CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH MARKETING MIX HIỆN
2.3. Phân tích và đánh giá chính sách marketing mix của công ty thông qua khảo sát ý
2.3.3. Kiểm định giá trị thang đo bằng phân tích nhân tố EFA
0,000 < 0,05. Vì vậy, dữ liệu khảo sát đảm bảo đầy đủ các điều kiện để tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA và có thể sử dụng các kết quả đó.
Bảng 2.8. Tổng phương sai trích
Component
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings
Total % of
Variance
Cumulativ
e % Total % of
Variance
Cumulative
%
1 5.363 24.378 24.378 5.363 24.378 24.378
2 3.101 14.094 38.472 3.101 14.094 38.472
3 2.095 9.523 47.995 2.095 9.523 47.995
4 1.838 8.353 56.348 1.838 8.353 56.348
5 1.224 5.562 61.910 1.224 5.562 61.910
6 .997 4.531 66.442
7 .944 4.292 70.734
8 .874 3.973 74.707
9 .738 3.354 78.061
10 .695 3.159 81.220
11 .650 2.954 84.174
12 .587 2.669 86.843
13 .446 2.028 88.871
14 .427 1.941 90.812
15 .357 1.621 92.433
16 .334 1.518 93.951
17 .307 1.394 95.346
18 .266 1.210 96.556
19 .237 1.076 97.632
20 .182 .828 98.460
21 .175 .795 99.255
22 .164 .745 100.000
(Nguồn: kết quả xử lí số liệu spss) Thông qua bảng số liệu trên, 5 nhân tố này có độ giải thích lũy kế là 61,910%
vượt quá ngưỡng chấp nhận được là 50%. Kết quả này được hiểu là 5 nhân tố này giải thích được 61,910% biến thiên của dữ liệu. Và tất cả các biến trong bảng này đều có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0,5. Kết quả này được chấp nhận và đồng nghĩa với phương pháp phân tích nhân tố của 22 biến quan sát này đều được chấp nhận.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Bảng 2.9. Ma trận xoay nhân tố
Biến quan sát Nhóm nhân tố
1 2 3 4 5
Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi 0,806 Quảng cáo thu hút được sự quan tâm của khách
hàng
0,796
PR sản phẩm hiệu quả 0,766
Phương thức bán hàng đa dạng, thuận tiện 0,746 Tổ chức các sự kiện lớn, tạo được tiếng vang về
thương hiệu
0,730
Địa điểm thuận lợi 0,759
Mạng lưới chi nhánh rộng khắp 0,740
Kho bãi rộng 0,734
Phương tiện vận chuyển an toàn, đảm bảo 0,716 Hàng hóa được dự trữ phù hợp, đáp ứng kịp thời
các nhu cầu khi cần thiết
0,706
Sản phẩm đa dạng về kích cỡ và chủng loại 0,770
Sản phẩm với thương hiệu uy tín 0,765
Sản phẩm tiết kiệm nhiên liệu, không gây ô nhiễm môi trường
0,748
Sản phẩm có nhiều tính năng vượt trội 0,740
Chất lượng sản phẩm tối ưu 0,653
Nhân viên có thể giải quyết các tình huống, sự cố gặp phải trong quá trình phục vụ khách hàng
0,762
Nhân viên có trình độ chuyên môn tốt 0,709
Nhân viên tư vấn nhiệt tình 0,706
Nhân viên phục vụ chuyên nghiệp 0,703
Giá cả phù hợp 0,767
Mức giá cạnh tranh tốt 0,729
Chính sách giá hấp dẫn 0,725
(Nguồn: kết quả xử lí số liệu spss) Trong bảng ma trận xoay nhân tố, tất cả các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0,5 và các biến đều chỉ tải một nhân tố duy nhất nên phân tích nhân tố đạt yêu cầu.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Nhóm nhân tố 1: Chính sách xúc tiến, bao gồm 5 biến quan sát: thường xuyên có các chương trình khuyến mãi; quảng cáo thu hút được sự chú ý của khách hàng; PR sản phẩm hiệu quả; phương thức bán hàng đa dạng, thuận tiện; tổ chức các sự kiện lớn, tạo được tiếng vang về thương hiệu. Nhóm nhân tố này có giá trị Eigenvalue = 5,363 và nhóm nhân tố này giải thích được 24,378% sự biến thiên của dữ liệu. Đây là nhóm nhân tố có tác động mạnh nhất đến chất lượng chính sách marketing mix của doanh nghiệp qua cảm nhận và đánh giá của khách hàng.
Nhóm nhân tố 2: Chính sách phân phối. Nhóm nhân tố này bao gồm 5 biến quan sát: địa điểm thuận lợi; mạng lưới chi nhánh rộng khắp; kho bãi rộng; phương tiện vận chuyển an toàn, đảm bảo và hàng hóa được dự trữ phù hợp, đáp ứng kịp thời các nhu cầu cần thiết. Giá trị Eigenvalue của nhóm nhân tố này là 3,101 và giải thích được 14,094% mức độ tác động.
Nhóm nhân tố 3: Chính sách sản phẩm với các biến quan sát: sản phẩm đa dạng về kích cỡ và chủng loại; sản phẩm với thương hiệu uy tín; sản phẩm tiết kiệm nhiên liệu, không gây ô nhiễm môi trường; sản phẩm có nhiều tính năng vượt trội;
Chất lượng sản phẩm tối ưu. Nhóm nhân tố này có hệ số Eigenvalue là 2,095 và giải thích được 9,523% sự biến thiên của dữ liệu.
Nhóm nhân tố 4: Chính sách về con người. Nhóm nhân tố này bao gồm 4 biến quan sát là nhân viên có thể giải quyết các tình huống, sự cố gặp phải trong quá trình phục vụ khách hàng; nhân viên có trình độ chuyên môn tốt; nhân viên tư vấn nhiệt tình và nhân viên phục vụ chuyên nghiệp. Giá trị Eigenvalue của nhóm nhân tố này là 1,838 và nhóm nhân tố này giải thích đươc 8,353% sự biến thiên của các dữ liệu.
Nhóm nhân tố 5: Chính sách giá, bao gồm giá cả phù hợp; mức giá cạnh tranh tốt và chính sách giá hấp dẫn. Nhóm nhân tố này có giá trị Eigenvalue là 1,224 và giải thích được 5,562% mức độ tác động.
Sau khi phân tích nhân tố EFA, các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố (factor loading) lớn hơn 0,5, do đó, các biến quan sát này đều sẽ được giữ lại và sử dụng cho các kiểm định tiếp theo.
Trường Đại học Kinh tế Huế
2.3.4. Phân tích tương quan và hồi quy