CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TẠI CÔNG
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TẠI
Trong hơn 05 năm thành lập, Công ty luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu với những cam kết mang đến sự yên tâm khi sử dụng, định vị được thương hiệu của mình trong lĩnh vực đã và đang kinh doanh, tạo ra sự hài lòng nơi khách hàng và nhận được đánh giá tốt với sản phẩm của Công ty. Với châm ngôn: “Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội”, “Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bản thân chúng ta”.
2.1.2. Chức năng, mục tiêu, nhiệm vụ của Công ty Chức năng:
- Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội là một đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực thương mại, chức năng của doanh nghiệp là cố gắng mua tận gốc, bán tận tay người tiêu dùng, đảm bảo chất lượng hàng hóa bán ra với giá cả phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng. Bên cạnh đó doanh nghiệp còn có chức năng rất quan trọng là cân bằng giá cả thị trường, hạn chế sự thao túng giá cả của các đại lý
- Từ ngày hoạt động cho đến nay, Công ty đã đáp ứng nhu cầu trên thị trường thành phố Hà Nội, tạo việc làm cho lao động địa phương. Đến nay Công ty không chỉ cung cấp sản phẩm tại địa phương mà còn là nhà phân phối khắp các tỉnh lân cận. Quy mô ngày càng được mở rộng cũng chính là mục tiêu của Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội.
Mục tiêu:
- Phân phối tốt, đảm bảo quá trình kinh doanh an toàn, tăng cường khả năng liên kết trong kinh doanh, giảm sức ép cạnh tranh và làm cho quá trình lưu thông hàng hóa nhanh và hiệu quả
- Thiết lập hệ thống quản lý có hiệu quả, tăng cường uy tín đối với nhà cung cấp và khách hàng
- Thiết lập mối quan hệ ngày càng gắn bó đối với các bên trung gian.
Nhiệm vụ:
Trường ĐH KInh tế Huế
- Kinh doanh đúng các mặt hàng đã đăng kí, đa dạng hóa các mặt hàng nhằm cung cấp đầy đủ hàng hóa cho khách hàng trong và ngoài tỉnh.
- Cố gắng để đạt được sự thỏa thuận cuối cùng về giá cả và những điều kiện khác liên quan để có thể thực hiện được việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng sản phẩm.
- Không ngừng nghiên cứu và triển khai các chiến lược kinh doanh nhằm mở rộng quy mô đầu tư và mở rộng thị trường, tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ các phòng ban của Công ty
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội) Trong đó:
Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng
2.1.4. Chức năng - nhiệm vụ của các phòng ban Công ty
Để tổ chức và điều hành mọi hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp đều phải tiến hành tổ chức quản lý, tuỳ thuộc vào quy mô, loại hình doanh nghiệp cũng như đặc điểm và điều kiện sản xuất cụ thể mà doanh nghiệp thành lập ra các bộ máy quản lý
Trường ĐH KInh tế Huế
thích hợp được gọi là cơ cấu tổ chức quản lý. Doanh nghiệp là một đơn vị hạch toán độc lập, bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức thành các phòng thực hiện các chức năng nhất định bao gồm:
Giám đốc: Là người đứng đầu bộ máy quản lý, phụ trách chung toàn doanh nghiệp, chịu trách nhiệm chỉ đạo toàn bộ bộ máy quản lý. theo dõi các cửa hàng, điểm thu mua, theo dõi các phòng ban, chịu trách nhiệm về bảo toàn và phát triển vốn của doanh nghiệp, quyết định tổ chức bộ máy quản lý trong toàn doanh nghiệp đảm bảo tính hiệu lực và hoạt động có hiệu quả cũng như việc tìm kiếm công ăn việc làm đảm bảo cuộc sống cho nhân viên, lao động trong toàn doanh nghiệp.
Phó Giám đốc: Là người tham mưu, hỗ trợ giám đốc trong công tác quản lý, điều hành các phòng ban trong Công ty. Đóng góp ý kiến, đề xuất các phương án cho giám đốc với vai trò cùng xây dựng ý kiến, cùng đưa ra chiến lược phát triển cho Công ty.
Phòng Kinh doanh: Đây là phòng ban đóng vai trò quan trọng duy trì hoạt động tại doanh nghiệp. Bao gồm bộ phận nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và tiếp cận với với khách hàng của doanh nghiệp. Mang doanh thu về cho doanh nghiệp thông qua hoạt động tư vấn sản phẩm, thuyết phục khách hàng để khách hàng lựa chọn sản phẩm Công ty cung cấp, hơn thế là sự tin tưởng giao việc thiết kế thi công toàn bộ ngôi nhà cho Công ty. Bên cạnh đó, phòng kinh doanh còn đảm nhiệm chức năng chăm sóc khách hàng giúp Công ty tạo được dấu ấn khó quên trong lòng khách hàng và trở thành khách hàng trung thành với Công ty.
Phòng Kế toán: Có trách nhiệm cập nhật, kiểm tra, đối chiếu chứng từ, số liệu hàng ngày trong kỳ phát sinh; phản ánh kịp thời, đầy đủ, trung thực mọi hoạt động và các vấn đề nghiệp vụ phát sinh. Lập báo cáo xác định doanh thu, lợi nhuận cũng như lập đầy đủ và đúng hạn báo cáo kế toán, thuế, thống kê theo đúng quy định của Công ty và cơ quan nhà nước. Thống nhất quan điểm cụ thể và đồng bộ trong việc phối hợp thực hiện công việc giữa nhân viên kế toán trong cùng phòng và giữa phòng kế toán với các phòng ban khác. Phân tích những nguyên nhân tích cực, tiêu cực tác động đến tình hình sản xuất kinh doanh, hạch toán kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Trường ĐH KInh tế Huế
Phòng Marketing: Xây dựng kế hoạch tổng thể triển khai chương trình quảng bá truyền thông thương hiệu nhằm nâng cao khả năng nhận biết thương hiệu ở các thị trường mục tiêu; Lập kế hoạch và ngân sách cho các chương trình quảng cáo, quảng bá thương hiệu, tiếp cận khách hàng, xúc tiến bán hàng và chương trình khuyến mãi làm tăng doanh số bán hàng; Quản lý và điều hành các công việc Marketing: SEO, quản trị nội dung website, viết bài, đăng bài Fanpage, Google maps, chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm; Quản trị nội dung truyền thông, quảng bá và bán hàng trên Internet, đảm bảo tính thống nhất ở tất cả các phương tiện.
Kho xưởng: theo dõi tình hình hàng hóa trong Công ty, có trách nhiệm hạch toán nhập, xuất, tồn hàng hóa, chịu trách nhiệm về mặt quản lý vật tư, thiết bị, kiểm tra, giám sát chất lượng hàng hóa, thừa, thiếu, hụt, kém chất lượng.
Tổ vận chuyển: có chức năng đóng gói hàng hóa, vận chuyển hàng hóa đến cho khách hàng, đại lý.
2.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2018 – 2020
Bảng 2.1. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội
ĐVT: Triệu đồng
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội) Chỉ tiêu
2018 2019 2020 2018/2019 2019/2020 Giá trị Giá trị Giá trị +/- % +/- % Doanh thu thuần 8.032 11.775 7.602 3.743 46,6 (4.173) (35,44) Giá vốn hàng bán 6.971 10.297 7.048 3.336 47,71 (3.249) (31,55) Lợi nhuận gộp 1.060 1.477 554 417 39,34 (923) (62,5) Tổng lợi nhuận
trước thuế 18 42 3 24 133,3 (39) (92,86)
Lợi nhuận sau thuế
TNDN
Trường ĐH KInh tế Huế
14 42 2.83 28 200 (39) (92,86)Dựa vào bảng biến động về tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội đã thu thập được trong giai đoạn 2018 – 2020 cho thấy rằng:
Doanh thu thuần: Doanh thu thuần có xu hướng giảm qua 3 năm. Cụ thể, năm 2018 doanh thu đạt 8.032 triệu đồng, năm 2019 đạt 11.775 triệu đồng, tương ứng tăng 3.743 triệu đồng với mức tăng 46,6% so với năm 2018. Đến năm 2020, doanh thu giảm 35,44% so với năm 2019 tương ứng 4.173 triệu đồng. Doanh thu giảm được giải thích do thời gian này doanh nghiệp hoạt động chưa hiệu quả, quy mô kinh doanh chưa được mở rộng, cùng với đó là do chịu ảnh hưởng phức tạp của tình hình dịch bệnh Covid 19 khiến doanh nghiệp gặp khó khăn.
Lợi nhuận thuần từ hoạt động tài chính: lợi nhuận hoạt động tài chính biến động qua các năm, Công ty đạt được mức lợi nhuận dương từ hoạt động tài chính qua các năm. Năm 2018 lợi nhuận dương 18 triệu đồng, năm 2018 tăng ở mức 42 triệu đồng tức là tăng thêm 1 khoản là 24 triệu đồng tương đương với 133,3% so với năm 2018, đến năm 2020 lợi nhuận lại giảm mạnh 39 triệu đồng, lợi nhuận thuần từ hoạt động tài chính 2020 là 3 triệu đồng. Điều này được giải thích bởi chỉ tiêu chi phí quản lý kinh doanh của Công ty cao, năm 2018 là 1.042 triệu đồng nhưng đến năm 2020 là 550 triệu đồng giảm 492 triệu đồng. Chi phí tài chính năm 2018 là 7 triệu đồng và 2 năm còn lại không có. Trong khi đó 2 chỉ tiêu còn lại là doanh thu hoạt động tài chính biến động khá đồng đều, cụ thể năm 2020 doanh thu ở mức 0.120 triệu đồng tăng 0.120 triệu đồng tương ứng với tăng 22,45% so với năm 2018, sang năm 2020 lại giảm 0.019 triệu đồng tương ứng giảm 15,83% so với năm 2018, lợi nhuận gộp từ bán hàng năm 2018 là 1.477 triệu đồng giảm 417 triệu đồng (tương ứng 39,34%) so với năm 2018, sang năm 2020 giảm xuống mức 62,5%.
Lợi nhuận khác: năm 2019 tăng 1 triệu đồng (tương ứng tăng 100%) so với năm 2018, năm 2020giảm 0.618 triệu đồng (tương ứng giảm 38,2%) so với năm 2019.
Tổng lợi nhuận trước thuế: biến động theo nhịp độ tăng giảm của lợi nhuận thuần từ hoạt động tài chính và lợi nhuận khác. Tổng lợi nhuận trước thuế của Công ty biến động qua 3 năm. Năm 2019, tổng lợi nhuận trước thuế là 42 triệu đồng tăng
Trường ĐH KInh tế Huế
133,3% so với năm 2018. Tuy nhiên năm 2020, lợi nhuận giảm mạnh hơn so với năm 2019, cụ thể tổng lợi nhuận 2020 là 3 triệu đồng giảm xuống 39 triệu đồng tương ứng mức giảm mạnh là 92,86% so với 2019, nguyên nhân là do mức suy thoái doanh thu cao 35,44% và mức suy thoái lợi nhuận khác cao 38,2%. Đây là tín hiệu chưa tốt và Công ty cần có các biện pháp để cải thiện hơn nữa để có thể phát triển tốt trong tương lai.
Lợi nhuận sau thuế: lợi nhuận thuần từ hoạt động tài chính mang giá trị dương và các khoản lợi nhuận khác khá nhỏ nên tổng lợi nhuận sau thuế TNDN của Công ty vẫn duy trì ở giá trị dương, năm 2019 là 3 triệu đồng giảm đi 39 triệu đồng tương ứng mức giảm là 92,86% so với 2018.
Nguyên nhân dẫn đến sự sụt giảm nghiêm trọng từ doanh thu đến lợi nhuận năm 2020 có lẽ do tình hình dịch bệnh Covid-19 lan rộng khắp nơi. Tình hình dịch kéo dài, khiến tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội sụt giảm. Các công ty hay doanh nghiệp chịu là đối tác với công ty, khi dịch bệnh diễn ra, hàng hóa cũng bị ứ đọng và tồn kho nhiều, gây ra tình trạng cắt giảm các khoản chi phí khác, bao gồm chi phí quảng cáo sản phẩm cho công ty của mình, từ đó công ty cũng chịu tác động nặng nề, không có khách hàng, không có đơn đặt hàng.
Nhìn chung, tình hình kết quả hoạt động kinh doanh qua 3 năm giai đoạn 2018 – 2020, tổng lợi nhuận Công ty giảm mạnh ở năm 2020. Đây là tín hiệu không tốt trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Tuy nhiên, Công ty cũng có thể tăng thêm các biện pháp khác, chú trọng đến các chính sách thắt chặt và tiết kiệm chi phí, cần nghiên cứu và phát triển các biện pháp nhằm tăng doanh thu, nâng cao vị thế cũng như sức mạnh cạnh tranh để có thể đạt hiệu quả kinh doanh cao cho Công ty.
2.2. Thực trạng hoạt động Content marketing của Công ty TNHH Lắp Đặt