Chính sách sản phẩm

a. Sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân của Vietinbank chi nhánh Thừa Thiên Huế

Danh mục sản phẩm của Vietinbank dành cho đối tượng khách hàng cá nhân khá đa dạng và đầy đủnhiều hạng mục. Bao gồm các gói sản phẩm sau:

- Tiền gửi- tiết kiệm - Cho vay

- Dịch vụ thẻ - Chuyển tiền - Kiều hối

- Kinh doanh ngoại tệ - Ngân hàng điện tử

- Dịch vụ dành cho khách hàng ưu tiên

Trường Đại học Kinh tế Huế

- Quản lý tài chính cá nhân - Bảo hiểm nhânthọ

- Bảo hiểm phi nhân thọ - Các dịch vụ khác

b. Sản phẩm tiền gửi –tiết kiệm dành cho khách hàng cá nhân

Danh mục sản phẩm dịch vụ của ngân hàng Vietinbank Chi nhánh Huế hoàn toàn giống với danh mục sản phẩm của hệthống ngân hàng trên khắp cả nước. Danh mục dịch vụ của ngân hàng Vietinbank hướng tới hai đối tượng là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Nghiên cứu này tập trung nghiên cứu danh mục các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân, cụthểlà dịch vụtiền gửi–tiết kiệm.

Dịch vụ tiền gửi-tiết kiệm đối với khách hàng cá nhân của Vietinbank rất đa dạng bao gồm:

Trường Đại học Kinh tế Huế

STT Danh mục Gói dịch vụ Đáp ứng nhu cầu Tiện ích

1

Tiền gửi không kỳ hạn

Tiền gửi thanh toán hưởng lãi suất không kỳhạn

Quản lý chi tiêu mà vẫn sinh lời đồng thời giúp bạn chủ động trong việc thực hiện các giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt một cách nhanh chóng, chính xác.

 Lãi suất hấp dẫn và cạnh tranh

 Được gửi thêm hoặc rút một phần/toàn phần tiền gửi tại bất kỳthời điểm và điểm giao dịch của VietinBank trên toàn quốc

 Được phát hành séc

 Được bảo hiểm tiền gửi bằng VND

2 Tiền gửi không kỳ

hạn thông thường

Sinh lời tối đa cho khoản tiền nhàn rỗi, đồng thời bạn cũng có thể linh hoạt sửdụng khoản tiền này khi cần thiết.

 Lãi suất hấp dẫn và cạnh tranh

 Được gửi thêm hoặc rút một phần/toàn phần tiền gửi tại bất kỳthời điểm và điểm giao dịch của VietinBank trên toàn quốc

 Được sửdụng đểcầm cốvay vốn tại ngân hàng

 Được xác nhận số dư tiền gửi cho các mục đích hợp pháp

 Được bảo hiểm tiền gửi bằng VND

3

Tiết kiệm không kỳhạn lãi suất bậc thang theo số dư

Gửi tiết kiệm không kỳhạn với lãi suất tăng dần theo số tiền gửi. Theo đó, khách hàng gửi với sốtiền càng lớn thì lãi suất tiền gửi càng cao.

 Hưởng lãi suấttăng dần theo số dư tiền gửi: gửi càng nhiều, lãi suất càng cao

 Được gửi thêm hoặc rút một phần/toàn phần tiền gửi tại bất kỳthời điểm và điểm giao dịch của VietinBank trên toàn quốc

 Được sửdụng đểcầm cốvay vốn tại ngân hàng

 Được xác nhận số dư tiền gửi cho các mục đích hợp pháp

 Được bảo hiểm tiền gửi bằng VND

4

Tiền gửi có kỳhạn

Tiết kiệm có kỳ hạn thông thường

Tích lũy sinh lời, kỳ hạn giao động từ1 tuần đến 36 tháng với lãi suất hấp dẫn, cạnh tranh.

 Lãi suất hấp dẫn và cạnh tranh;

 Gửi và rút tiền tại bất cứ điểm giao dịch nào của VietinBank;

 Được bảo hiểm tiền gửi bằng VND;

 Được cung cấp dịch vụthu/chi tiền gửi tiết kiệm tại nhà (nếu có nhu cầu);

 Được phép chuyển nhượng cho người khác khi có nhu cầu;

 Có thể ủy quyền cho người khác lĩnh lãi và rút tiền tiết kiệm;

 Được sửdụng đểcầm cốvay vốn tại ngân hàng;

 Được xác nhận số dư tiền gửi cho các mục đích hợp pháp;

 Được sửdụng các tiện ích gia tăng khác của VietinBank.

5

Tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất theo bậc thang số dư tiền gửi

Tiết kiệm tích lũy tiền bạc, số tiền gửi càng cao, lãi suất càng hấp dẫn

 Lãi suất hấp dẫn và tăng dần theo số dư tiền gửi

 Gửi và rút tiền tại bất cứ điểm giao dịch nào của VietinBank

 Được sửdụng đểcầm cốvay vốn tại ngân hàng

 Được xác nhận số dư tiền gửi cho các mục đíchhợp pháp

 Được bảo hiểm tiền gửi bằng VND

6 Tiết kiệm lãi suất

linh hoạt

Gửi tiết kiệm kỳhạn dài nhưng muốn hạn chếrủi ro lãi suất. Theo đó, lãi suất tiền gửi của khách hàng sẽ được điều chỉnh ngay khi có sự thay đổi do VietinBank thông báo trong từng thời kỳ.

 Lãi suất hấp dẫn và cạnh tranh

 Tránh được rủi ro biến động lãi suất trên thị trường

 Gửi và rút tiền tại bất cứ điểm giao dịch nào của VietinBank

 Được sửdụng đểcầm cốvay vốn tại ngân hàng

 Được xác nhận số dư tiền gửi cho các mục đích hợp pháp

Trường Đại học Kinh tế Huế

 Được sửdụng các tiện ích gia tăng khác của VietinBank

 Được bảo hiểm tiền gửi bằng VND.

7

Tiết kiệm tích lũy

Tiết kiệm tích lũy thông thường

Mong muốn tiền gửi được tích lũy hàng tháng đểsử dụng trong tương lai, thời gian dao động từ 1 đến 10 năm.

 Lãi suất hấp dẫn và cạnh tranh

 Gửi và rút tiền tại bất cứ điểm giao dịch nào của VietinBank

 Được bảo hiểm tiền gửi bằng VND

 Được sửdụng đểcầm cốvay vốn tại ngân hàng

 Được xác nhận số dư tiền gửi cho các mục đích hợp pháp

 Được sửdụng các tiện ích gia tăng khác của VietinBank.

8 Tiết kiệm tích lũy

đa năng

tích lũy tiền gửi hàng tháng kỳ hạn từ 1 năm đến 10 năm và hưởng các ưu đãi từbảo hiểm Vietinbank

 Lãi suất hấp dẫn và cạnh tranh

 Được hưởng quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp bị tai nạn dẫn đến thươngthật toàn bộvĩnh viễn hoặc tửvong

 Gửi và rút tiền tại bất cứ điểm giao dịch nào của VietinBank

 Được bảo hiểm tiền gửi bằng VND

 Được sửdụng đểcầm cốvay vốn tại ngân hàng

 Được xác nhận số dư tiền gửi cho các mục đích hợp pháp

 Được sửdụng các tiện ích gia tăng khác của VietinBank.

9 Tiết kiệm tích lũy

cho con

Là món quà của khách hàng dành tặng cho con, với con là người đứng tên trên tài khoản. Thông qua tài khoản này, con cái có thểhình thành nhân cách vềtiết kiệm, học hỏi những điều cơ bản vềtài chính, chuẩn bị hành trang cho tương lai. Tiết kiệm tích lũy hàng tháng và được hưởng các ưu đãi từ bảo hiểm Vietinbank.

 Lãi suất hấp dẫn, cạnh tranh

 Khách hàng và con được hưởng các quyền lợi bảo hiểm do Bảo hiểm VietinBank cung cấp

 Được gửi chậm 10 ngày so với định kỳvà số dư tích lũy vẫn được hưởng lãi suất của kỳhạn

 Gửi tiền hoặc tất toán tại bất kỳchi nhánh nào của VietinBank

 Khách hàng có thểlựa chọn sửdụng dịch vụTiết kiệm tích lũy tự động để gia tăng tiện ích

 Cầm cốsổ/ thẻtiết kiệm đểvay vốn theo quy định của VietinBank.

10

Tiết kiệm đặc thù

Tiền gửi ưu đãi tỷ giá

Hưởng tỷ giá cao hơn tỷgiá thông báo khi bán ngoại tệlấy VND & gửi tiết kiệm sốtiền VND để hưởng lãi suất cao hơn.

 Được VietinBank mua ngoại tệvới tỷ giá ưu đãi so với tỷgiá niêm yết

 Lãi suất hấp dẫn và cạnh tranh

 Gửi và rút tiền tại bất cứ điểm giao dịch nào của VietinBank

 Được bảo hiểm tiền gửi bằng VND

 Được sửdụng đểcầm cốvay vốn tại ngân hàng

 Được xác nhận số dư tiền gửi cho các mục đích hợp pháp

 Được sửdụng các tiện ích gia tăng khác của VietinBank.

11 Tài khoản du học

Đức

Mởtài khoản tại ngân hàng Vietin bank chi nhánh tại Đức, phục vụcho du học sinh Việt Nam, ngoài ra còn hỗtrợcho vay du học.

 Được mởtài khoản tiền gửi tại VietinBank -Chi nhánh Đức;

 Được rút tiền đểchi tiêu tại Đức;

 Được bảo hiểm tiền gửi tại Einlagenfond lên đến 100.000 EUR;

 Được VietinBank hỗtrợcho vay du họcđểmởTài khoản du học Đức;

Trường Đại học Kinh tế Huế

ngắn;

 Được thực hiện thanh toáncác chi phí điện, nước, điện thoại, internet…

qua các dịch vụ ủy nhiệm chi do VietinBank– Chi nhánh Đức cung cấp;

 Dễdàng vấn tin tài khoản qua internet và thực hiện giao dịch chuyển tiền tới các ngân hàng khác;

 Được cung cấp sao kê tài khoản, sao kê thuếcuối năm;

 Được phát hành thẻ ATM và có thể rút tiền từ các điểm ATM tại Việt Nam và bất kỳ điểm ATM nào có logo của Maestro tại Đức.

12 Giấy tờcó giá Phương thức đầu tư đơn giản, an toàn và thuận tiện nhất đểkiếm lời từkhoản tiền của mình

 Lãi suất hấp dẫn và cạnh tranh;

 Được bảo hiểm tiền gửi bằng VND;

 Được thanh toán gốc, lãi tại bất kỳ điểm giao dịch nào của VietinBank;

 Được cung cấp dịch vụthu/chi tiền gửi tiết kiệm tại nhà (nếu có nhu cầu);

 Có thể ủy quyền cho người khác lĩnh lãi và thanh toán giấy tờcó giá;

 Được chuyển nhượng và cầm cốgiấy tờ có giá đểvay vốn hoặc bảo lãnh cho người thứba vay vốn tại VietinBank hoặc các tổchức tín dụng khác.

13 Tiết kiệm phúc

lộc

Tiết kiệm và bảo hiểm rủi ro cho các khách hàng trung niên, trong kỳhạn 1năm được bảo hiểm vềsức khỏe, tặng quà sinh nhật và các ưu đãi lãi suất.

 Được hưởng quyền lợi bảo hiểm sức khỏe hấp dẫn

 Được nhận món quà sinh nhật ý nghĩa từVietinBank trong thời gian gửi.

 Được sửdụng cho mục đích cầm cốvay vốn tại VietinBank

 Lãi suất hấp dẫn, cạnh tranh

Trường Đại học Kinh tế Huế

Trong tài liệu HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ (Trang 61-66)