PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
D. Luật
12. Luật du lịch của nước Cộng hoà Xã hội Chủnghĩa Việt Nam 44/2005/QH11 ngày 14 tháng 6 năm 2005.
13. Điều 4, Luật du lịch của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam 44/2005/QH11 ngày 14 tháng 6 năm 2005
Trường Đại học Kinh tế Huế
PHỤLỤC PHỤLỤC HÌNHẢNH
Hình 1: Sản phẩm du lịch trong nước.
Hình 2:Sản phẩm du lịch nước ngoài.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 3: Tổchức sựkiện.
Hình 4: Các dịch vụliên quan.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 5: Websitehttp://www.huetourist.vn/
Hình 6: Website http://www.huetouristvietnam.com
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 7: Website http://tourconduongdisan.com
Hình 8: Facebook
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 9: Youtube
Hình 10: Tập gấp, tờ rơi.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 11: Quảng cáo thông qua Tripadvisoir.
Trường Đại học Kinh tế Huế
BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Tôi tên là Võ Thanh Liêm- sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế. Tôi đang nghiên cứu đềtài: “Hoạt động truyền thông Marketing của công ty lữ hành Hue Tourist-Thành phốHuế”.
Rất mong Quý Anh/Chị dành ít thời gian trả lời một số câu hỏi liên quan đến đề tài sau đây. Tôi xin cam đoan toàn bộ thông tin thu thập được chỉ sử dụng cho mục đích phát triển đềtài. Chân thành cảm ơn sự giúp đỡcủa Quý Anh/Chị.
---Q1. Quý khách biết đến Huetourist thông qua nguồn nào? (có thể chọn nhiều đáp án).
Internet Email Tập gấp, tờ rơi
Báo, tạp chí du lịch Lễtân khách sạn Thông tin truyền miệng
Hội chợ, triển lãm thương mại
Khác (xin ghi rõ):………
Q2. Quý khách lựa chọn phương thức đặt tour nào sau đây của Huetourist?
(có thểchọn nhiều đáp án).
Internet Khách sạn
Điện thoại/Fax Đặt chỗtrực tiếp
Email Khác ( xin ghi rõ):………
Q3. Quý khách đã tiếp xúc với các hoạt động marketing nào sau đây của Huetourist (có thểchọn nhiều đáp án).
Gặp nhân viên trực tiếp qua điện thoại
Nhận cataloge giới thiệu các chương trình tour
Nhận email giới thiệu các chương trình tour
Truy cập vào các trang thông tin điện tử của Huetourist (Website, facebook,...)
Thông qua các website trung gian.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Q4. Các hoạt động mà quý khách đã từng tiếp xúc trên là:
1 -Hoàn toàn không đồng ý, 2 -Không đồng ý, 3 - Trung lập, 4 – Đồng ý, 5 -Hoàn toàn đồng ý
Tính chất Mức độ
(1) (2) (3) (4) (5) 1. Rất cần thiết đối với quý khách
2. Thểhiện sự chu đáo của Huetourist đối với khách hàng 3. Làm tăng sựhài lòng của của khách hàng đối với Huetourist
4. Đểlạiấn tượng tốt đẹp vềHuetourist trong lòng khách hàng
Q5. Đánh giá mức độ đồng ý của quý khách vềcác nhận định vềchất lượng phục vụ của nhân viên Huetourist
1 -Hoàn toàn không đồng ý, 2 -Không đồng ý, 3 - Trung lập, 4 – Đồng ý, 5 -Hoàn toàn đồng ý
Biến quan sát Mức độ
(1) (2) (3) (4) (5) 1.Thái độphục vụcủa nhân viên nhiệt tình, chuđáo
2.Nhân viên cung cấp thông tin, tư vấn và giải đáp đầy đủ các thắc mắc
3.Cách diễn đạt của nhân viên dễhiểu 4.Trang phục, tác phong gọn gàng, lịch sự
5. Nhân viên có kiến thức đầy đủvềcác tour tuyến của công ty
Q6. Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của quý khách về sự thu hút của các hoạt động PR dưới đây của Huetourist.
1 -Hoàn toàn không đồng ý, 2 -Không đồng ý, 3 - Trung lập, 4 – Đồng ý, 5 -Hoàn toàn đồng ý
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hoạt động Mứcđộ
(1) (2) (3) (4) (5) 1. Bài viết trên báo
2. Báo cáo thường niên 3. Tổ chức các sựkiện
4. Các buổi họp báo, chia sẽ của công ty
5. Các bài viết trên báo, tạp chí vềdu lịch của Huếtouist.
Q7.Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Quý khách về mỗi phát biểu dưới đây vềcác hình thức quảng cáo của Huetourist.
1 -Hoàn toàn không đồng ý, 2 -Không đồng ý, 3 - Trung lập, 4 – Đồng ý, 5
-Hoàn toàn đồng ý
Phương tiện Mức độ
QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI (BẢNG HIỆU, PA-NÔ,
ÁP PHÍCH) (1) (2) (3) (4) (5)
1. Kích thước đủlớn đểgây chú ý 2. Màu sắc thu hút
3. Nội dung thông tin đầy đủ 4. Vị trí đặt dễnhìn
QUẢNG CÁO TẬP GẤP, TỜ RƠI 5. Nội dung đầy đủ, dễhiểu
6. Hìnhảnh về các điểm đến, các hoạt động du lịch gây ấn tượng
7. Trình bày bố cục đẹp mắt QUẢNG CÁO QUA WEBSITE 8. Giao diện website bắt mắt
9. Thông tin được cung cấp đầy đủ
10. Cách thức đặt mua tour trực tuyến đơn giản, nhanh
Trường Đại học Kinh tế Huế
chóng
11. Thông tin liên hệrõ ràng, dễthấy
12. Cấu trúc website được thiết kếhợp lí giúp người đọc dễthực hiện các thao tác tìm kiếm thông tin
QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI(FACEBOOK)
13. Thường xuyên cập nhật những thông tin mới vềcông ty
14. Nội dung, hìnhảnh đăng tải hấp dẫn, thu hút, rõ ràng 15. Cập nhật những thông tin chung vềdu lịch có liên quan đến công ty
Q8. Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của quý khách vềcác phát biểu sau 1 -Hoàn toàn không đồng ý, 2 -Không đồng ý, 3 - Trung lập, 4 – Đồng ý, 5 -Hoàn toàn đồng ý
Phát biểu Mức độ
(1) (2) (3) (4) (5) 1. Các chương trình khuyến mại của Huetourist thực sự
hấp dẫn
2. Các hoạt động khuyến mại độc đáo 3. Thời gian khuyến mại hợp lý.
4. Chương trình khuyến mại có giá trị.
Q9. Quý khách có giới thiệu cho người thân, bạn bè về các dịch vụ của Huetourist không?
Có Không Chưa biết
Trường Đại học Kinh tế Huế
Q10. Để Huetourist được mọi người biết đến nhiều hơn, theo quý khách Huetourist nên làm gì?
Quảng cáo nhiều hơn trên mạng xã hội
Quảng cáo nhiều hơn nữa trên internet(mạng xã hội, facebook, website,...)
Thiết kếcác tập gấp, tờ rơi đẹp vàấn tượng hơn
Thường xuyên có nhiều chương trình khuyến mại hợp lý hơn
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua tour của Huetourist
Khác:
XIN QUÝ KHÁCH VUI LÒNG CHO BIẾT MỘT VÀI THÔNG TIN CÁ NHÂN:
1.Giới tính: Nam Nữ
2.Tuổi:
18 - 23 24 - 40 41 - 55 > 55 3. Trìnhđộ học vấn
☐Tiểu học ☐Trung học ☐Cao đẳng, đại học
☐Trên đại học ☐Khác
3.Nghề nghiệp
Cán bộ, công nhân viên Sinh viên Buôn bán, kinh doanh
Nội trợ Về hưu
4.Thu nhập hàng tháng
☐ Dưới 5 triệu ☐5 - 10 triệu ☐10 - 15 triệu ☐Trên 15 triệu
5. Vùng miền đang sinh sống:
☐Miền Bắc ☐Miền Trung ☐Miền Nam
Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp của Quý khách!
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phân tích SPSS: Thống kê mô tả
Internet
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
khong 12 10.3 10.3 10.3
co 104 89.7 89.7 100.0
Total 116 100.0 100.0
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
khong 113 97.4 97.4 97.4
co 3 2.6 2.6 100.0
Total 116 100.0 100.0
Tap gap, to roi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
khong 88 75.9 75.9 75.9
co 28 24.1 24.1 100.0
Total 116 100.0 100.0
Bao, tap chi du lich
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong 116 100.0 100.0 100.0
Le tan khach san
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
khong 83 71.6 71.6 71.6
co 33 28.4 28.4 100.0
Total 116 100.0 100.0
Thong tin truyen mieng
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong 78 67.2 67.2 67.2
Trường Đại học Kinh tế Huế
co 38 32.8 32.8 100.0
Total 116 100.0 100.0
Hoi cho, trien lam thuong mai
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong 116 100.0 100.0 100.0
Khac
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong 116 100.0 100.0 100.0
Internet
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
khong 56 48.3 48.3 48.3
co 60 51.7 51.7 100.0
Total 116 100.0 100.0
Khach san
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong 116 100.0 100.0 100.0
Dien thoai/fax
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
khong 61 52.6 52.6 52.6
co 55 47.4 47.4 100.0
Total 116 100.0 100.0
Dat cho truc tiep
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong 116 100.0 100.0 100.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
khong 75 64.7 64.7 64.7
co 41 35.3 35.3 100.0
Total 116 100.0 100.0
Khac
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong 116 100.0 100.0 100.0
Gap nhan vien truc tiep qua dien thoai
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
khong 9 7.8 7.8 7.8
co 107 92.2 92.2 100.0
Total 116 100.0 100.0
Nhan catologe gioi thieu cac chuong trinh tour
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
khong 34 29.3 29.3 29.3
co 82 70.7 70.7 100.0
Total 116 100.0 100.0
Nhan email gioi thieu cac chuong trinh tour
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
khong 62 53.4 53.4 53.4
co 54 46.6 46.6 100.0
Total 116 100.0 100.0
Thong qua cac website trung gian
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
khong 52 44.8 44.8 44.8
co 64 55.2 55.2 100.0
Total 116 100.0 100.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
Rat can thiet doi voi quy khach
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0.0 0.0 0.0
Khong dong y 0 0.0 0.0 0.0
Trung lap 24 20.7 20.7 20.7
Dong y 54 46.6 46.6 67.2
Hoan toan dong y 38 32.8 32.8 100.0
Total 116 100.0 100.0
The hien su chu dao cua Huetourist doi voi khach hang
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0.0 0.0 0.0
Khong dong y 0 0.0 0.0 0.0
Trung lap 11 9.5 9.5 9.5
Dong y 69 59.5 59.5 69.0
Hoan toan dong y 36 31.0 31.0 100.0
Total 116 100.0 100.0
Lam tang su hai long cua khach hang doi voi Huetourist
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0.0 0.0 0.0
Khong dong y 0 0.0 0.0 0.0
Trung lap 18 15.5 15.5 15.5
Dong y 48 41.4 41.4 56.9
Hoan toan dong y 50 43.1 43.1 100.0
Total 116 100.0 100.0
De lai an tuong tot dep ve Huetourist trong long khach hang
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0.0 0.0 0.0
Khong dong y 0 0.0 0.0 0.0
Trung lap 22 19.0 19.0 19.0
Dong y 51 44.0 44.0 62.9
Hoan toan dong y 43 37.1 37.1 100.0
Total 116 100.0 100.0
Thai do phuc vu cua nhan vien nhiet tinh, chu dao
Trường Đại học Kinh tế Huế
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0.0 0.0 0.0
Khong dong y 12 10.3 10.3 10.3
Trung lap 37 31.9 31.9 42.2
Dong y 45 38.8 38.8 81.0
Hoan toan dong y 22 19.0 19.0 100.0
Total 116 100.0 100.0
Nhan vien cung cap thong tin, tu van va giai dap day du cac thac mac
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0.0 0.0 0.0
Khong dong y 4 3.4 3.4 3.4
Trung lap 39 33.6 33.6 37.1
Dong y 48 41.4 41.4 78.4
Hoan toan dong y 25 21.6 21.6 100.0
Total 116 100.0 100.0
Cach dien dat cua nhan vien de hieu
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0.0 0.0 0.0
Khong dong y 12 10.3 10.3 10.3
Trung lap 61 52.6 52.6 62.9
Dong y 33 28.4 28.4 91.4
Hoan toan dong y 10 8.6 8.6 100.0
Total 116 100.0 100.0
Trang phuc, tac phong gon gang, lich su
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0.0 0.0 0.0
Khong dong y 19 16.4 16.4 16.4
Trung lap 22 19.0 19.0 35.3
Dong y 49 42.2 42.2 77.6
Hoan toan dong y 26 22.4 22.4 100.0
Total 116 100.0 100.0
Nhan vien co kien thuc day du ve cac tour tuyen cua cong ty
Frequency Percent Valid Cumulative
Trường Đại học Kinh tế Huế
Percent Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0.0 0.0 0.0
Khong dong y 11 9.5 9.5 9.5
Trung lap 68 58.6 58.6 68.1
Dong y 20 17.2 17.2 85.3
Hoan toan dong y 17 14.7 14.7 100.0
Total 116 100.0 100.0
Bai viet tren bao
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 9 7.8 7.8 7.8
Khong dong y 20 17.2 17.2 25.0
Trung lap 37 31.9 31.9 56.9
Dong y 47 40.5 40.5 97.4
Hoan toan dong y 3 2.6 2.6 100.0
Total 116 100.0 100.0
Bao cao thuong nien
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 4 3.4 3.4 3.4
Khong dong y 13 11.2 11.2 14.7
Trung lap 56 48.3 48.3 62.9
Dong y 38 32.8 32.8 95.7
Hoan toan dong y 5 4.3 4.3 100.0
Total 116 100.0 100.0
To chuc cac su kien
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 1 0.9 0.9 0.9
Khong dong y 4 3.4 3.4 4.3
Trung lap 23 19.8 19.8 24.1
Dong y 73 62.9 62.9 87.1
Hoan toan dong y 15 12.9 12.9 100.0
Total 116 100.0 100.0
Cac buoi hop bao, chia se cua cong ty
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Trường Đại học Kinh tế Huế
Valid
Hoan toan khong dong
y 1 0.9 0.9 0.9
Khong dong y 19 16.4 16.4 17.2
Trung lap 36 31.0 31.0 48.3
Dong y 55 47.4 47.4 95.7
Hoan toan dong y 5 4.3 4.3 100.0
Total 116 100.0 100.0
Kich thuoc du lon de gay chu y
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 1 0.9 0.9 0.9
Khong dong y 12 10.3 10.3 11.2
Trung lap 33 28.4 28.4 39.6
Dong y 57 49.1 49.1 88.7
Hoan toan dong y 13 11.2 11.2 100
Total 116 100 100
Mau sac thu hut
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 10 8.6 8.6 8.6
Khong dong y 15 12.9 12.9 21.5
Trung lap 50 43.1 43.1 64.6
Dong y 37 31.9 31.9 96.5
Hoan toan dong y 4 3.4 3.4 100
Total 116 100 100
Noi dung thong tin day du
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 4 3.5 3.5 3.5
Khong dong y 13 11.2 11.2 14.7
Trung lap 27 23.3 23.3 38
Dong y 65 56 56 94
Hoan toan dong y 7 6 6 100
Total 116 100 100
Vi tri dat de nhin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Trường Đại học Kinh tế Huế
Valid
Hoan toan khong dong
y 10 8.6 8.6 8.6
Khong dong y 17 14.7 14.7 23.3
Trung lap 51 44 44 67.3
Dong y 34 29.3 29.3 96.6
Hoan toan dong y 4 3.4 3.4 100
Total 116 100 100
Noi dung day du, de hieu
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0 0 0
Khong dong y 4 3.4 3.4 3.4
Trung lap 44 37.9 37.9 41.3
Dong y 43 37.1 37.1 78.4
Hoan toan dong y 25 21.6 21.6 100
Total 116 100 100
Hinh anh ve cac diem den, cac hoat dong du lich gay an tuong
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0 0 0
Khong dong y 18 15.5 15.5 15.5
Trung lap 32 27.6 27.6 43.1
Dong y 44 37.9 37.9 81
Hoan toan dong y 22 19 19 100
Total 116 100 100
Trinh bay bo cuc dep mat
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0 0 0
Khong dong y 6 5.2 5.2 5.2
Trung lap 20 17.2 17.2 22.4
Dong y 32 27.6 27.6 50
Hoan toan dong y 58 50 50 100
Total 116 100 100
Giao dien website bat mat
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Hoan toan khong dong 4 3.4 3.4 3.4
Trường Đại học Kinh tế Huế
y
Khong dong y 15 12.9 12.9 16.4
Trung lap 61 52.6 52.6 69.0
Dong y 32 27.6 27.6 96.6
Hoan toan dong y 4 3.4 3.4 100.0
Total 116 100.0 100.0
Thong tin duoc cung cap day du
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 1 0.9 0.9 0.9
Khong dong y 23 19.8 19.8 20.7
Trung lap 48 41.4 41.4 62.1
Dong y 40 34.5 34.5 96.6
Hoan toan dong y 4 3.4 3.4 100.0
Total 116 100.0 100.0
Cach thuc dat mua tour tuyen don gian, nhanh chongs
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 2 1.7 1.7 1.7
Khong dong y 33 28.4 28.4 30.2
Trung lap 39 33.6 33.6 63.8
Dong y 39 33.6 33.6 97.4
Hoan toan dong y 3 2.6 2.6 100.0
Total 116 100.0 100.0
Thong tin lien he ro rang, de thay
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 1 0.9 0.9 0.9
Khong dong y 9 7.8 7.8 8.6
Trung lap 41 35.3 35.3 44.0
Dong y 64 55.2 55.2 99.1
Hoan toan dong y 1 0.9 0.9 100.0
Total 116 100.0 100.0
Cau truc website duoc thiet ke hop li giup nguoi doc de thuc hien cac thao tac tim kiem thong tin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Trường Đại học Kinh tế Huế
Valid
Hoan toan khong dong
y 2 1.7 1.7 1.7
Khong dong y 3 2.6 2.6 4.3
Trung lap 55 47.4 47.4 51.7
Dong y 49 42.2 42.2 94.0
Hoan toan dong y 7 6.0 6.0 100.0
Total 116 100.0 100.0
Thuong xuyen cap nhat nhung thong tin moi ve cong ty
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 1 0.9 0.9 0.9
Khong dong y 3 2.6 2.6 3.4
Trung lap 25 21.6 21.6 25.0
Dong y 49 42.2 42.2 67.2
Hoan toan dong y 38 32.8 32.8 100.0
Total 116 100.0 100.0
Noi dung, hinh anh dang tai hap dan, thu hut, ro rang
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 3 2.6 2.6 2.6
Khong dong y 14 12.1 12.1 14.7
Trung lap 16 13.8 13.8 28.4
Dong y 57 49.1 49.1 77.6
Hoan toan dong y 26 22.4 22.4 100.0
Total 116 100.0 100.0
Cap nhat nhung thong tin chung ve du lich co lien quan den cong ty
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 5 4.3 4.3 4.3
Khong dong y 16 13.8 13.8 18.1
Trung lap 27 23.3 23.3 41.4
Dong y 48 41.4 41.4 82.8
Hoan toan dong y 20 17.2 17.2 100.0
Total 116 100.0 100.0
Cac chuong trinh khuyen mai cua Huetourist thuc su hap dan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Hoan toan khong dong 0 0.0 0.0 0.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
y
Khong dong y 2 1.7 1.7 1.7
Trung lap 12 10.3 10.3 12.1
Dong y 70 60.3 60.3 72.4
Hoan toan dong y 32 27.6 27.6 100.0
Total 116 100.0 100.0
Cac hoat dong khuyen mai doc dao
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0.0 0.0 0.0
Khong dong y 17 14.7 14.7 14.7
Trung lap 54 46.6 46.6 61.2
Dong y 35 30.2 30.2 91.4
Hoan toan dong y 10 8.6 8.6 100.0
Total 116 100.0 100.0
Thoi gian khuyen mai hop li
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0.0 0.0 0.0
Khong dong y 4 3.4 3.4 3.4
Trung lap 40 34.5 34.5 37.9
Dong y 59 50.9 50.9 88.8
Hoan toan dong y 13 11.2 11.2 100.0
Total 116 100.0 100.0
Chuong trinh khuyen mai co gia tri
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Hoan toan khong dong
y 0 0.0 0.0 0.0
Khong dong y 8 6.9 6.9 6.9
Trung lap 70 60.3 60.3 67.2
Dong y 28 24.1 24.1 91.4
Hoan toan dong y 10 8.6 8.6 100.0
Total 116 100.0 100.0
Dong y gioi thieu cho nguoi than, ban be ve dich vu cuar Huetourist
Quang cao nhieu hon nua tren internet
Trường Đại học Kinh tế Huế
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
khong 31 26.7 26.7 26.7
co 85 73.3 73.3 100.0
Total 116 100 100
Thiet ke tap gap, to roi dep va an tuong hon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
khong 87 75.0 75.0 75.0
co 29 25.0 25.0 100.0
Total 116 100 100
Thuong xuyen co nhieu chuong trinh khuyen mai hop li hon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
khong 11 9.5 9.5 9.5
co 105 90.5 90.5 100.0
Total 116 100 100
Thuc hien cac chuong trinh cham soc khach hang sau khi khach hang mua tour cua Huetourist
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
khong 25 21.6 21.6 21.6
co 91 78.4 78.4 100.0
Total 116 100 100
Gioi tinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Nu 64 55.2 55.2 55.2
Nam 52 44.8 44.8 100.0
Total 116 100.0 100.0
Do tuoi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
18-23 16 13.8 13.8 13.8
24-40 53 45.7 45.7 59.5
41-55 33 28.4 28.4 87.9
>55 14 12.1 12.1 100.0