Tên đề tài: Hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến - Hiện trạng và Giải pháp. Một trong những hoạt động quan trọng đó là hoạt động marketing trong các công ty. Gửi “Hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến - Thực trạng và Giải pháp” nhằm phân tích, đánh giá hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến.
Thứ ba, đưa ra các giải pháp hoàn thiện, khắc phục những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động tiếp thị tại Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến. Luận án nghiên cứu hoạt động marketing của công ty và các công cụ marketing mà công ty đã sử dụng.
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING
Tổng quan về Marketing
- Khái niệm Marketing
- Vai trò, chức năng của marketing
Marketing là một hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua quá trình trao đổi. Đây là một định nghĩa hết sức ngắn gọn, thể hiện đầy đủ nội dung của marketing, là sự tổng hợp của mọi hoạt động trao đổi hai chiều giữa cả khách hàng và nhà tiếp thị để hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thứ nhất: Thấu hiểu và tìm hiểu nhu cầu, mong muốn, hành vi của khách hàng thông qua hoạt động nghiên cứu, phân tích, đánh giá và tổng hợp.
Về mặt tổ chức kinh doanh, chức năng cơ bản của marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp. Ngược lại, nếu các hoạt động chức năng khác không nhằm mục đích hoạt động marketing, thông qua các chiến lược cụ thể, hướng tới khách hàng – thị trường cụ thể thì các hoạt động đó sẽ trở nên thiếu chú ý và mất phương hướng.
Tổng quan về dịch vụ
- Khái niệm dịch vụ
- Đặc trưng của dịch vụ
- Tính vô hình
- Tính không tách rời giữ cung cấp và tiêu dùng
- Tính không đồng nhất
- Tính không dự trữ được
- Tính không chuyển quyền sở hữu được
- Phân loại dịch vụ
- Phân loại theo vài trò của dịch vụ trong sản phẩm cung cấp cho khách
- Phân loại theo mức độ hữu hình của sản phẩm cung cấp cho khách
- Phân loại theo tần suất mua và sử dụng
Ngược lại, quá trình hình thành và tiêu dùng dịch vụ diễn ra đồng thời. Phải có nhu cầu và khách hàng để quá trình dịch vụ được thực hiện. Dịch vụ không thể được cung cấp với số lượng lớn và không thể được sản xuất tập trung như hàng hóa.
Phân loại dựa trên vai trò của dịch vụ trong sản phẩm cung cấp cho khách hàng. Các yếu tố hữu hình khác có mặt trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Tổng quan về marketing hỗn hợp trong kinh doanh dịch vụ
- Khái niệm marketing hỗn hợp
- Marketing hỗn hợp trong kinh doanh dịch vụ
- Các công cụ marketing hỗn hợp trong kinh doanh dịch vụ
- Sản phẩm (Product)
- Giá cả (Price)
- Phân phối (Place)
- Xúc tiến hốn hợp (Promotion)
- Con người (People)
- Yếu tố hữu hình (Physical Evidence)
Khách hàng cần những dịch vụ gì và công ty có thể cung cấp những gì? Việc xác định giá dịch vụ phải căn cứ vào giá trị đích thực mà dịch vụ mang lại cho khách hàng. Để khách hàng tự tìm thấy: Đây là hình thức khách hàng tự tìm đến doanh nghiệp để sử dụng dịch vụ.
Nhân viên dịch vụ là người tạo ra lòng trung thành của khách hàng và lợi thế cạnh tranh. Và những người trong chiến lược Marketing-Mix của một công ty dịch vụ bao gồm nhân viên và khách hàng.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY
Một số nét khái quá về công ty cổ phần thương mại vận tải Đức Tiến
- Quá trình hình thành và phát triển công ty
- Cơ cấu tổ chức của công ty
HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI ĐỨC TIẾN. Đây là vị trí rất thuận lợi để phát triển kinh doanh. Với những điều khoản mới này, cơ cấu tổ chức hiện nay là Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Vận tải Đức Tiến.
Chủ tịch Hội đồng quản trị là người đứng đầu Hội đồng quản trị của công ty đại chúng. Các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật này và Điều lệ Công ty; Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty mà không cần phải có quyết định của Hội đồng quản trị;
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của công ty; Đề xuất phương án cơ cấu tổ chức và các hoạt động nội bộ của ban lãnh đạo công ty;. Kiểm tra việc nhận các hợp đồng do công ty ký với bộ phận tài chính kế toán;.
Hỗ trợ, hỗ trợ lãnh đạo doanh nghiệp trong việc tổng hợp báo cáo, kế hoạch vận chuyển hàng hóa tại Công ty Cổ phần; Phòng kế toán: là bộ phận giúp Giám đốc tổ chức bộ máy tài chính, kế toán, tín dụng toàn công ty. Quản lý vốn và tài sản của công ty, chỉ đạo thực hiện toàn bộ kế hoạch kế toán của công ty;
Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
- Hoạt động sản xuất kinh doanh
Khi tham gia vào các hoạt động sinh lời theo cơ chế thị trường, các doanh nghiệp bị ảnh hưởng trực tiếp bởi các yếu tố liên quan đến cung cầu hàng hóa, dịch vụ. Sự biến động này tác động trực tiếp đến hoạt động của công ty và đòi hỏi các công ty phải hành xử phù hợp để thu được lợi nhuận. Điều này tạo ra khả năng sinh lời của từng đơn vị hàng hóa và hơn hết là làm tăng tổng lợi nhuận.
Nếu cung thấp hơn cầu thì có thể xác định được giá bán hàng hóa, dịch vụ. Ngược lại, nếu cung vượt quá cầu thì giá hàng hóa, dịch vụ sẽ thấp, ảnh hưởng đến lợi nhuận của từng sản phẩm hoặc tổng thể. lợi nhuận kiếm được lợi nhuận. Trên đây là những yếu tố chính ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp công nghiệp. Bằng cách kiểm tra các yếu tố này, có thể xác định được các yếu tố chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty.
Trên cơ sở đó, xác định các giải pháp nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp trong bối cảnh cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước. Để hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp công nghiệp đạt được lợi nhuận cao, hiệu quả kinh tế cao, doanh nghiệp phải chuẩn bị tốt các điều kiện và yếu tố chi phí thấp nhất. Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh chỉ có thể thu được sau khi hàng hóa và dịch vụ đã được bán.
Vì vậy, việc tổ chức số lượng lớn hàng hóa và dịch vụ để tiết kiệm chi phí tiêu dùng sẽ giúp chúng ta thu được lợi nhuận. Tổ chức quản lý quy trình kinh doanh của các doanh nghiệp công nghiệp là yếu tố quan trọng có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận của công ty. Các yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty đã được phân tích ở trên.
Hoạt động marketing của công ty
- Hoạt động nghiện cứu thị trường
- Chính sách sản phẩm
- Chính sách giá
- Chính sách phân phối
- Chính sách xúc tiến hỗn hợp
- Chính sách con người
- Chính sách về quy trình dịch vụ
- Chính sách về yếu tố hữu hình
Điều này đặc biệt cần thiết khi khách hàng chưa có kinh nghiệm sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của công ty. Do đó công ty chỉ phải chủ động tìm kiếm thông tin về khách hàng. Làm thế nào để khách hàng có thể hiểu rõ về dịch vụ vận chuyển của công ty và tin tưởng vào công ty?
Ngoài ra, công ty còn nhận nhiều đơn hàng vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng. Loại hình dịch vụ vận chuyển Door-to-Door này được nhiều công ty vận tải sử dụng. Giá cước vận chuyển container hiện tại của công ty là:.
Dựa vào bảng, bạn có thể thấy giá cơ bản của dịch vụ vận chuyển trọn gói cho mỗi container của công ty. Công ty không có chính sách chiết khấu cụ thể cho khách hàng vận chuyển hàng thường hoặc nhiều container. Công ty sử dụng giao dịch trực tiếp với khách hàng thông qua văn phòng công ty.
Tại Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức, chúng tôi tiến hành với phương châm mỗi khách hàng là một kênh phân phối. Bước 5: Sau khi khách hàng đã chấp nhận phương thức vận chuyển, giá vận chuyển và quyết định lựa chọn dịch vụ của công ty. Số lượng lao động phản ánh hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty.
Khi hàng hóa đã tới địa điểm giao hàng, các công ty vận tải sẽ thu phí dịch vụ. Quy trình dịch vụ của công ty là quy trình chuẩn được nhiều công ty vận tải sử dụng hiện nay, tạo sự thuận tiện cho khách hàng.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
- Tổng quan ngành vận tải đường bộ Việt Nam
- Thuận lợi
- Khó khăn
- Thành tựu và phương hướng phát triển của công ty
- Thành tựu
- Phương hướng phát triển
- Đối thủ cạnh tranh của công ty
- Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marekting của công ty Cổ
- Đề xuất về chính sách sản phẩm
- Đề xuất về chính sách giá
- Đề xuất về chính sách xúc tiến hỗn hợp
- Chính sách con người
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHẤM DỨT HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SROTINVO THƯƠNG MẠI. Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Vận Tải Đức Tiến đã trải qua 6 năm hình thành và phát triển. Chính sách chất lượng: Chất lượng dịch vụ là mối quan tâm hàng đầu của công ty.
Công ty Cổ phần Á Đông ADG (Ou naam: Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Á Đông). Giao Nhận An Phú - Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Giao Nhận An Phú. Sommige oplossings om bemarkingsaktiwiteite van Đức Tiến Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến Phần te vereter.
Vì vậy, ngoài việc cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng container, CPTMVT Đức Tiến còn cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng xe tải. Mã nhận dạng phải bao gồm phạm vi dịch vụ do công ty cung cấp, chẳng hạn như dịch vụ vận tải container và dịch vụ hậu cần. Công ty cũng có thể tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo.
Thông qua kênh này, họ có thể nhanh chóng đánh giá được chất lượng dịch vụ và uy tín của công ty. Đây là cơ hội tốt để các hãng vận tải trong nước phát triển kinh doanh. Công ty cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến hoạt động trong lĩnh vực vận tải nhiều năm.
