Cơ cấu tổ chức của Mobifone Tỉnh Thừa Thiên Huế

Ban Giám đốc

Bao gồm Giám đốc và Phó Giám đốc: Là người phụ trách chung toàn bộ hoạt động kinh doanh cho Mobifone Thừa Thiên Huế.

Chủ trì xây dựng kế hoạch phát triển cho công ty đảm bảohoàn thành chỉ tiêu phát triển sản xuất kinh doanh của công ty.

Chịu trách nhiệm về công tác đối ngoại với các cơ quan chính quyền địa phương, các cơ quan trong và ngoài ngành trên địa bàn Thừa Thiên Huế.

Tổ kế toán tài chính

Là bộ phận chuyên môn, nghiệpvụ chức năng tham mưu, giúp Giám đốc quản lí, điều hành và thừa lệnh Giám đốc điều hành về các lĩnh vực công tác sau:

Tổ chức bộ máy kế toán, thực hiện và hướng dẫn, kiểm traviệc thực hiện công tác kế toán.

Tổ chức và thực hiện công tác thống kê của toàn Tỉnh.

Tổ chức thực hiện và quản lí hoạt động tài chính trong toàn Tỉnh theo quy định của Nhà nước, tập đoàn.

Huy động, bảo toàn và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn của Mobifone Tỉnh Thừa Thiên Huế.

Phòng bán hàng, Marketing

Là bộ phận chuyên môn, nghiệp vụchức năng tham mưu, giúp Giám đốc chi nhánh quản lí, điều hành và thừa lệnh giám đốc chi nhánh điều hành về các lĩnh vực công tác sau:

+ Công tác bán hàng:

Xây dựng chiến lược kinh doanh của Mobifone Tỉnh Thừa Thiên Huế theo mục tiêu và kế hoạch dài hạn, ngắn hạn hàng năm của chi nhánh và theo định hướng phát triển của Tập đoàn, công ty thông tin di động.

Nghiên cứu đề xuất và lập kế hoạch sản xuất kinh doanh (thuê bao, doanh thu,

Trường Đại học Kinh tế Huế

chi phí, giấy khen thưởng, quỹ phúc lợi) của Công ty theo định kì hàng năm, ngắn hạn và dài hạn.

Hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra, đôn đốc các đơn vịthuộc chi nhánh thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh, kếhoạch đầu tư đã duyệt.

Tổng hợp, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của Mobifone Tỉnh Thừa Thiên Huế.

Nghiên cứu, quản lývà đề xuất mởrộng mạng lưới bán hàng, kênh phân phối của Mobifone Tỉnh Thừa Thiên Huế.

Thực hiện các kếhoạch, quy trình về bán hàng: hướng dẫn, kiểm tra các đơn vị thuộc chi nhánh trong việc thực hiện các quy trình này, mua bán, phân phối vật tư hàng hóa.

Đềxuất và giám sát các chương trình khuyến mãi dành cho đại lý và khách hàng (bao gồm cảviệc phối hợp và các đối tác khác).

+ Marketing bao gồm:

Xây dựng chiến lược Marketing và phát triển thương hiệu tại chi nhánh.

Nghiên cứu thị trường và các đối thủcạnh tranh trong lĩnh vực thông tin.

Hướng dẫn chỉ đạo, triển khai thực hiện truyền thông cho các chương trình quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi, inấn phẩm, quà tặng quảng cáo đểgiới thiệu các sản phẩm và dịch vụtại Mobifone Tỉnh Thừa Thiên Huế.

Tổ thanh toán cước phí và chăm sóc khách hàng

+ Bộphận thanh toán cước phí: có chức năng giúp giám đốc chi nhánh chỉ đạo và thực hiện các công tác sau:

Tổchức và thực hiện công tác thanh toán cước phí với khách hàng, quản lí khách hàng để đảm bảo thanh toán và xửlí nợ đọng.

Tổchức thực hiện, theo dõi thống kê, phân tích vềtình hình thanh toán cước phí và đềxuất các chính sách cước phí, thanh toán cước phí trong toàn Mobifone Tỉnh

Trường Đại học Kinh tế Huế

Thừa Thiên Huế.

+ Bộ phận chăm sóc khách hàng: là bộ phận chức năng của Mobifone Tỉnh Thừa Thiên Huế giúp giám đốc chi nhánh chỉ đạo và thực hiện các công tác:

Công tác quản lí thuê bao, dịch vụsau bán hàng.

Quản lí theo dõi các hoạt động chăm sóc khách hàng của Mobifone Tỉnh Thừa Thiên Huế.

Tổ hành chính tổng hợp

Các công tác liên quan đến hành chính, nhân sựMobifone Tỉnh Thiên Huế.

Các công tác đảm bảo an toàn lao động.

Triển khai thực hiện và tổ chức kiểm tra công tác an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổtại các cơ sởthuộc phạm vi công ty quản lí.

Triển khai thực hiện và hướng dẫn người lao độngứng dụng các chương trình tin học phục vụcông tác sản xuất kinh doanh trên địa bàn.

Hoàn thiện hồ sơ liên quan đến công tác ký kết hợp đồng lao động trên cơ sở đề xuất các đơn vịthuộc Công ty đãđược Giám đốc công ty thông qua.

Thực hiện tổng hợp công tác kếhoạch và báo cáo hoạt động kinh doanh của các trung tâm giao dịch, bộphận thuộc chi nhánh.

Phòng khách hàng doanh nghiệp

Công tác phát triển thuê bao, giải pháp doanh nghiệp.

Công tác hỗtrợ, chăm sóc, giải quyết khiếu nại cho các thuê bao khách hàng doanh nghiệp.

Thiết lập mối quan hệgiữa Mobifone và các doanh nghiệp đóng trên địa bàn Tỉnh.

Phát triển thuê bao trả trước và trảsau tại các doanh nghiệp đóng trên địa bàn.

Thực hiện các chương trình khuyến mãi, quảng bá cho công ty, Trung tâm, chi nhánh đối với các sản phẩm dịch vụdành cho khách hàng doanh nghiệp và đánh giá

Trường Đại học Kinh tế Huế

kết quảthực hiện chương trình hànhđộng.

Xây dựng kếhoạch tăng cường lưu động, phát triển thuê bao hàng tháng, quý, năm và các giải pháp thực hiện.

Các Mobifone Huyện

Chủtrì công tác bán hàng, phát triển dịch vụtại địa bàn của mình.

Chủtrì công tác chăm sóc khách hàng theo địa bàn.

Các cửa hàng trực thuộc Mobifone Thừa Thiên Huế

Quản lý toàn bộ lao động, tài sản, vật tư và trang thiết bịthuộc đơn vị mình phụ trách.

Đảm bảo hoạt động kinh doanh đúng hướng và có hiệu quả.

2.2.4. Tình hình kinh doanh dịch vụ thông tin di động của Mobifone Thừa Thiên