PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
2.2 Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm ngói màu Thiên
2.2.2 Kiểm độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha)
Biểu đồ 2.4: Lý do khách hàng chọn sản phẩm ngói màu Thiên Tân (Nguồn kết quả xử lý SPSS) Qua điều tra cho thấy rằng khách hàng chọn sản phẩm ngói màu Thiên Tân chiếm tỷ lệ cao nhất là do giá cả phù hợp và sản phẩm tốt lần lượt chiếm tỷ lệ là 26.8%
và 25.7%. ngoài ra khách hàng chọn ngói màu Thiên Tân là do địa điểm thuận lợi và thương hiệu uy tín trên thị trường, hệ thống cửa hàng phân phối sản phẩm ngói màu Thiên Tânđược bao phủ dày đặc với trên hai mươi đại lý phân phối khác nhau trên địa bàn TP Đông hà lý do này chiếm 18,8% . Bên cạnh đó thương hiệu Thiên Tân được đánh giá khá cao chiếm tỷ lệ là 13%. Các lý do khách hàng lựa chọn mua còn lại bao gồm nhân viên bán hàng chiếm 12% và các lý do khác chiếm 3,6%.
dụng được trong trường hợp khái niệm thang đo lường là mới hoặc mới đốivới người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Nunnally, 1978; Peterson,1994; Slater,1995)”.
Đốivới luận văn này, các biến quan sát có hệ số tương quan biến –tổng lớn hơn hoặc bằng 0,4 thì biến đó đạt yêu cầu và Cronbach’salpha lớn hơnhoặc bằng 0,6thì thang đocó thểchấpnhận được vềmặt độtin cậy.
Kết quả kiểm định độ tin cậy của các nhóm biến được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.7: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha lần 1
Biến quan sát Tương quan
với biến tổng
Cronbach's Alpha nếu
loại biến I. GIÁ : Cronbach’s Alpha = 0,751
1. Giá của ngói màu Thiên Tân tương đối ổn định 0,539 0,698 2. Giá của ngói màu Thiên Tân tương xứng với chất
lượng 0,574 0,678
3. Giá của ngói màu Thiên Tân phù hợp với khả năng tài
chính của anh/chị 0,580 0,678
4. Giá của ngói màu Thiên Tân có mức chiết khấu ưu
đãi, dễ dàng thanh toán. 0,508 0,716
II. SẢN PHẨM: Cronbach’s Alpha = 0,815
1. Sản phẩm ngói màu Thiên tân có chất lượng tốt 0,664 0,760 2. Sản phẩm ngói màu Thiên Tân đa dạng về mẫu mã
kiểu dáng, chủng loại. 0,511 0,808
3. Sản phẩm ngói màu Thiên Tân có độ bền màu cao,
chống va đập tốt 0,665 0,760
4. Sản phẩm ngói màu Thiên Tân đa dạng về màu sắc,
không rạn nứt do ứng xuất nhiệt và chống rêu móc cao. 0,599 0,780 5. Sản phẩm luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng 0,613 0,782 III. THƯƠNG HIỆU CÔNG TY: Cronbach’s Alpha = 0,803
1. Thương hiệu ngói màu Thiên Tân nổi tiếng được
nhiều người biết đến 0,529 0,801
2. Thương hiệu ngói màu Thiên Tân có uy tín trên thị trường 0,702 0,711
Trường Đại học Kinh tế Huế
3. Việc quảng bá thương hiệu ấn tượng 0,652 0,737 4. Cho ra đời những sản phẩm chất lượng cao 0,601 0,762 IV. NHÓM THAM KHẢO: Cronbach’s Alpha = 0,791
1. Từ bạn bè, đồng nghiệp, người thân giới thiệu 0,591 0,758 2. Từ kênh quảng cáo của công ty Thiên Tân 0,602 0,750 3. Qua việc tìm hiểu các công trìnhđã sử dụng ngói màu
Thiên Tân 0,709 0,630
V. NIỀM TIN THÁI ĐỘ: Cronbach’s Alpha = 0,818 1. Anh/chịthấy yên tâm khi sử dụng ngói màu Thiên
Tân cho công trình của mình 0,675 0,746
2. So với các thương hiệu ngói màu khác, anh/chị tin
rằng ngói màu Thiên Tân tốt hơn 0,605 0,815
3. Các thông tin về sản phẩm mà thương hiệu ngói màu
Thiên Tân cung cấp chính xác. 0.737 0,680
VI. NHÂN VIÊN BÁN HÀNG: Cronbach’s Alpha = 0,825 1. Nhân viên bán hàng sẵn sàng lắng nghe và giải đáp
thắc mắc của khách hàng 0,611 0,798
2. Nhân viên bán hàng nhiệt tình, lịch sự với khách hàng 0,668 0,772 3. Nhân viên bán hàng am hiểu tư vấn rỏ ràng cho khách
hàng biết về đặc tính sản phẩm 0,630 0,789
4. Nhân viên bán hàng có khả năng thuyết phục 0,694 0,760 VII.NƠI MUA HÀNG: Cronbach’s Alpha = 0,726
1. Cửa hàng nằm ở tuyến đường rộng rãi, thuận lợi cho
việc cung ứng hàng hóa 0,609 0,560
2. Cửa hàng được bày trí đẹp mắt, dễ dàng tìm kiếm sản
phẩm 0,582 0,596
3 Quý khách cảm thấy thoải mái, dễ chịu khi đến mua
sản phẩm của cửa hàng 0,458 0,738
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu trên phần mềm SPSS)
Từ kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo trên ta thấy hệ số Cronbach’sAlpha của nhóm biến đều từ 0,726 trở lên, trong đó có 4 nhóm có hệ số Cronbach’s Alpha
Trường Đại học Kinh tế Huế
lớn hơn 0,8 chứng tỏ nghiên cứu có thang đo tương đối tốt. Tuy nhiên ở cột hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến của nhóm biến “Nơi muahàng” có một biến có hệ số này lớn hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm biến đó là biến quan sát “Quý khách cảm thấy thoải mái, dễ chịu khi đến mua sản phẩm của cửa hàng”. Nếu loại biến này thì hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm “Nơi mua hàng” sẽ tăng từ 0,726lên 0,738. Như vậy ta quyết định loại biến quan sát này ra khỏi thang đo để đảm bảo độ tin cậy cao nhất cho nghiên cứu. Kết quả hệ số Cronbach’s Alpha của các nhóm biến quan sát sau khi loại biến đƣợc thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.8: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha lần 2
Tên nhóm biến Số biến quan sát Cronbach’s Alpha
GIÁ 4 0,751
SẢN PHẨM 5 0,815
THƯƠNG HIỆU CÔNG TY 4 0,803
NHÓM THAM KHẢO 3 0,791
NIỀM TIN THÁI ĐỘ 3 0,818
NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 4 0,825
NƠI MUA HÀNG 2 0,738
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu trên phần mềm SPSS) 2.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo đối với biến phụ thuộc
Bảng 2.9: Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với biến phụ thuộc Tương quan
biến tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến QUYẾT ĐỊNH MUA: Cronbach’s Alpha = 0,714
Quyết định mua sản phẩm của tôi là
đúng đắn. 0,505 0,658
Tôi sẽ tiếp tục sử dụng ngói màu
Thiên Tân khi có nhu cầu 0,583 0,575
Tôi sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bè
của mình sử dụng ngói màu Thiên Tân 0,523 0,643
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu trên phần mềm SPSS) Thang đo này bao gồm các yếu tố đánh giá về quyết định mua sản phẩm Ngói Màu Thiên Tân của khách hàng. Kết quả phân tích cho hệ số Cronbach’s Alpha bằng
Trường Đại học Kinh tế Huế
0,714 hệ số này nằm trong thang đo lường chấp nhận được. Bên cạnh đó, các hệ số tương quan biến tổng đều đạt yêu cầu lớn hơn 0,3, hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm biến. Do đó thang đo này có thể kết luận là đủ độ tin cậy cho các phân tích tiếp theo.
2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA