PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÊN QUYẾT ĐỊNH SỬ
2.1. Tổng quan về ngân hàng Vietcombank- chi nhánh Vũng tàu
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ các phòng ban
Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Vũng Tàu (Vietcombank Vũng tàu) được thành lập ngày 16/11/1982 và là một trong 5 chi nhánh đầu tiên của hệ thống 32 chi nhánh cấp 1 và công ty trực thuộc ngày nay. Ngân hàng ngoại thương Vũng Tàu phát triển qua 3 thời kỳ.
Suốt quá trình 27 năm hình thành và phát triển, Vietcombank Vũng Tàu đã tạo dựng được nhiều thành tựu góp phần đáng kể vào quá trình phát triển của tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu và cả nước.
Cùng với sự trưởng thành là những đóng góp thiết thực của chi nhánh đối với sự nghiệp tìm kiếm, thăm dò và khai thác dầu khí và yêu cầu mở rộng phát triển kinh tế của tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Trong chặn đường xây dựng và phát triển, chi nhánh luôn xác định nhiệm vụ quan trọng hàng đầu là người bạn đồng hành của các doanh nghiệp, hỗ trợ tích cực cho mọi hoạt động ngành dầu khí của đất nước và các doanh nghiệp trên địa bàn.
Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chứccủa NHTMCP Ngoại thương VN chi nhánh Vũng Tàu (Nguồn: Phòng nhân sự)
Chức năng, nhiệm vụ các phòng nghiệp vụ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Vũng Tàu
Ngay từ khi thành lập, chi nhánh Ngân hàng ngoại thương Vũng Tàu đã đặt ra các nhiệm vụ chính như sau:
- Thực hiện nhiệm vụ thanh toán quốc tế phục vụ dầu khí và kinh tế đối ngoại của địa phương.
- Tiến hành nghiệp vụ cho vay các tổ chức xuất nhập khẩu và dịch vụ.
- Thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng nội địa.
P. Kế toán -Tài vụ
P. Vi tính
PGD số 1
PGD số 2
PGD số 3
P.Kinh doanh dịch vụ
Quầy Tiết kiệm
Giám đốc
P. Giám đốc 2 P. Giám
đốc 1
Kiểm tra nội bộ
P.Hành chính -Nhân sự P. Vốn &
KDNT
P. Khách hàng
P. Quản lý nợ
P. Thanh toán Q.Tế
P. Ngân quỹ
Công tác HCQT
Trường Đại học Kinh tế Huế
- Tham mưu cho địa phương, các vấn đề liên quan đến ngoại thương, quản lý ngoại hối trên địa bàn.
Phòng Khách hàng:
Phòng quan hệ khách hàng có chức năng tìm kiếm khách hàng cho ngân hàng, xét duyệt các hạn mức giao dịch cho khách hàng.Phòng khách hàng có nhiệm vụ chủ yếu sau:
- Cho vay các tổ chức, cá nhân
- Xét duyệt chiết khấu chứng từ xuất khẩu - Xét duyệt mở L/C nhập khẩu
- Xét duyệt mở bảo lãnh
- Xét duyệt cấp hạn mức tín dụng cho các tổ chức kinh tế - Phụ trách mảng quan hệ khách hàng…
Phòng quản lý nợ
Phòng quản lý nợ có nhiệm vụ theo dõi, thu nợ các khoản tín dụng do phòng Khách hàng cho vay chuyển sang
Cài đặt các hạn mức giao dịch cho khách hàng đã được phòng khách hàng duyệt…
Phòng Thanh toán Quốc tế
Chức năng của phòng Thanh toán quốc tế là thực hiện các giao dịchngoại tệ với nước ngoài.
Phòng Thanh toán quốc tế có các nhiệm vụ sau:
- Thanh toán nhập khẩu - Thanh toán xuất khẩu
- Thanh toán phi mậu dịch: đó là các chuyển tiền một chiều, vãng lai không liên quan đến hàng hóa, dịch vụ
- Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnhtrong nước và quốc tế…
Phòng Hành chính nhân sự
Phòng Hành chính Nhân sự có các nhiệm vụ sau:
- Theo dõi việc tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động, theo dõi việc trả lương
Trường Đại học Kinh tế Huế
- Quản lý toàn bộ tài sản, công cụ lao động của cơ quan, mua sắm văn phòng phẩm hàng tháng.
- Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, công tác văn thư…
- Làm công việc lễ tân
- Quản lý đội xe, đội bảo vệ cơ quan Phòng Vốn và Kinh doanh ngoại tệ
Phòng vốn và kinh doanh ngoại tệ có nhiệm vụ sau:
- Tạo nguồn vốn cho ngân hàng
- Công bố tỷ giá ngoại tệ giao dịch hàng ngày cho ngân hàng
- Bán ngoại tệ cho khách hàng có nhu cầu thanh toán nhập khẩu hàng hóa, dịch vụ và các nhu cầu khác như học tập, du lịch, đi khám chữa bệnh ở nước ngoài
- Lập kế hoạch kinh doanh cho ngân hàng
-Đầu mối thực hiện báo cáo thống kê cho ngân hàng…
Phòng kiểm tra nội bộ
- Phòng kiểm tra nội bộ có nhiệm vụ kiểm soát toàn bộ hoạt động của ngân hàng đảm bảo hoạt động của ngân hàng tuân thủ đúng các qui định của luật pháp, các qui trình nghiệp vụ của ngânhàng
- Tư vấn cho Ban giám đốc ban hành, sửa đổi các qui trình nghiệp vụ cho phù hợp với thực tế…
Phòng kế toán tài chính
Phòng Kế toán tài chính có nhiệm vụ:
- Quản lý, theo dõi, hạch toán các tài khoản tổng hợp của ngân hàng (tài khoản GL) - Tiến hành giải ngân, thu nợ, lãiđối với khách hàng
- Lập các báo cáo tài chính theo định kỳ - Theo dõi các khoản thuế của ngân hàng…
- Theo dõi liên ngân hàng PhòngKinh doanh - Dịch vụ
Phòng dịch vụ khách hàng có các nhiệm vụ sau:
- Quản lý hồ sơ khách hàng, theo dõi, cập nhật mẫu dấu, chữ ký giao dịch trên
Trường Đại học Kinh tế Huế
- Mở tài khoản thanh toán, thực hiện thanh toán trong nước cho khách hàng là cá nhân và các tổ chức kinh tế, các công ty…
- Thực hiện nhận tiền gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ, đồngViệt Nam…
- Quản lý hệ thống máy rút tiền tự động (Máy ATM)
- Thực hiện các giao dịch Thẻ tín dụng (Visa, Master Card …) - Mua bán Séc du lịch bằng ngoại tệ
- Mua ngoại tệ tiền mặt của khách hàng -Làm đại lý chứng khoán cho VCBS…
Phòng Ngân quỹ
Phòng ngân quỹ có nhiệm vụ sau:
- Thu, chi tiền gửi của khách hàng với số lượng lớn, với số lượng nhỏ do các giao dịch viên (Teller) thu ngay tại quầy.
- Thu, chi tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ/nộp tiền bằng ngoại tệ của khách hàng.
- Thực hiện chi trả bằng tiền mặt cho khách hàng với số lượng lớn
- Thực hiện chi trả bằng ngoại tệ cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu rút ngoại tệ…
Phòng Vi tính
Phòng Vi tính có nhiệm vụ:
- Lắp đặt hệ thống máy tính, cài đặt các phần mền ứng dụng - Quản lý, khai thác dữ liệu trên hệthống máy tính
- Cấp tên, mã người sử dụng cho toàn bộ nhân viên ngân hàng
- Đảm bảo hệ thống máy tính vận hành liên tục, đảm bảo an ninh mạng của hệ thống vi tính ngân hàng…
Các phòng giao dịch số 1, số 2 và số 3 Các phòng này thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Mở tài khoản tiền gửi thanh toán, và thực hiện các giao dịch thanh toán trong nước cho khách hàng cho khách hàng.
- Nhận tiền gửi tiết kiệm, chi trả tiết kiệm
- Thực hiện cho vay các tổ chức kinh tế, cá nhân trong hạn mức cho phép.
Trường Đại học Kinh tế Huế
- Làm đầu mối tiếp nhận, trả hồ sơ giữa khách hàng và chi nhánh đối với các giao dịch vượt hạn mức và các giao dịch do chi nhánh thực hiện.
Quầy tiết kiệm:
- Nhiệm vụ chủ yếu của quầy tiết kiệm thu, chi trả tiền gửi tiết kiệm đối với dân cư nhằm tăng thêm vốn cho ngân hàng.
- Thu, chi tiền từ tài khoản tiền gửi của các cá nhân…
2.1.3. Các sản phẩm dịch vụ điển hình của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt