Thực trạng công tác quản lý về các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch, tỉnh

Trong những năm gần đây, Du lịch Thừa Thiên Huế đã có những bước tăng trưởng mạnh, với mức tăng trưởng bình quânđạt gần 11%, trong đó khách quốc tế tăng 5%. Để có được những kết quảtrên, một trong những tác động quan trọng là do ngành Du lịch Thừa Thiên Huế đã tăng cường nhiều hơn công tác xúc tiến du lịch với nhiều hình thức phong phú, hiệu quả. Các hoạt động tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch được đổi mới theo hướng chuyên nghiệp hoá, thông tin vềdu lịch Thừa Thiên Huế đến với du khách bằng nhiều hình thức sinh động, hấp dẫn. Việc quảng bá được thực hiện qua các ấn phẩm, hướng dẫn du lịch theo chuyên đề phù hợp với từng thị trường và từng đối tượng khách; thông qua các lễ hội, hội chợ, liên hoanẩm thực đểchuyển tải

Trường Đại học Kinh tế Huế

những nét độc đáo, bản sắc văn hoá truyền thống của địa phương đến với du khách.

Các chương trình quảng bá, xúc tiến được thực hiện theo nguyên tắc nhà nước quảng bá điểm đến, doanh nghiệp quảng bá các sản phẩm du lịch. Thừa Thiên Huế cũng đã tăng cường hợp tác với các tổchức quốc tế, hãng hàng không Vietnam Airlines, Jestar Pacific đểchuyển tải hình ảnh du lịch Thừa Thiên Huế đến thị trường các nước và hỗ trợtổchức các sựkiện quảng bá, xúc tiến. Theo đó, Vietnam Airlines tham gia một số hoạt động quảng bá, xúc tiến cho du lịch Thừa Thiên Huế, đặc biệt hỗtrợ giá vé ưu đãi mời các đoàn Famtrip, Presstrip từ các thị trường trọng điểm vào đến Huếtham quan, khảo sát và ký kết hợp tác du lịch...

Hàng năm, để thu hút các nhà đầu tư, khách du lịch đến Thừa Thiên Huế, Trung tâm thông tin xúc tiến du lịch Huế đã tổchức đoàn công tác tham gia sựkiện: Hội chợ VITM tại Hà Nội, Ngày hội du lịch Thành phốHồChí Minh, Hội chợDu lịch Quốc tế thành phố Đà Nẵng - BMTM Danang, Hội chợDu lịch Quốc tếthành phốHCM (ITE HCMC); kết hợp với 2 địa phương Đà Nẵng, Quảng Nam trong chương trình 3 địa phương một điểm đến của miền Trung tham gia các hội chợ nước ngoài như Hội chợ ITB Asia Singapore, Hội chợ JATA Tourism Expo Japan, Hội chợ du lịch quốc tế TTM Plus tại Thái Lan. Tại các sự kiện này, không gian văn hóa truyền thống, cung đình và lễhội của Huế được tạo dựng như một điểm nhấn trong không gian Việt Nam của sựkiện, hìnhảnh của Quần thểdi tích cố đô Huế được giới thiệu sinh động và hấp dẫn thông qua hệ thống clip, poster, standee và bố cục trang trí của gian hàng triển lãm... Ngoài ra, trong chương trình bên lề của sự kiện, Thừa Thiên Huế đã tham gia giới thiệu, quảng báchương lễ hội Festival Huế được tổ chức hàng năm vào các năm chẵn, Festival nghềtruyền thống Huế được tổchức hàng năm vào các năm lẽvà một số sản phẩm du lịch đặc sắc của Huế đến bạn bè quốc tế.

Qua bảng 2.17 cho thấy, kinh phí hoạt động xúc tiến năm 2012 là 2,380 tỷ đồng, kinh phí này được tăng qua các năm, năm 2017 đãđạt 3,765 tỷ đồng. Điều đó chứng tỏ công tác xúc tiến du lịch đãđược tỉnh quan tâm, đặc biệt là công tác xúc tiến nước ngoài, năm 2012 là 750 triệu đồng, đến năm 2017 đãđược nâng lên là 950 triệu đồng. Bên cạnh đó, công tác truyền thông quảng bá điểm đến du lịch Huếtrên

Trường Đại học Kinh tế Huế

một số trang điện tử chuyên đề về du lịch như tripadvisor.com; booking.com;…

truyền thông trên một sốkênh thông tin trực tuyến khác cũng được quan tâm đầu tư.

Bảng 2.17. Tình hình chi cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế, giai đoạn 2012 –2017

ĐVT: Triệu đồng Nhiệm vụ, hoạt động chi 2012 2013 2014 2015 2016 2017 - Tổchức Lễ đón du khách quốc tế đến

Huế đầu tiên bằng đường Hàng không tại Cảng hàng không quốc tếPhú Bài

20 20 25 25 25 35

- Tham gia các sự kiện du lịch trong

nước 700 750 750 850 850 800

-Đăng tin chuyên đềtrên Tạp chí 150 150 150 200 200 100 - Xây dựng, vận hành website quảng bá

du lịch Thừa Thiên Huế 02 thứ tiếng (Anh và Việt)

100 100 200 150

- Tuyên truyền quảng bá điểm đến trên

phương tiện truyền thông, báo chí 200 250 300 350 500 500 - Tham gia các hoạt động hưởng ứng

Năm du lịch Quốc gia 60 65 65 70 70 150

- Đón và tổ chức các đoàn Famtrip,

Prestrip. 100 120 120 135 150 200

- Phối hợp Tổng cục Du lịch gởi ấn phẩm tham gia một số các hội chợ nước ngoài

100 100 100 100 100 180

- Xuất bản sựkiện DL hàng năm 50 80 80 100 100 130

- Tham gia Hội chợ, hội nghị quốc tế 650 700 720 800 900 950

- Thực hiện các sựkiện khác 200 220 350 400 500 600

Tổng cộng: 2380 2605 2890 3180 3595 3.765

Nguồn: SởDu lịch Thừa Thiên Huế

Trường Đại học Kinh tế Huế

Thừa Thiên Huế đang phấn đấu đến năm 2020, tổng sốkhách du lịch quốc tế 2,5 triệu lượt. Để đạt được mục tiêu đó, trong thời gian tới, Thừa Thiên Huếtiếp tục đẩy mạnh công tác quảng bá, xúc tiến du lịch, hướng vào những thị trường trọng điểm, tập trung thu hút thị trường khách du lịch có mức chi trảcao bằng các công cụ và các hình thức xúc tiến, quảng bá hữu hiệu hơn. Mở rộng liên doanh, liên kết với các đối tác trong và ngoài nước, tích cực hỗtrợ các doanh nghiệp tổ chức các hoạt động phát triển thị trường, liên kết các tour, tuyến và sản phẩm du lịch... góp phần đưa du lịch thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn và chiếm tỷtrọng ngày càng cao trong cơ cấu GDP của tỉnh.

Bảng 2.18. Kết quả khảo sát cán bộ công chức về công tác quản lý hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế

Nội dung đánh giá Điểm

TB Đánh giá

Ngành du lịch đã xây dựng chiến lược dài hạn

cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch của tỉnh 3,15 Đã cóđưa ra nhưng chưa ban hành Việc phối hợp triển khai hoạt động xúc tiến

quảng bá trong những năm qua là hiệu quả 3,35

Được duy trì và tăng cường nhưng ở mức

độ vừa phải Công tác xúc tiến du lịch ở nước ngoài được thực

hiện hợp lý, đạt kết quả 3,3 Chỉhiệu quảmột phần

Nguồn:Điều tra, khảo sát của tác giả 2.3.6. Thực trạng công tác quản lý các hoạt động kinh doanh du lịch tỉnh Thừa