Tình hình lao động của công ty FPT Telecom chi nhánh Huế trong 3 năm

Lao động là một yếu tố quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, là yếu tố then chốt quyết định đến sự thành công của một doanh nghiệp. Công ty FPT Huế đã không ngừng bổ sung, đào tạo nguồn lực của mình qua các năm. Để đánh giá về chất lượng và số lượng của nguồn nhân lực của công ty FPT Huế, tác giả đã so sánh số lượng lao động qua các năm dựa vào các tiêu chí: Giới tính, trình độ và lực lượng lao động ở các phòng, ban của Doanh nghiệp FPT Huế. Bảng dưới đây đã thể hiện được tình hình nguồn lực của công ty FPT Huế trong 3 năm từ 2016 đến 2018.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bảng 2.2 Tình hình nguồn nhân lực của FPT Telecom chi nhánh Huế 2016 – 2018 ĐVT: Nhân viên

Tiêu chí Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh

2017/2016 2018/2017

SL % SL % SL % SL % SL %

Tổng số lao động

182 100 200 100 191 100 18 9,89 -9 -4,5

Phân theo giới tính

Nam 90 49,5 98 49 110 57,6 8 8,89 12 12,24

Nữ 92 50,5 102 51 81 42,4 10 10,9 -21 20,59

Phân theo trình độ

Sau đại học 2 1,1 3 1,5 5 2,62 1 50 2 66,67

Đại học 128 70,3 125 ,5 110 57,6 -3 -2,3 -15 -12

Cao đẳng 30 16,5 37 18,5 44 23 7 23,3 7 18,92

Trung cấp 15 8,24 30 15 28 14,7 15 100 -2 6,67

Trung học phổ thông

7 3,85 5 2,5 4 2,09 -2 -29 -1 -20

Phân theo phòng, ban Hành chính

tổng hợp

27 14,8 17 8,5 9 4,71 -10 -37 -8

-47,06

Kinh doanh 89 48,9 87 43,5 60 31,4 -2 -2,2 -27

-31,03 Chăm sóc khách

hàng

9 4,95 12 6 38 19,9 3 33,3 26 216,7

Kỹ thuật 57 31,3 84 42 84 44 27 47,4 0 0

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty FPT Telecom Huế) - Nhìn vào bảng 2.2, ta thấy tổng số lao động của công ty có sự biến đổi qua các năm. Cụ thể,vào năm 2017 tăng lên 18 nhân viên so với năm 2016 (tức tăng 9,89%) và năm 2018 thì giảm đi 9 người so với năm 2017 (tức giảm 4,5%).

- Xét theo giới tính, vào năm 2016 và 2017 thì nhân viên nam và nữ ít có sự chênh

Trường Đại học Kinh tế Huế

lệch nhưng vào năm 2018 thì bắt đầu có sự chệnh lệch nhiều hơn. Cụ thể vào năm 2016 thì có 90 nam chiếm 49,5% so với nữ là 92 người chiếm 50,5%. Năm 2017 thì có 98 nam và 102 nữ lần lượt chiếm 49% và 51%. Vào năm 2018 thì lại có sự biến động lớn nam lại chiếm số lượng nhiều hơn so với nữ là 110 nam và 81 nữ chiếm 58% và 42%.

- Phân theo trình độ cũng có sự biến động không đều qua các năm. Trình độ đại học có số lượng tăng lên qua các năm cho thấy FPT muốn cải thiện trình độ cho nhân viên để nâng cao chất lượng phục vụ và sản phẩm dịch vụ cho công ty. Vào năm 2017 thì trình độ đại học tăng 7 người so với 2016 (tức tăng 4,9%) và năm 2018 thì tăng 3 nhân viên so với năm 2017 (tăng 2,0%). Trình độ cao đẳng lại biến động không đều.

Năm 2017 tăng lên 11 nhân viên so với năm 2016 (tăng 50,0 %) nhưng năm 2018 lại có xu hướng giảm đi 12 nhân viên so với 2017. Ở trình độ trung cấp và trình độ phổ thông lại có sự tăng lên nhưng không đáng kể.

- Phân theo phòng ban, phòng kinh doanh và phòng kĩ thuật là 2 phòng chiếm số lượng nhân viên đông nhất. Bởi vì nhân viên kinh doanh cần có lượng nhân viên đông để có thể phát triển thị trường và tìm kiếm khách hàng cho công ty. Phòng kĩ thuật cũng cần lượng nhân viên lớn để kịp thời lắp đặt, sửa chữa và phát triển hạ tầng ch công ty. Nhưng 3 năm gần đây thì số lượng nhân viên kinh doanh thì có xu hưởng giảm còn nhân viên kĩ thuật lại có xu hướng tăng. Cụ thể ở phòng kinh doanh năm 2017 giảm 2,75% so với năm 2016 và năm 2018 lại giảm đi 31,0% so với năm 2017.

Phòng kỹ thuật năm 2017 tăng 27 nhân viên (tăng 47,4%) so với năm 2016 và đến năm 2018 thì số lượng nhân viên này vẫn được giữ nguyên. Các phòng chuyên xử lí các công việc tại công ty chiếm số lượng ít hơn so với 2 phòng trên nhưng số lượng nhân viên vẫn có sự biến động qua các năm. Phòng hành chính tổng hợp giảm dần qua 3 năm gần đây. Cụ thể năm 2017 giảm đi 37% so với năm 2016 và năm 2018 tiếp tục giảm 8 nhân viên so với 2017. Phòng chăm sóc khách hàng tăng 3 người vào năm 2017 và tăng 26 người vào năm 2018. Việc phát triển nhân lực cho phòng chăm sóc khách hàng cũng giúp cho công ty có thể phục vụ tốt hơn và kịp thời những yêu cầu của khách hàng. Góp phần giữ vững được lượng khách hàng hiện tại và gia tăng lượng khách hàng trong tương lai.

Số lượng cán bộ nhân viên tăng lên đáng kể trong giai đoạn này. Sở dĩ như vậy

Trường Đại học Kinh tế Huế

vì công ty đang liên tục phát triển vùng phủ sóng, mở rộng thị trường và xây dựng cơ sở hạ tầng mới. Ban đầu khi mới thành lập công ty chỉ có cơ sở hạ tầng ở các tuyến đường trung tâm thành phố Huế. Nhưng đến nay, hầu hết các tuyến đường đã được phủ sóng của FPT.

Bên cạnh đó, việc công ty cho ra đời nhiều sản phẩm mới cũng khiến cho nhu cầu nhân sự tăng nhanh, mở rộng cơ hội việc làm cho nguồn lao động dồi dào của thành phố Huế, đặc biệt là giới trẻ, các bạn sinh viên năng động và yêu thích trải nghiệm.

2.1.6 Tình hình nguồn vốn kinh doanh của Công ty FPT Telecom Huế giai đoạn