyến mãi 0,000 0,010 0,253
Sự kiện và Marketing trải nghiệm 0,000 0,000 0,001
Quan hệ công chúng 0,093 0,047 0,139
Marketing tương tác 0,000 0,008 0,009
Hoạt động tư vấn 0,062 0,159 0,155
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS) Qua bảng trên ta có thể thấy, hai tiêu chí “Quảng cáo” và “Quan hệ công chúng” có giá trị Sig. của thống kê Levene lớn hơn 0,05 nên phương sai giữa các giá trị là đồng nhất nên ta sẽ sử dụng giá trị Sig. của kiểm định F trong cột ANOVA. Quan sátở cột ANOVA, ta thấy giá trị Sig của hai tiêu chí này có giá trị Sig. nhỏ hơn 0,05 nên ta có thể đi đến kết luận có sự khác biệt giữa các độ tuổi trong hoạt động Quảng cáo và Quan hệ công chúng.
Hai tiêu chí “Sự kiện và Marketing trải nghiệm” và “Marketing tương tác” có giá trị Sig. nhỏ hơn 0,05 nên phương sai giữa các nhóm giá trị không đồng nhất nên ta sẽ sử dụng giá trị Sig. của kiểm định Welch. Nhìn vào cột Robust, ta thấy được hai tiêu chí này có giá trị Sig. nhỏ hơn 0,05 nên có sự khác biệt về “Sự kiện và Marketing trải nghiệm” và “Marketing tương tác” giữa các độ tuổi.
Tiêu chí “Khuyến mãi” cũng có giá trị Sig của thống kê Levene nhỏ hơn 0,05 nên phương sai giữa các nhóm giá trị không đồng nhất. Do đó, ta sẽ sử dụng giá trị Sig của kiểm định Welch. Ở cột Robust, tiêu chí khuyến mãi có giá trị Sig. lớn hơn
Trường Đại học Kinh tế Huế
độ tuổi.
Tiêu chí “Hoạt động tư vấn” có giá trị Sig.= 0,062 > 0,05 nên phương sai giữa các nhóm giá trị đồng nhất nên ta sẽ sử dụng giá trị Sig. ở cột ANOVA. Trong cột ANOVA, tiêu chí “Hoạt động tư vấn” có giá trị Sig. =0,159 > 0,05 nên không có sự khác biệt về “Hoạt động tư vấn” giữa các độ tuổi.
2.6.3. Sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing tại Trung tâm Anh ngữ AMES Huế theo thu nhập
Để kiểm định sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing của Trung tâm theo thu nhập, tác giả sử dụng phương pháp phân tích phương sai một yếu tố One –way ANOVA cho các mức thu nhập khác nhau.
Giả thuyết:
- H0: Không có sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing theo thu nhập.
- H1: Có sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing theo thu nhập.
Bảng 2.19: Kiểm định One-way ANOVA về sự khác biệt trong đánh giá hoạt động truyền thông Marketing theo thu nhập tại Trung tâm Anh ngữ AMES
Huế
Tiêu chí Levene ANOVA ROBUST
Sig. Sig. Sig.
Quảng cáo 0,098 0,002 0,026
Khuyến mãi 0,037 0,006 0,001
Sự kiện và Marketing trải nghiệm 0,034 0,006 0,009
Quan hệ công chúng 0,020 0,013 0,020
Marketing tương tác 0,241 0,680 0,678
Hoạt động tư vấn 0,455 0,072 0,049
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS) Dựa vào bảng trên, ta có thể thấy tiêu chí “Quảng cáo” có giá trị Sig. của thống kê Levene > 0,05 nên phương sai giữa các nhóm giá trị đồng nhất. Do đó, ta
Trường Đại học Kinh tế Huế
sẽ sử dụng giá trị Sig. của kiểm định F trong phân tích ANOVA. Giá trị Sig. của kiểm định F nhỏ hơn 0,05 nên ta kết luận có sự khác biệt về các hoạt động quảng cáo giữa các mức thu nhập.
Hai tiêu chí “Marketing tương tác” và “Hoạt động tư vấn” đều có giá trị Sig.
của thống kê Levene lớn hơn 0,05 nên phương sai đồng nhất giữa các nhóm giá trị.
Vì vậy, ta sẽ sử dụng giá trị Sig. của kiểm định F trong phân tích ANOVA. Giá trị Sig. của kiểm định F của hai tiêu chí này đều lớn hơn 0,05 nên ta đi đến kết luận không có sự khác biệt về “Marketing tương tác” và “Hoạt động tư vấn”giữa các mức thu nhập.
Ba tiêu chí còn lại là “Khuyến mãi”, “Sự kiện và Marketing trải nghiệm” và
“Quan hệ công chúng” đều có giá trị Sig. của thống kê Levene nhỏ hơn 0,05 nên phương sai giữa các nhóm giá trị không đồng nhất. Do đó, ta sẽ sử dụng giá trị Sig.
của kiểm định Welch trong cột Robust. Giá trị Sig. của 3 tiêu chí này trong kiểm định Welch đều nhỏ hơn 0,05 nên có sự khác biệt về “Khuyến mãi”, “Sự kiện và Marketing trải nghiệm” và “Quan hệ công chúng” giữa các mức thu nhập.
Trường Đại học Kinh tế Huế
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN