Tình hình kinh doanh dịch vụ thông tin di động của Mobifone Thừa Thiên Huế

kết quảthực hiện chương trình hànhđộng.

Xây dựng kếhoạch tăng cường lưu động, phát triển thuê bao hàng tháng, quý, năm và các giải pháp thực hiện.

Các Mobifone Huyện

Chủtrì công tác bán hàng, phát triển dịch vụtại địa bàn của mình.

Chủtrì công tác chăm sóc khách hàng theo địa bàn.

Các cửa hàng trực thuộc Mobifone Thừa Thiên Huế

Quản lý toàn bộ lao động, tài sản, vật tư và trang thiết bịthuộc đơn vị mình phụ trách.

Đảm bảo hoạt động kinh doanh đúng hướng và có hiệu quả.

2.2.4. Tình hình kinh doanh dịch vụ thông tin di động của Mobifone Thừa Thiên

năm 2017 tăng thành 35,21% và tiếp tục tăng vào năm 2018 tăng thành 35,43%.

Mặc dù không đáng kểnhững cũng ghi nhận sựnổlực của Mobifone Thừa Thiên Huế trong những năm gần đây,nhưng vì Mobifone vẫn chưa tập trung mạnh vào khai thác khu vực nông thôn, đểcho Viettel chiếm lĩnh thị trường nông thôn khá rộng nên thị phầnở nông thôn Mobifone rất ít và tập trung chủyếu ởthành phố.

Đồng thời, thị trường viễn thông di động dần được bão hòa và sựcạnh tranh ngày càng gay gắt trong việc phát triển thuê bao gặp nhiều hạn chế. Mặc khác cũng bịsự ràng buộc của các cơ chế và chính sách nhà nước trong việc quản lí thuê bao di động của Tỉnh Thừa Thiên Huếnói riêng và cả nước nói chung.

2.2.4.2 Tình hình phát triển thuê bao

Bảng 2.3: Tình hình tăng trưởng thuê bao di động của Mobifone qua 3 năm giai đoạn 2016-2018

ĐVT: Sốthuê bao

Hình thức thuê bao

Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017 Số

lượng % Số

lượng % Số

lượng % ± % ± %

Tổng sốthuê bao 345,632 100.0 374,955 100.0 367,623 100.0 29,323 108,48 7,332 98,04 Thuê bao trả trước 324,589 93,9 346,510 92,4 338,159 91,9 21,921 106,75 8,351 97,59 Thuê bao trảsau 25,043 6,1 28,455 7,6 29,464 8,1 3,412 113,62 1,009 103,55

(Nguồn: Mobifone Thừa Thiên Huế) Nhìn vào bảng 2.3 nhận thấy rằng, tình hình phát triển thuê bao di động của mạng Mobifone có sự tăng trưởng mạnh mẽvàổn định qua từng năm, cụthểlà :

Nhìn chung năm 2017 số thuê bao tăng trưởng rất nhanh, sốthuê bao từ năm 2016 đến cuối năm 2017 tăng 29,323 thuê bao tương ứng với 8,48%. Từ năm 2017 đến cuối năm 2018 đã giảm còn 7,332 thuê bao tương ứng giảm 1,96%.

Trong đó đối với thuê bao trả trước năm 2017 tăng 21,921 số thuê bao tương ứng với 6,75% và tăng 3,412 sốthuê bao trả sau tương ứng tăng 13,62% so với năm2016.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Đối với thuê bao trả trước năm 2018 giảm 8,351 thuê bao tương ứng giảm 2,41% và tăng 1,009 sốthuê bao trả sau tương ứng tăng 3,55% so với năm 2017.

Sở dĩ năm 2018 số lượng thuê bao trả trước có xu hướng giảm so với năm 2017 là vì lúcđó Chính phủban hành Nghị định số 49/2017/NĐ-CP trong việc quản lý chặt chẽcác cá nhân dùng thuê bảo trả trước đểhạn chếsim rác, sim không chính chủchính vì vậy người dùng bắt đầu có xu hướng chuyển đổi sang thuê bao trảsau nhiều hơn do đó số lượng thuê bao trả sau năm 2018 có xu hướng tăng lên.

Mobifone Thừa Thiên Huếcũng như Mobifone khu vực 3 thường xuyên tung ra các chính sách khuyến mãi cho khách hàng nhằm triân khách hàng và thu hút người dùng trong suốt những năm vừa qua không ngừng chẳng hạn như: hòa mạng với gói cước khuyến mãi dành cho thuê bao trảsau gọi nội mạng,nhiều gói cước hấp dẫn dành cho thuê bao chuyển từtrả trước sang trảsau... Vì vậy, trong suốt những năm trở lại đây, số lượng thuê bao trảsau không ngừng tăng lên. Do đó Mobifone Thừa Thiên Huếcũng không ngừng cải tiến kỹthuật, phát triển cơ sởhạtầng mới, đầu tư những trang thiết bịhiện đại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mởrộng mạng lưới và phủ sóng mọi nơi nhằm tăng trưởng và mởrộng thịphận đặc biệt là gia tăng sức ép đối với đối thủcạnh tranh trong ngành và các lĩnh vực liên quan.

2.2.4.3. Kết quảhoạt động sản xuất kinh doanh

Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của Mobifone Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016-2018

ĐVT: tỷ đồng

Chỉ tiêu

Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017

Giá trị Giá trị Giá trị ± % ± %

Tổng doanh thu 376 395 424 19 105.05 29 107.34

Tổng chi phí 293 307 323 14 104.78 16 105.21

Lợi nhuận trước thuế 83 88 101 5 106.02 13 114.77

Trường Đại học Kinh tế Huế

(Nguồn: Mobifone Thừa Thiên Huế) Nhìn chung, tổng doanh thu Mobifone Thừa Thiên Huế đều có sự tăng trưởng qua mỗi năm. Cụthểtổng doanh thu năm 2017 ước tính hơn 395 tỷ đồngtăng 19 tỷ đồng so với năm 2016 (tương ứng tăng 5,05%), năm 2018 tăng 29 tỷ đồng so với năm 2017 (tương ứng tăng 7,34%). Điều này có thểgiải thích được rằng, năm 2018 là năm mà lĩnh vực viễn thông có sựphát triển mạnh mẽvà mởrộng một sốloại hình dịch vụmới nên có lẽdoanh thu của công ty có xuhướngtăng nhanh như vậy.

Tổng chi phí của công ty năm 2016 ước tính hơn 293 tỷ đồng và không dừng lạiở đó, chi phí tiếp tục tăng thêm 14 tỷ đồng trong năm 2017 tương ứng với mức tăng 4,48% so với năm 2016. Đếnnăm 2018 tổng chi phí tiếp tục tăng thêm 16 tỷ đồng tương ứng với tỷlệ 5,21% so với năm 2017. Sở dĩ tổng chi phí có xu hướng tăng là do trong giai đoạn này, công ty phải đầu tưthêm trang thiết bị, cơ sởhạtầng, máy móc, phần mềm xử lí và đặc biệt là đẩy mạnh xây dựng các trạm BTS phát sóng 3G, 4G ngày càng nhiều do đó phải đầu tư thêm chi phí cho các hoạt động này nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.

Vềlợi nhuận trước thuế, trong giai đoạn 2016-2018 có xu hướng tăng. Năm 2017 tăng 5 tỷ đồng tương ứng với 6,02% và đến năm 2018 thì lợi nhuận trước thuế của công ty đạt được 101 tỷ đồng tăng 13 tỷ đồng so với năm 2017.

2.2.5. Thực trạng vềchất lượng dịch vụ thông tin di động của mạng Mobifone Thừa