PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.4 Các nghiên cứu liên quan đến “Sự hài lòng của nhân viên trong công việc”
1.4.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Mô hình nghiên cứu được xây dựng trên nền tảng mô hình chỉ số mô tả công việc JDI của Smith và cộng sự (1969) với 5 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên bao gồm: bản chất công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, tiền lương. Kết hợp với với nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005), bổ sung thêm 2 yếu tố là phúc lợi và điều kiện làm việc để phù hợp với điều kiện tại Việt Nam.
Trên cơ sở kết quả nghiên cứu sự tác động của các yếu tố thành phần đối với sự hài lòng chung của những nghiên cứu trước, tôi đưa ra các giả thuyết nghiên cứu như sau:
H1: Yếu tố Bản chất công việc có tác động cùng chiều đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế.
H2: Yếu tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến có tác động cùng chiều đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế.
H3: Yếu tố Lãnh đạo có tác động cùng chiều đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế.
H4: Yếu tố Đồng nghiệp có tác động cùng chiều đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế.
H5: Yếu tố Tiền lương có tác động cùng chiều đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế.
H6: Yếu tố Phúc lợi có tác động cùng chiều đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế.
H7: Yếu tố Điều kiện làm việc có tác động cùng chiều đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế.
Từ đó tôi đã đưa ra mô hình nghiên cứu như sau:
Trường ĐH KInh tế Huế
Hình 1.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Nghiên cứu được khảo sát gồm 7 yếu tố: Bản chất công việc, Cơ hội đào tạo và thăng tiến, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Tiền lương, Phúc lợi, Điều kiện làm việc. Căn cứ vào mục tiêu nghiên cứu các thang đo được thiết kế theo thang đo thứ bậc nhằm phản ánh mối quan hệ thứ tự giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc, bên cạnh đó kết hợp với kế thừa có điều chỉnh thang đo từ nghiên cứu của Trần Kim Dung và nghiên cứu của Đoàn Thị Thúy Hải – Nguyễn Thị Ngọc Mai về sự hài lòng của nhân viên trong công việc.
Sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để thể hiện mức độ đồng ý hay không đồng ý của đáp viên về các vấn đề liên quan đến biến quan sát của nghiên cứu trong bảng hỏi.
(1 – hoàn toàn không đồng ý, 2 – không đồng ý, 3 – trung lập, 4 – đồng ý, 5 – hoàn toàn đồng ý). Các thông tin cá nhân như giới tính, độ tuổi, thu nhập,… cũng được thiết kế trong bảng câu hỏi theo thang đo định danh, để sàng lọc và thu thập thông tin cá nhân của đáp viên.
- Yếu tố Bản chất công việc (CV): gồm có 3 biến quan sát.
- Yếu tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến (CH): gồm có 4 biến quan sát.
Bản chất công việc
Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Lãnh đạo
Đồng nghiệp
Tiền lương
Phúc lợi
Điều kiện làm việc
SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG
CÔNG VIỆC
Trường ĐH KInh tế Huế
- Yếu tố Lãnh đạo (LD): gồm có 3 biến quan sát.
- Yếu tố Đồng nghiệp (DN): gồm có 3 biến quan sát.
- Yếu tố Tiền lương (TL): gồm có 4 biến quan sát.
- Yếu tố Phúc lợi (PL): gồm có 4 biến quan sát.
- Yếu tố Điều kiện làm việc (DK): gồm có 3 biến quan sát.
- Yếu tố Sự hài lòng chung (SHL): gồm có 3 biến quan sát.
STT Thang đo Nguồn
I. Bản chất công việc
Kế thừa có chỉnh sửa Đoàn Thị Thúy Hải – Nguyễn Thị Ngọc Mai
(2020) 1 Công việc phù hợp với học vấn và trình độ chuyên
môn
2 Công việc tạo điều kiện cải thiện kỹ năng và kiến thức
3 Công việc rất thú vị
II. Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Kế thừa có chỉnh sửa Trần Kim Dung (2005) 4 Được công ty đào tạo các kỹ năng để thực hiện tốt
công việc
5 Chương trình đào tạo phù hợp với nhân viên 6 Có nhiều cơ hội thăng tiến khi làm việc tại công ty 7 Chính sách thăng tiến tại công ty minh bạch
III. Lãnh đạo
Kế thừa có chỉnh sửa Đoàn Thị Thúy Hải – Nguyễn Thị Ngọc Mai
(2020) 8 Lãnh đạo có năng lực, khả năng lãnh đạo tốt
9 Lãnh đạo đối xử công bằng, không phân biệt
10 Lãnh đạo luôn ghi nhận những ý kiến đóng góp của nhân viên
IV. Đồng nghiệp
11 Sự thân thiện của đồng nghiệp
12 Đồng nghiệp luôn giúp đỡ nhau trong công việc 13 Được trau dồi chuyên môn khi làm việc với động
nghiệp V. Tiền lương
14 Nhân viên có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ
Trường ĐH KInh tế Huế
công ty
15 Yên tâm với mức lương hiện tại
16 Tiền lương tương xứng với mức độ đóng góp 17 Các khoản phụ cấp hợp lý
VI. Phúc lợi
Kế thừa có chỉnh sửa Trần Kim Dung (2005) 18 Được nhận phúc lợi tốt ngoài lương tại công ty
19 Chính sách phúc lợi tại công ty rõ ràng 20 Công ty thực hiện đầy đủ chế độ BHXH 21 Công ty thực hiện đầy đủ chế độ BHYT VII. Điều kiện làm việc
22 Thời gian làm việc hợp lý
23 Các phương tiện, công cụ làm việc được trang bị đầy đủ
24 Môi trường làm việc chuyên nghiệp
VII. Sự hài lòng trong công việc Kế thừa có chỉnh sửa Đoàn Thị Thúy Hải – Nguyễn Thị Ngọc Mai
(2020) 25 Hài lòng khi làm việc tại công ty
26 Muốn gắn bó lâu dài với công ty
27 Cảm thấy tự hào khi giới thiệu về công ty