PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) - là thành viên thuộc Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT, hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụviễn thông và Internet có uy tín và được khách hàng yêu mến tại Việt Nam và khu vực.
Tập đoàn FPT thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sựphát triển của Internet tại Việt Nam.
Sau hơn 21 năm hoạt động, FPT Telecom đã có hơn 7.000 nhân viên chính thức, gần 200 văn phòng giao dịch tại 59 tỉnh thành thuộc hơn 80 chi nhánh.
Ngày 12/11/2009 Công ty FPT Telecom bắt đầu xây dựng, phát triển tại thị trường TP Huế, kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông với 2 mảng kinh doanh chính là Internet và truyền hình HD.
Từmột văn phòng giao dịch hiện đã phát triển lên tới 04 văn phòng trên địa bàn Huếbao gồm:
Phòng giao dịch FPT Bắc sông Hương: 09 Nguyễn Trãi, Tây Lộc, Huế
Phòng giao dịch FPT Nam sông Hương:46 Phạm Hồng Thái, Vĩnh Ninh, Huế.
Phòng giao dịch FPT Phú Lộc: 133 Lý Thánh Tông,thị trấn Phú Lộc,Huế
Phòng giao dịch FPT Phong Điền:29 Nguyễn Kim Thành-Thị Trấn Sịa-Huyện Quảng Điền-TT Huế
Trong đó, để người đọc có thể nắm rõ thông tin về nơi tôi chọn để nghiên cứu làm đề tài của mình nên tôi xin phép chỉ nêu thông tin của Phòng giao dịch FPT Nam sông Hương: 46 Phạm Hồng Thái, Vĩnh Ninh, Huế:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Tên Công ty: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Địa chỉ: 46 Phạm Hồng Thái, phường Vĩnh Ninh, TP Huế
Mã số thuế: 0101778163-029 ( 28/11/2011 )
Điện thoại: 090 506 23 32
Website: http://fpthue.vn or http://fpttelecom-hue.com
Giấy phép kinh doanh: 0101778163-029
Ngày hoạt động: 28/11/2011
2.1.2. Chức năng, lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
2.1.2.1. Chức năng
- Xây dựng, tổchức và thực hiện các mục tiêu kếhoạch do Nhà nước đề ra, kinh doanh theo đúng ngành nghề đãđăng ký, đúng mục đích thành lập doanh nghiệp.
- Hoạt động theo chế độtựchủvề tài chính, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng.
Với sứmệnh tiên phong đưa Internet đến với người dân Việt Nam và mong muốn mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của FPT Telecom, đồng hành cùng phương châm "Khách hàng là trọng tâm", FPT Telecom không ngừng nỗ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp chất lượng sản phẩm – dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ mới để mang đến chokhách hàng những trải nghiệm sản phẩm dịch vụ vượt trội.
2.1.2.2. Lĩnh vực hoạt động
-Cung cấp hạtầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thôngrộng.
-Đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụviễn thông, Internet.
- Dịch vụgiá trị gia tăng trên Internet, điện thoại diđộng.
- Dịch vụtin nhắn, dữliệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại diđộng.
-Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại diđộng.
- Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng Internet, điện thoại diđộng.
- Thiết lập hạtầng mạng và cung cấp dịch vụviễn thông Internet.
2.1.2.3. Sản phẩm dịch vụ
Hiện nay, FPT telecom cung cấp các sản phẩm dịch vụ chính như:
-Internet FPT: cáp quang FTTH, cáp đồng ADSL
- Truyền hình FPT: gói cơ bản, gói mở
Trường Đại học Kinh tế Huế
rộng, lịch phát sóng- Dịch vụOnline: FPT play, FPT play box, fshare, startalk, mix 166 - IOT/SART HOME: home security
2.1.3. Cơ cấu tổchức bộmáy quản lý của Công ty 2.1.3.1. Sơ đồtổchức
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổchức nhân sựcủa Công ty
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự của Công ty) 2.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụcủa các phòng ban
- Giám đốc: Là người đại diện Công ty đứng tên chủdoanh nghiệp, lãnhđạo điều hành Công ty, đề ra chủ trương, chính sách, chiến lược. Có nhiệm vụ giám sát các phòng ban và đơn vị trực thuộc, đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động Công ty.
- Phó giám đốc: Giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của Công ty theo sự phân công của Giám đốc. Chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả các hoạt động.
Trường Đại học Kinh tế Huế
- Phòng hành chính–tổng hợp: Quản lý nhân sựvà thực hiện chức năng kếtoán, thực hiện công tác tổng hợp, điều phối theo chương trình, kế hoạch làm việc và thực hiện công tác tổchức, hành chính, đảm bảo tính thống nhất, liên tục và đạt hiệu quả.
- Phòng kỹthuật: Lập kếhoạch triển khai hệthống hạtầng viễn thông. Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động phát triển. Quản lý đội ngũ công nhân thi công, bảo trì hệ thống hạtầng và thuê bao viễn thông.
- Phòng kinh doanh: Lập kế hoạch, tổ chức bán hàng, chịu trách nhiệm về tổng doanh sốmục tiêu. Chăm sóc và phát triển hệthống khách hàng trong phạm vi phụtrách.
Quản lý ký kết hợp đồng, có trách nhiệm báo cáo vềcông tác bán hàng với cấp trên.
- Phòng dịch vụ khách hàng: Phụ trách tiếp nhận khách hàng, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của Công ty cho khách hàng. Thu nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng, hướng dẫn thực hiện các hợp đồng liên quan.