Tình hình kinh doanh của Ngân hàng SeABank – Chi nhánh Huế giai đoạn 2017 –

Dựa vào báo cáo kết quảhoạt động kinh doanh có thểcho thấy tình hình thu chi, mức độ lãi lỗtrong hoạt động kinh doanh của ngân hàng giai đoạn 2017 – 2019. Bảng kết quả hoạt động kinh doanh thể hiện qua ba nét chính là: Tổng doanh thu, Tổng chi phí và Lợi nhuận.

 Doanh thu

Doanh thu của chi nhánh có sựbiến động khá lớn trong giai đoạn từ năm 2017 –2019.

Cụthể năm 2017, tổng doanh thu mà ngân hàng đạt được là 41.563 triệu đồng, sang năm 2018 tăng lên đến 48.741 triệu đồng, tăng lên 7.178 triệu đồng tương ứng với 17,27% so với cùng kỳ năm ngoái. Nhưng năm 2019 lại giảm đến 8.005 triệu đồng, giảm 16,42% so với năm 2018, lúc này tổng doanh thu của ngân hàng chỉ còn 40.736 triệu đồng. Giải thích cho vấn đề này, là do năm 2019, Ngân hàng SeABank – Chi nhánh Huế thực hiện

Trường Đại học Kinh tế Huế

các thay đổi vềhoạt động kinh doanh của mình, cắt giảm một sốcác hoạt động không thu hút đểtập trung vào những hoạt động khác của ngân hàng.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bảng 2.2. Kết quảhoạt động kinh doanh tại Ngân hàng SeABank–Chi nhánh Huế(2017–2019)

(ĐVT:Triệu đồng)

Chỉtiêu

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019

So sánh

2018/2017 2019/2018

Sốtiền Sốtiền Sốtiền +/- % +/- %

I. Tổng doanh thu 41.563 48.741 40.736 7.178 17,27 - 8.005 - 16,42

Thu từhoạt động tín dụng 39.400 45.785 38.398 6.385 16,21 - 7.387 - 16,13

Thu từhoạt động dịch vụ 1.571 1.978 1.550 407 25,91 - 428 - 21,64

Thu từ HĐKD ngoại hối 7 7 5 0 0,00 -2 - 28,57

Thu khác 585 971 783 386 65,98 - 188 - 19,36

II. Tổng chi phí 33.434 39.662 30.473 6.228 18,63 - 9.189 - 23,17

Chi phí hoạt động tín dụng 24.337 27.345 21.417 3.008 12,36 - 5.928 - 21,68

Chi phí hoạt động dịch vụ 255 279 213 24 9,41 - 66 - 23,66

Chi phí HĐKD ngoại hối 3 2 2 -1 - 33,33 0 0

Chi phí khác 8.839 12.036 8.841 3.197 36,17 - 3.195 - 26,55

III. Lợi nhuận 8.129 9.079 10.263 950 11,69 1.184 13,04

Nguồn:Báo cáo kết quảkinh doanh từ năm 2017 –2019

Trường Đại học Kinh tế Huế

Thu nhập từ các hoạt động tín dụng luôn chiếm tỷtrọng cao nhất qua các năm, chứng tỏhoạt động tín dụng của ngân hàng hoạt động tốt, đặc biệt là công tác huy động đạt hiệu quả. Cụthể, năm 2017 thu từ hoạt động tín dụng là 39.400 triệu đồng chiếm 94,79% tổng doanh thu, năm 2018 đạt 45.785 triệu đồng chiếm khoảng 93,94% tổng thu nhập, năm 2019 đạt 38.398 triệu đồng tương ứng với 94,26% tổng doanh thu của ngân hàng.

Bên cạnh nguồn thu lãi, ngân hàng có 3 nguồn thu khác là thu từ các hoạt động dịch vụ, thu từ hoạt động kinh doanh ngoại hối và thu nhập khác. Đối với thu từ dịch vụ năm 2018 là 1.978 triệu đồng, tăng đáng kểvới tỷlệ đến 25,91% so với năm 2017. Thu từkinh doanh ngoại hối và nguồn thu khác chiểm tỷlệ1–3% tổng thu thập, đóng góp một phần đáng kểvào tổng doanh thu của ngân hàng.

 Chi phí

Cùng với sự thay đổi của doanh thu thì các khoản chi phí của ngân hàng cũng thay đổi tương ứng qua các năm. Cụ thể, năm 2018 tổng chi phí ngân hàng bỏ ra là 39.662 triệu đồng, tăng 6.228 triệu đồng ứng với 18,63% so với năm 2017. Còn năm 2019 tổng chi phí của ngân hàng là 30.473 triệu đồng, giảm đến 9.189 triệu đồng tương ứng với 23,17% so với cùng kỳ năm 2018. Chi phí bỏ ra cho hoạt động tín dụng chiếm tỷtrọng cao nhất vì đây cũng là nguồn thu chủ yếu của ngân hàng. Năm 2018, chi phí bỏra cho hoạt động tín dụng là 27.345 triệu đồng, tăng 3.008 triệu đồng hay 12,36%. Năm 2019, chi phí bỏ ra cho các hoạt động tín dụng là 21.417 triệu đồng, giảm đến 5.928 triệu đồng hay giảm 23,68% so với năm 2018. Điều này cho thấy rằng dù tổng doanh thu của ngân hàng giảm, nhưng chi phí mà ngân hàng bỏ ra đã giảm đi khá nhiều so với các năm trước và vẫn đảm bảo được chất lượng dịch vụcủa ngân hàng.

 Lợi nhuận

Thu nhập tăng lên cộng với chi phí tăng lên nhưng tốc độ không đồng đều dẫn đến việc lợi nhuận mà ngân hàng thu được qua các năm cũng không đều nhau, cụthể là: năm 2018 lợi nhuận là 9.079 triệu đồng, tăng 801 triệu đồng hay tăng 11,69% so với năm 2017. Nhưng đến năm 2019, số lợi nhuận mà ngân hàng thu được là 10.263 triệu đồng, cũng tức là tăng đến 1.184 triệu đồng hay tăng 13,04% so với năm 2018. Kết quảnày cho

Trường Đại học Kinh tế Huế

thấy, dù tổng doanh thu mà ngân hàng thu được giảm đi khá nhiều so với năm 2018 nhưng số lợi nhuận lại tăng lên khá nhiều, chứng tỏ hoạt động của ngân hàng ngày càng có hiệu quảvà tiến triển tốt. Nguồn thu nhập chủ yếu của ngân hàng là từ hoạt động tín dụng, các khoản thu còn lại chiếm tỷtrọng nhỏ trong tổng doanh thu của ngân hàng. Do vậy, chi nhánh nên mở rộng thêm một số các tiện ích dịch vụ khác nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng, có những chính sách hợp lý và cân đối giữa lãi suất cho vay và huy động để đạt được mức lãi thu dụng cao, luôn tìm cách đa dạng hoá và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2.2. Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng của khách