Tổng quan về công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế

CHƯƠNG 2: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

Hình 2.1 Logo Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế

(Nguồn: Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế)

Công ty TNHH xuất nhập khẩu HTV Huế là 1 trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị vệ sinh và nội ngoại thất tại Huế, HTV Huếluôn đặt chất lượng dịch vụ và lấy uy tín làm kim chỉ nam để xây dựng thương hiệu ngày một phát triển hơn.

Trải qua nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực này, hiện tại đã có hơn 500 khách hàngđã vàđang sử dụng sản phẩm - dịch vụchuyên nghiệp của HTV HUẾ. Bởi công ty luôn thấu hiểu Khách hàng mới là người quyết định đến tương lai, sựtồn tại và phát triển của hệ thống công ty, “HTV HUẾ: LẤY UY TÍN - CHẤT LƯỢNG - TẠO DỰNG NIỀM TIN” làm tiêu chí xây dựng công ty ngày càng phát triển hơn và đem lại sựhài lòng nhất cho quý khách hàng.

Trường Đại học Kinh tế Huế

2.1.1.2 Các giá trịcốt lõi–tầm nhìn - sứmệnh

Giá trịcốt lõi

HTV Huế xác định luôn trung thành với những giá trị cốt lõi của mìnhđể luôn là sựlựa chọn sốmột của người tiêu dùng,

Hệthống giá trị bao gồm:

- Cam kết: Tối đa hóa lợi ích và ngân sách cho khách hàng. Chuyên nghiệp, Sáng tạo: Không ngừng sáng tạo, đổi mới trong cách làm việc, hoàn thiện các gói giải pháp tối ưu về sản phẩm dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp hóa nhằm mang đến những lợi ích tối đa cho khách hàng, đối tác, cán bộnhân viên.

- Uy tín: Chữ tín là tâm đức kinh doanh.

- Hợp tác: Trở thành đối tác chiến lược hàng đầu, toàn diện, cùng phát triển lâu dài.

- Đoàn kết: Phát huy thế mạnh nội lực, sức mạnh đồng thuận của doanh nghiệp, đề cao trách nhiệm cá nhân với tinh thần đoàn kết, hợp tác, chia sẻ, nhằm giải quyết hiệu quảcông việc, hài hòa các lợi ích "vì tương lai bền vững”.

- Triết lý kinh doanh: Tận tâm vì những giá trị đích thực: Luôn lấy cái tâm làm cốt lõi, đưa ra các gói dịch vụ ưu việt giúp khách hàng có được sự lựa chọn hữu ích cho cuộc sống. Hướng tới sựphát triển bền vững: Bằng việc hài hòa lợi ích giữa công ty, khách hàng, cán bộ nhân viên, đối tác, xã hội.

- Quan điểm chủ đạo: Lấy “chất lượng–uy tín –tạo dưng thương hiệu” làm kim chỉnam phát triển bền vững.

Tầm nhìn

Tiếp tục trở thành đơn vị cung cấp, phân phối thiết bị vệsinh có chỗ đứng tại địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huếvà trong tiềm thức của khách hàng.

Sứmệnh

Góp phần nâng tầm giá trị cuộc sống. Những sản phẩm chất lượng cao của HTV

Trường Đại học Kinh tế Huế

thể, góp phần vào chiến dịch “nói không với hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng”. Bên cạnh đó đội ngũ tư vấn viên của HTV Huế luôn tận tâm trong công việc sẽ cung cấp cho Khách hàng các thông tin bổ ích về sản phẩm và dịch vụ cũng như cách thức lựa chọn mua hàng trực tiếp truyền thống và mua hàng gián tiếp hiện đại, đơn giản, nhanh chóng bằng nhiều hình thức hoặc như thông qua website

“htvhue.com”.

Website htvhue.com là trang thương mại điện tửcủa Công ty nhằm cung cấp cho khách hàng những nội dung thiết yếu và phương thức mua hàng mới với phong cách chuyên nghiệp, nhanh chóng, dịch vụtiện ích tối ưu.

Ngoài ra HTV Huế tập trung cung cấp những dịch vụhậu mãi chu đáo, hấp dẫn với tiêu chí “Khách hàng là thượng đế” góp phần nâng tầm cuộc sống người Việt sánh ngang với thếgiới.

2.1.1.3 Lĩnh vực hoạt động

Hoạt động trong lĩnh vực buôn bán vật liệu, lắp đặt khác trong xây dựng, là công ty chuyên cung cấp, phân phối các thiết bịvệsinh và nhà bếp.

Danh mục sản phẩm bao gồm:

- BộtủLavabo

- Bồn cầu/Bồn vệsinh nam - Lavabo

- Phụkiện nhà tắm

- Vòi Lavabo/Vòi sen/Vòi rửa chén - Chậu rửa chén

- Sen cây, sen củ

Trường Đại học Kinh tế Huế

Hình 2.2 Một sốsản phẩm kinh doanh của công ty

(Nguồn: Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế) 2.1.1.4. Cơ cấu tổchức

Trường Đại học Kinh tế Huế

- Giám đốc: Là người đại diện pháp luật, điều hành, chịu trách nhiệm, ra quyết định liên quan tới chủ trương, chính sách, mục tiêu và chiến lược của công ty.

- Phó giám đốc: Là người thay giám đốc giám sát, hỗ trợ, điều hành hoạt động của công ty, tuân thủcác chủ trương, chính sách, mục tiêu của công ty.

- Kếtoán: Là người phụtrách vềtài chính, thống kê thu chi, xuất hóa đơn.

- Thư kí: Là người hỗtrợ các nhân viên khác trong công ty vềvềchính, giấy tờ, bảo hành, sắp xếp, lên lịch các cuộc họp, thông báo của cấp trên.

- Quản lý nhân sự: Là người quản lí, giám sát tất cảcác nhân viên trong công ty vềchuẩn mực làm việc, thái độ, tác phong. Đồng thời kiêm luôn việc giám sát hóa đơn bán hàng.

- Thủkho: Chịu trách nhiệm vềxuất nhập hàng hóa, kiểm kê tại kho hàng.

- Nhân viên kinh doanh: Là lực lượng bán hàng nòng cốt của công ty, là người trực tiếp mang doanh thu vềcho công ty.

2.1.1.5 Kết quảkinh doanh

Bảng 2.1 Kết quảhoạt động kinh doanh từQuý 4/2019–Quý 2/2020

Đơn vị: Triệu đồng

Chỉtiêu Quý 4/2019

Quý 1/2020

Quý 2/2020

Q1/2020/Q4/2019 Q2/2020/Q1/2020

+/- % +/- %

Tổng doanh thu

1,368 1,563 1,659 295 21,56 96 6,14

Tổng chi phí

1,124 1,285 1,326 41 3,64 41 3,19

Lợi nhuận sau thuế

244 278 333 134 54,91 55 41,04

(Nguồn: Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế)

Trường Đại học Kinh tế Huế

Hoạt động trong thời gian diễn ra dịch Covid-19 và thiên tai nên tình hình hoạt động kinh doanh của công ty không được thuận lợi, người dân hạn chế xây dựng.

Chính vì vậy, doanh thu không cao, để có thể đẩy mạnh bán hàng cần có chiến lược xúc tiến và các chương trình tăng doanh số.

2.1.1.6 Tình hình nguồn nhân lực

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế thuộc loại doanh nghiệp nhỏ, với tổng nguồn nhân lực thường xuyên là 25 lao động. Hơn một năm thành lập, công ty vẫn duy trìđược nguồn nhân lựcổn định.

Bảng 2.2 Tình hình nguồn nhân lực của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế2019-2020

(Nguồn: Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế)

Nhân lực của công ty theo giới tính nữchiếm ưu thế, với sựkiên trì, tỉ mỉ và khả Chỉ

Tiêu

Quý4/2019 Quý 1/2020 Quý 2/2020

So sánh Q4 2019/

Q1/202

Q1/2019/

Q2/2020

SL % SL % SL % SL % SL %

Tổng LĐ 26 100 24 100 25 100 -2 7,7 1 4,1

Phân theo giới tính

Nam 10 38,5 9 37,5 12 48 -1 10 3 33,3

Nữ 16 61,5 15 62,5 13 52 -1 6,25 -2 13,3

Phân theo trìnhđộ

ĐH, CĐ 22 85 21 87,5 20 80 -1 4,5 -1 4,8

THPT, trung cấp

4 15 3 12,5 5 20 -1 25 2 66,7

Trường Đại học Kinh tế Huế

nguồn nhân lực có trình độ đại học, cao đẳng vẫn ổn định, trình độ trung cấp và phổ thông có xu hướng tăng, song đều được đào tạo và hướng dẫn.

2.1.2. Tổng quan về hoạt động bán hàng trực tuyến tại công ty TNHH Xuất

Trong tài liệu Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng trực tuyến tại Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu HTV Huế. (Trang 48-55)