PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
3.2. Kiến nghị
3.2.3. Những kiến nghị đối với Nhà nước
- Nhà nước cần có những cơ chế, chính sách để hỗ trợ thúc đẩy phát triển chợ sỹ, nhất là việc thu hút doanh nghiệp đầu tư và quản lý theo hình thức xã hội hóa. Tiếp thu kinh nghiệm phát triển chợ sỹ ở một số nước trên thế giới, phối hợp với bộ, ngành liên quan định hướng cơ chế, chính sách và giải pháp nhằm xây dựng mạng lưới chợ sỹ hiệu quả, phù hợp với thực tế ở Việt Nam.
- Nhà nướcthường xuyên tổ chức các buổi thảo luận, tuyên truyền, quảng cáo về vấn đề chăm sóc sức khỏe cộng đồng và cá nhân đến từng địa phương, vùng sâu, vùng sa,... Phòng chóng các bệnh dịch dễ lây lan : HIV, sốt rét, …
- Nhà nước nên hình thành được một số trung tâm nghiên cứu về công nghệ tổng hợp hoá dược trong cả nước ngoài Viện Hàn lâm Khoa học và Công nghệ Việt Nam, Viện Hoá học Công nghiệp Việt Nam..., đào tạo đội ngũ cán bộ nghiên cứu cơ bản về hoá dược, tiếp cận công nghệ...
- Nhà nước cần khuyến kích hình thành các chợ sỹ về dược phẩm, tạo đầu mối thuốc và dược phẩm, tạo môi trường cạnh tranh bền vững, có thể truy xuất nguồn gốc, kiểm soát hàng giả hàng nhái rất thuận tiện.. Thiết lập mô hình chợ sỹ ở tỉnh Thừa Thiên Huế. Chợ sỹ dược phẩm là kênh tiêu thụ hiệu quả, kết nối sản xuất với phân phối, tiêu dùng nông sản, bảo đảm chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm, thúc đẩy không chỉ sản xuất Thuốc mà còn thương mại, dịch vụ phát triển. Hiện nay, mạng lưới chợ sỹ tại Việt Nam đã có một số mô hình bước đầu phát triển tốt, đơn cử như chợ sỹ ở TP Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, loại hình này vẫn còn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển của ngành Dược.
Đại học kinh tế Huế
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1) Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2009), Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, HàNội.
2) Đặng Đình Đào, Hoàng Đức Thân (2008), Giáo trình Kinh tế thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, HàNội.
3) Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại tập I, NXB Lao động xã hội, HàNội.
4) Trịnh Văn Sơn (2007), Giáo trình Phân tích kinh doanh, NXB Đại họcHuế.
5) Nguyễn Khắc Hoàn (2009), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại họcHuế.
6) Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, Tp. Hồ ChíMinh.
7) Đỗ Thị Minh Nhâm (2010), “Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm”, cập nhật ngày23/08/2010
8) Báo cáo quyết toán của CTCP DHG Chi nhánh Huế năm 2015-2017
9) Đỗ Thu Ly (2012), "Phân tích và đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch men Dacera của công ty cổ phần gạch men Cosevco Đà Nẵng",khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Kinh tếHuế
10) Nguyễn Hải Anh ( 2005 ), “ Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty DAD ”, khóa luận tốt nghiệp trường Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội.
11) “ Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại CT TNHH Úc Đại Lợi” , chuyên đề tốt nghiệp đại học ( nguồn internet ).
Đại học kinh tế Huế
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1
PHIẾU PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG
Xin chào Anh/Chị, tôi là Phan Gia Bảo sinh viên năm 4 khoa Quản trị kinh doanh tổng hợp của trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế. Hiện tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu về “Một số giải pháp nâng cao tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế” cần nắm bắt một số thông tin từ phía khách hàng.
Rất mong Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian trả lời một số câu hỏi sau. Ý kiến của Anh/Chị sẽ giúp tôi hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình. Tôi xin cam đoan thông tin mà Anh/Chị cung cấp sẽ hoàn toàn được giữ bí mật và chỉ phục vụ cho mục đích học tập, nghiên cứu. Tôi xin chân thành cảm ơn!
I. Thông tin chung
Họ và tên : ………
Địa chỉ : ………
Số điện thoai : ………
II. Phần trả lời khách hàng:
Câu 1: Vui lòng đánh dấu () vào ô mà Anh/Chị lựa chọn ! Câu 1: Phân loại khách hàng.
Cửa hàng
Bệnh viện
Phòng mạch
Câu 2: Anh/Chị là đại lý/ khách hàng được bao lâu?
Dưới 7 năm
Từ 7-10 năm
Từ 10-12 năm
Trên 12 năm
Nếu là Bệnh viện/Phòng mạch vui lòng bắt đầu trả lời từ câu 9, đối với Đại lý vui lòng chuyển sang câu kế tiếp đến hết bảng hỏi.
Đại học kinh tế Huế
Câu 3: Trong 1 năm, doanh số bán ra của Anh/Chị cho Chi nhánh thường là bao nhiêu?
Dưới 300 triệu
Từ 300 triệu – 600 triệu
Từ 700 triệu – 900triệu
Trên 900triệu
Câu 4: Theo Anh/Chị, Tháng nào trong năm sản lượng tiêu thụ sản phẩm củaChi nhánh là cao nhất?
Tháng 1-3
Tháng 4-6
Tháng 7-10
Tháng 10 – tháng 1 năm sau
Câu 5: Anh/Chị ngoài bán sản phẩm Dược của Chi nhánh có còn bán sản phẩm của hãng nào khác không?
Có(ghi rõ): ………
Không
Câu 6: Chi nhánh luôn hỗ trợ bảng hiệu, vốn cho đại lý khi mới tham gia bán hàng?
Có
Không
Câu 7: Chi nhánh luôn hỗ trợ sắp xếp trưng bày sản phẩm tại đại lý?
Có
Không
Câu 8: Chi nhánh có thường xuyên tổ chức hội nghị và các chuyến du lịch cho đại lý không?
Có
Không
Đại học kinh tế Huế
Câu 9: Xin quý khách vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình về những phát biểu bên dưới có tác động đến việc chọn mua sản phẩm Dược của CTCP DHG CN Huế, với mức độ đồng ý là:
1: Rất khôngđồngý 2: Khôngđồngý 3:Trunglập4:Đồngý 5: Rất đồngý PHÁT
BIỂU
Mức độ đồng ý
1 2 3 4 5
NHÂN VIÊN CHI NHÁNH 1. Nhân viên luôn vui vẻ, nhiệt tình với khách hàng
2. Nhân viên được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn 3. Nhân viên thực sự quan tâm giải quyết khi có vấn đề thắc mắc 4. Thông tin kịp thời cho chi nhánh về các yêu cầu của khách hàng
SẢN PHẨM CHI NHÁNH 5. Chất lượng tốt
6. Chất lượng sản phẩm tốt hơn hãng khác
7. Chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người bệnh 8. Chất lượng sản phẩm đúng như những gì đã cam kết 9. Bao bì cung cấp đầy đủ thông tin
10. Trọng lượng trong bao đầy đủ 11. Bao bì bảo quản tốt sản phẩm
GIÁ BÁN SẢN PHẨM CỦA CHI NHÁNH 12. Giá sản phẩm phù hợp
13. Giá sản phẩm ít biến động
14. Giá sản phẩm thấp hơn hãng khác
CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 15. Chi nhánh luôn chở hàng đến tận nơi
16. Thời gian giao hàng luôn đảm bảo đúng giờ 17. Chi nhánh luôn chịu chi phí vận chuyển
18. Chi nhánh có nhân viên giao hàng và xếp hàng taị cửa hàng gọn gàng
Đại học kinh tế Huế
19. Giao hàng luôn đảm bảo số lượng
20. Hàng hóa khi được giao không bị hư hỏng, hết hạn sử dụng 21. Xử lý đơn hàng nhanh chóng
22. Phương thức thanh toán dễ dàng
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ, ĐÃI NGỘ 23. Chiết khấu bán hàng hấp dẫn
24. Tạo điều kiện tốt trong thanh toán (trả chậm, tăng chiết khấu, bán
hàng khi thanh toán nhanh)
25. Duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng 26. Tổ chức các đại hội sự kiện, tri ân khách hàng
Câu 10: Anh/Chị sẽ tiếp tục kinh doanh/sử dụng sản phẩm Dược của CTCP Dược Hậu Giang trong tương lai chứ?
Có
Không
Câu 11: Theo quý khách để nâng cao khả năng tiêu thụ Dược phẩm, Chi nhánh cần phải làm gì?(có thể chọn nhiều đáp án)
Tăng cường chất lượng sảnphẩm
Tăng cường chương trình khuyếnmãi
Tăng cường công tác hỗ trợ bánhàng
Giá bán hợp lýhơn
Tích cực đào tạoNVBH
Đa dạng hóa sảnphẩm
Khác (vui lòng ghi rõ):………..
Xin chân thành cảm ơn!
Đại học kinh tế Huế
PHỤ LỤC 2
CATALOG MỘT SỐ SẢN PHẨM TIÊU THỤ MẠNH CỦA CTCP DHG CHI NHÁNH HUẾ
NĂM 2017 PHỤ LỤC 2
CATALOG MỘT SỐ SẢN PHẨM TIÊU THỤ MẠNH CỦA CTCP DHG CHI NHÁNH HUẾ
NĂM 2017 PHỤ LỤC 2
CATALOG MỘT SỐ SẢN PHẨM TIÊU THỤ MẠNH CỦA CTCP DHG CHI NHÁNH HUẾ
NĂM 2017
Đại học kinh tế Huế
PHỤ LỤC 3
XỬ LÝ DỮ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS 16.0
Thống kê mô tả ý kiến đánh giá của khách hàng về chính sách tiêu thụ của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế
Về nhân viên của Chi nhánh
Statistics
nhan vien duoc dao thong tin kip thoi ve nhan vien luon vui tao bai ban, co kien nhan vien quan tam yeu cau cua khach
ve, nhiet tinh thuc chuyen mon giai quyet thac mac hang
N Valid 38 38 38 38
Missing 0 0 0 0
Mean 4.0000 3.6579 3.9211 3.8947
Std. Deviation .32880 .74530 .53935 .38831
nhan vien luon vui ve, nhiet tinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 2 5. 3 5.3 5.3
dong y 34 89.5 89.5 94.7
rat dong y 2 5.3 5.3 100.0
Total 38 100.0 100.0
nhan vien duoc dao tao bai ban, co kien thuc chuyen mon
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 19 50.0 50.0 50.0
dong y 13 34.2 34.2 84.2
rat dong y 6 15.8 15.8 100.0
Total 38 100.0 100.0
Đại học kinh tế Huế
nhan vien quan tam giai quyet thac mac
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 7 18.4 18.4 18.4
dong y 27 71.1 71.1 89.5
rat dong y 4 10.5 10.5 100.0
Total 38 100.0 100.0
thong tin kip thoi ve yeu cau cua khach hang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 5 13.2 13.2 13.2
dong y 32 84.2 84.2 97.4
rat dong y 1 2.6 2.6 100.0
Total 38 100. 0 100.0
Đại học kinh tế Huế
Về chất lượng sản phẩm của Chi nhánh
Statistics
chat luong san chat luong dap ung chat luong dung Chat luong san pham tot hon hang
nhu cau nguoi
benh nhu nhung gi da bao bi cung cap trong luong trong bao bi bao quan
pham tot khac cam ket day du thong tin bao day du tot san pham
N Valid 38 38 38 38 38 38 38
Missing 0 0 0 0 0 0 0
Mean 3.7105 3.1316 3.8684 3.7895 4.1316 4.0789 2.7895
Std. Deviation .51506 .34257 .41401 .62202 .34257 .53935 .70358
Đại học kinh tế Huế
chat luong san pham tot
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 12 31.6 31.6 31.6
dong y 25 65.8 65.8 97.4
rat dong y 1 2.6 2.6 100.0
Total 38 100.0 100.0
chat luong san pham tot hon hang khac
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 33 86.8 86.8 86.8
dong y 5 13.2 13.2 100.0
Total 38 100. 0 100.0
chat luong dap ung nhu cau nguoi benh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 6 15.8 15.8 15.8
dong y 31 81.6 81.6 97.4
rat dong y 1 2.6 2.6 100.0
Total 38 100.0 100.0
chat luong dung nhu nhung gi da cam ket
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 12 31.6 31.6 31.6
dong y 22 57.9 57.9 89.5
rat dong y 4 10.5 10.5 100.0
Total 38 100.0 100.0
Đại học kinh tế Huế
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid dong y 33 86.8 86.8 86.8
rat dong y 5 13.2 13.2 100.0
Total 38 100.0 100.0
trong luong trong bao day du
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 4 10.5 10.5 10.5
dong y 27 71.1 71.1 81.6
rat dong y 7 18.4 18.4 100.0
Total 38 100.0 100.0
bao bi bao quan tot san pham
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong dong y 14 36.8 36.8 36.8
trung lap 18 47.4 47.4 84.2
dong y 6 15.8 15.8 100.0
Total 38 100.0 100.0
Về giá bán sản phẩm của Chi nhánh
Statistics
gia san pham it bien gia san pham thap hon
gia san pham phu hop dong hang khac
N Valid 38 38 38
Missing 0 0 0
Mean 3.9474 3.6316 3.7895
Std. Deviation .39915 .63335 .47408
Đại học kinh tế Huế
gia san pham phu hop
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 4 10.5 10.5 10.5
dong y 32 84.2 84.2 94.7
rat dong y 2 5.3 5.3 100.0
Total 38 100.0 100.0
gia san pham it bien dong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong dong y 1 2.6 2.6 2.6
trung lap 14 36.8 36.8 39.5
dong y 21 55.3 55.3 94.7
rat dong y 2 5.3 5.3 100.0
Total 38 100.0 100.0
gia san pham thap hon hang khac
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 9 23.7 23.7 23.7
dong y 28 73.7 73.7 97.4
rat dong y 1 2.6 2.6 100.0
Total 38 100.0 100.0
Đại học kinh tế Huế
Về chính sách phân phối của chi nhánh
Statistics chi nhanh co
nhan vien giao
chi nhanh luon thoi gian giao chi nhanh luon hang, xep hang giao hang luon hang hoa khi phuong thuc cho hang den hang luon dam chiu chi phi van tại cua hang dam bao so duoc giao khong xu ly don hang thanh toan de
tan noi bao dung gio chuyen gon gang luong bi hu hong nhanh chong dang
N Valid 38 38 38 38 38 38 38 38
Missing 0 0 0 0 0 0 0 0
Mean 4.0526 2.6579 4.1053 2. 5789 4.0000 3.8947 3.8947 4.1053
Std. Deviation .22629 .62715 .31101 .50036 .32880 .50881 .60580 .50881
Đại học kinh tế Huế
chi nhanh luon cho hang den tan noi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid dong y 36 94.7 94.7 94.7
rat dong y 2 5.3 5.3 100.0
Total 38 100.0 100.0
thoi gian giao hang luon dam bao dung gio
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong dong y 16 42.1 42.1 42.1
trung lap 19 50.0 50.0 92.1
dong y 3 7.9 7.9 100.0
Total 38 100.0 100.0
chi nhanh luon chiu chi phi van chuyen
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid dong y 34 89.5 89.5 89.5
rat dong y 4 10.5 10.5 100.0
Total 38 100.0 100.0
chi nhanh co nhan vien giao hang,xep hang tai cua hang gon gang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong dong y 16 42.1 42.1 42.1
trung lap 22 57.9 57.9 100.0
Total 38 100.0 100.0
giao hang luon dam bao so luong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 2 5.3 5.3 5.3
dong y 34 89.5 89.5 94.7
rat dong y 2 5.3 5.3 100.0
Total 38 100.0 100.0
Đại học kinh tế Huế
hang hoa khi duoc giao khong bi hu hong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 7 18.4 18.4 18.4
dong y 28 73.7 73.7 92.1
rat dong y 3 7.9 7.9 100.0
Total 38 100.0 100.0
xu ly don hang nhanh chong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 9 23.7 23.7 23.7
dong y 24 63.2 63.2 86.8
rat dong y 5 13.2 13.2 100.0
Total 38 100. 0 100.0
phuong thuc thanh toan de dang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 3 7.9 7.9 7.9
dong y 28 73.7 73.7 81.6
rat dong y 7 18.4 18.4 100.0
Total 38 100.0 100.0
Về Chính sách đãi ngộ, hỗ trợ của Chi nhánh
Statistics
to chuc cac dai hoi chiet khau ban tao dieu kien tot duy tri lam an lau su kien,tri an khach
hang hap dan trong thanh toan dai voi khach hang hang
N Valid 38 38 38 38
Missing 0 0 0 0
Mean 2.8158 3.9474 3.9474 4.0263
Std. Deviation .65162 .22629 .32444 .16222
Đại học kinh tế Huế
chiet khau ban hang hap dan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong dong y 12 31.6 31.6 31.6
trung lap 21 55.3 55.3 86.8
dong y 5 13.2 13.2 100.0
Total 38 100.0 100.0
tao dieu kien tot trong thanh toan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 2 5.3 5.3 5.3
dong y 36 94.7 94.7 100.0
Total 38 100.0 100.0
duy tri lam an lau dai voi khach hang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid trung lap 3 7.9 7.9 7.9
dong y 34 89.5 89.5 97.4
rat dong y 1 2.6 2.6 100.0
Total 38 100.0 100.0
to chuc cac dai hoi su kien,tri an khach hang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid dong y 37 97.4 97.4 97.4
rat dong y 1 2.6 2.6 100.0
Total 38 100.0 100.0
tiep tuc kinh doanh/su dung san pham cua cong ty
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 38 100.0 100.0 100.0
Đại học kinh tế Huế
tang cuong chat luong san pham
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 6 15.8 15.8 15.8
khong 32 84.2 84.2 100.0
Total 38 100.0 100.0
da dang hoa san pham
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 21 55.3 55.3 55.3
khong 17 44.7 44. 7 100.0
Total 38 100.0 100. 0
tang cuong cac chuong trinh khuyen mai
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 8 21. 1 21.1 21.1
khong 30 78.9 78.9 100.0
Total 38 100.0 100.0
gia ban hop ly hon
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 1 2.6 2.6 2.6
khong 37 97.4 97.4 100.0
Total 38 100.0 100.0
tich cuc dao tao nhan vien ban hang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong 38 100.0 100.0 100.0
Đại học kinh tế Huế
ho tro ban hang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 11 28.9 28.9 28.9
khong 27 71.1 71.1 100.0
Total 38 100.0 100.0
khac
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid co 23 60.5 60.5 60.5
khong 15 39.5 39. 5 100.0
Total 38 100.0 100. 0