Kiểm định độ tin cậy thang đo

 Số lượng XMĐL tiêu thụ trung bình/công trình

Biểu đồ 8: Số lượng XMĐL tiêu thụ TB/công trình

(Nguồn:Kết quảxửlý sốliệu SPSS 20) Theo sốliệu điều tra, phần lớn các nhà thầu cho biết số lượng XMĐL họtiêu thu trung bình/công trình là từ30– dưới 40 tấn (chiếm 50,4%), từ15– dưới 30 tấn chiếm 36,5%

và số lượng dưới 15 tấn chỉchiếm khoảng 2,6%. Đây là một con sốrất khảquan.

 Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với nhóm nhân tố “Hìnhảnhcông ty”

Bảng 20: Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với nhóm nhân tố “Hình ảnh công ty”

Cronbach's Alpha 0,881

Biến quan sát

TB thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến tổng

Alpha nếu loại

biến XMĐL là một thương hiệu uy tín

trên thị trường. 11,13 4,220 ,705 ,862

Sản phẩm XMĐL được giới thiệu,

quảng cáo hấp dẫn. 11,30 3,631 ,787 ,829

Công tác từthiện, xã hội và bảo vệ

môi trường của XMĐL rất tốt. 11,22 4,172 ,690 ,867

Quan hệcông chúng của XMĐL nổi

bật hơn so với đối thủcạnh tranh. 11,25 3,611 ,795 ,826 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS 20) Thang đo này có hệsốCronbach's Alpha là 0,881, hệsốnằm trong khoảng tương quan chấp nhận được. Các hệ số tương quan với biến tổng đều lớn hơn 0,3 và có hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến nhỏ hơn hệ số Cronbach's Alpha. Do đó có thể kết luận thang đo đủ độtin cậy đểtiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA.

 Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với nhóm nhân tố “Chất lượng cảm nhận”

Bảng 21: Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với nhóm nhân tố “Chất lượng cảm nhận”

Cronbach's Alpha 0,760

Biến quan sát

TB thang đo nếu loại

biến

Phương sai thang đo

nếu loại biến

Tương quan

biến tổng

Alpha nếu loại biến

Sản phẩm XMĐL có chất lượng tốt.

10,93 3,399 ,591 ,686

Sản phẩm XMĐL có độmịn cao, độ bám dính tốt, màu sắc đẹp, dễthao tác trong xây tô.

10,70 3,775 ,532 ,718

Trọng lượng đảm bảo.

11,22 3,733 ,566 ,701

Bao bì màu sắc đẹp, dễ phân biệt,

dễdàng vận chuyển và bảo quản. 11,22 3,645 ,547 ,710

(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS20)

Trường Đại học Kinh tế Huế

Thang đo này có hệsốCronbach's Alpha là 0,760, hệsốnằm trong khoảng có thể chấp nhận được. Giá trị tương quan biến tổng (Corrected item- total correlation) của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0,3 và hệ số Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệsố Cronbach’s Alpha do đó thang đo này đảm bảo độ tin cậy để tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA.

 Kiểm địnhCronbach’s Alpha đối với nhóm nhân tố “Giá cả”

Bảng 22: Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với nhóm nhân tố “Giá cả”

Cronbach's Alpha 0,914

Biến quan sát

TB thang đo nếu loại

biến

Phương sai thang đo

nếu loại biến

Tương quan

biến tổng

Alpha nếu loại biến Giá bán của sản phẩm XMĐL hợp

lý, phù hợp với chất lượng. 12,18 7,168 ,793 ,892

Giá bán của sản phẩm XMĐL có

tình cạnh tranh mạnh. 12,19 6,893 ,844 ,873

Giá XMĐL tương đốiổn định, ít

biến động. 12,14 8,016 ,737 ,910

Chính sách giá và chính sách chiết khấu, giảm giá, hoa hồng… rất rõ ràng, hấp dẫn.

12,22 6,944 ,845 ,873

(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS20) Thang đo này có hệsốCronbach's Alpha là 0,914, hệsốnằm trong khoảng có thể chấp nhận được. Giá trị tương quan biến tổng (Corrected item- total correlation) của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0,3 và hệ số Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha do đó thang đo này đảm bảo độ tin cậy để tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA.

Trường Đại học Kinh tế Huế

 Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với nhóm nhân tố “^Dịch vụkhách hàng” Bảng 23: Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với nhóm nhân tố

“Dịch vụ khách hàng”

Cronbach's Alpha 0,750

Biến quan sát

TB thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Tương quan biến tổng

Alpha nếu loại

biến Dịch vụhỗtrợkỹthuật tư vấn cho

nhà thầu sửdụng hiệu quảsản phẩm xi măng được thực hiện tốt và thường xuyên.

11,73 12,585 -,013 ,859

Nhân viên thương vụcủa XMĐL luôn sẵn sàng hỗtrợ, kịp thời giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của nhà thầu.

12,84 9,572 ,529 ,685

Thông tin về các CTKM được công ty thông báo rõ ràng, nhanh chóng và minh bạch.

12,96 9,217 ,653 ,667

Các hoạtđộng chăm sóc nhà thầu được thực hiện thường xuyên, đa dạng và mang nhiều ý nghĩa.

13,07 9,995 ,536 ,702

Các hội thảo mà XMĐL tổchức rất tốt, mang lại nhiều kiến thức, thông tin bổích cho nhà thầu.

12,93 9,837 ,618 ,683

Các POSM và tặng phẩm của XMĐLcho nhà thầu là phù hợp và cần thiết.

12,90 8,649 ,759 ,634

(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS 20) Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo: “Dịch vụ khách hàng” là 0,750 hệ số nằm trong khoảng chấp nhận được. Nhưng hệ số tương quan biến tổng (Corrected item- total correlation) của yếu tố “Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tư vấn cho nhà thầu sử dụng hiệu quảsản phẩm xi măng được thực hiện tốt và thường xuyên chỉlà -0,013 nhỏ hơn yêu cầu phải > 0,3 và hệ số Alpha nếu loại biến của yếu tố này lớn hơn hệ số Cronbach’s Alpha do đóphải loại yếu tốnày ra khỏi thang đo.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bảng 24: Kiểm định Cronbach’s Alpha lần 2 đối với nhóm nhân tố “Dịch vụ khách hàng”

Cronbach's Alpha 0,859

Biến quan sát

TB thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo

nếu loại biến

Tương quan biến

tổng

Alpha nếu loại

biến

Nhân viên thương vụcủa XMĐL luôn sẵn sàng hỗtrợ, kịp thời giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của nhà thầu.

9,29 8,347 ,659 ,834

Thông tin về các CTKM được công ty thông báo rõ ràng, nhanh chóng và minh bạch.

9,40 8,049 ,712 ,820

Các hoạt động chăm sóc nhà thầu được thực hiện thường xuyên, đa dạng và mang nhiều ý nghĩa.

9,51 8,971 ,552 ,860

Các hội thảo mà XMĐL tổchức rất tốt, mang lại nhiều kiến thức, thông tin bổích cho nhà thầu.

9,37 8,780 ,646 ,837

Các POSM và tặng phẩm của XMĐL

cho nhà thầu là phù hợp và cần thiết. 9,35 7,545 ,814 ,791 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS 20) Thang đo này có hệsốCronbach's Alpha là 0,859, hệsốnằm trong khoảng tương quan chấp nhận được. Các hệ số tương quan với biến tổng đều lớn hơn 0,3 và có hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến nhỏ hơn hệsốCronbach's Alpha (Có yếu tố “Các hoạt động chăm sóc nhà thầu được thực hiện thường xuyên, đa dạng và mang nhiều ý nghĩa” là 0,860 > 0,859 tuy nhiên sai sốkhông lớn). Do đó có thểkết luận thang đo đủ độtin cậy đểtiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA.

Trường Đại học Kinh tế Huế

 Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với nhóm nhân tố “ Địa điểm bán hàng”

Bảng 25: Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với nhóm nhân tố “Địa điểm bán hàng”

Cronbach's Alpha 0,872

Biến quan sát

TB thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan biến tổng

Alpha nếu loại

biến Dịch vụhỗtrợkỹthuật tư vấn cho

nhà thầu sửdụng hiệu quảsản phẩm xi măng được thực hiện tốt và thường xuyên.

10,72 6,729 ,684 ,859

Nhân viên thương vụcủa XMĐL luôn sẵn sàng hỗtrợ, kịp thời giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của nhà thầu.

10,74 7,738 ,745 ,835

Thông tin về các CTKM được công ty thông báo rõ ràng, nhanh chóng và minh bạch.

10,40 7,540 ,774 ,824

Các hoạt động chăm sóc nhà thầu được thực hiện thường xuyên, đa dạng và mang nhiều ý nghĩa.

9,90 6,438 ,751 ,829

(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS20) Thang đo này có hệsốCronbach's Alpha là 0,872, hệsốnằm trong khoảng có thểchấp nhận được. Giá trị tương quan biến tổng (Corrected item- total correlation) của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0,3 và hệ số Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha do đó thang đo này đảm bảo độ tin cậy để tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA.

Bảng 26: Bảng tổng hợp kết quả kiểm định Cronbach's Alpha

STT Nhóm nhân tố

Số biến quan

sát

Hệ số Cronbach’s

Alpha

Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ

biến lớn nhất

Hệ số tương quan biến

tổng nhỏ nhất

1 Hìnhảnh công ty 4 0,881 0,867 0,826

2 Chất lượng cảm

nhận 4 0,760 0,718 0,686

3 Giá cả 4 0,914 0,910 0,864

4 Dịch vụkhách

hàng 5 0,859 0,860 0,791

5 Địa điểm bán

hàng 4 0,872 0,859 0,829

(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS20)

Trường Đại học Kinh tế Huế

Từ22 biến ban đầu sau khi kiểm định Cronbach’s Alpha thì có biến là “Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tư vấn cho nhà thầu sử dụng hiệu quả sản phẩm xi măng được thực hiện tốt và thường xuyên” có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 nên đề nghị loại bỏ khỏi thang đo. Như vậy sau khi kiểm định Cronbach’s Alpha đểkiểm tra độtin cậy của các thang đo ta thấy chỉ có 21 biến là phù hợp đạt tiêu chuẩn có hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 và có hệ số tương quan biến tổng phù hợp lớn hơn 0,3. Các biến này hoàn toàn phù hợp để đưa vào phân tích nhân tốtiếp theo.

 Kiểm định độtin cậy với biến phụthuộc

Bảng 27: Đánh giá độ tin cậy đối với biến phụ thuộc

Biến

Trung bình thang đó

nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan biến tổng

Hệ số Cronbach's

Alpha nếu loại biến 1. Đo lường và đánh giá hiệu quả: Cronbach's Alpha = 0,658

Nhìn chung, Anh/Chịrất hài lòngđối với sản phẩm XMĐL.

6,87 0,433 ,446 ,599

Anh/Chịsẽtiếp tục sửdụng

XMĐL khi có nhu cầu. 6,93 0,437 ,518 ,494

Anh/Chịsẽgiới thiệu XMĐL cho chủ nhà/người thân/bạn bè sửdụng XMĐL.

7,12 0,505 ,450 ,589

(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS20)

Trong tài liệu NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THẦU DÂN DỤNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM XI MĂNG ĐỒNG LÂM TẠI THỊ TRƯỜNG THỪA THIÊN HUẾ (Trang 72-78)