Quảng cáo

a. Quảng cáo ngoài trời

Đa số khách hàng hoàn toàn đồng ý với yếu tố kích thước bảng hiệu, pano áp phích của Huetourist đủ lớn đểgây chú ý (3,59) với 60,3% ý kiến. Huetourist sửdụng hai bảng hiệu treo trước văn phòng với một là bảng hiệu tên công ty và một là bảng hiệu tên website của công ty www.tourconduongdisan.com, hai bảng hiệu này có kích thước bằng với chiều ngang của mặt tiền văn phòng. Do có kích thước lớn như vậy cộng với việc có đến hai cái nên bảng hiệu của Huetourist có thể gây được sựchú ý.

Yếu tố nội dung thông tin đầy đủ cũng được khách hàng đồng ý cao (3,50) với 62% ý kiến. Do Huetourist có thêm một bảng hiệu lớn cung cấp tên website của công ty và ngoài ra còn có biển hiệu nhỏ hơn ghi các chức năng của công ty như: tư vấn du lịch, cung cấp bản đồ du lịch miễn phí…nên có nhiều khách hàng đồng ý với yếu tố này. Tuy nhiên cũng có 14,6% ý kiến không đồng ý với yếu tố này có thểlà do bảng hiệu công ty chưa cung cấp số điện thoại cũng như địa chỉ email để khách hàng tiện liên lạc. Do đó công ty cần nhanh chóng bổ sung thêm các yếu tố liên lạc vào bảng hiệu của mình.

Bảng 2.11.Đánh giá của khách hàng vềcông cụQuảng cáo ngoài trời

Tiêu chí

Mức độ đánh giá

Tổng

Giá trị trung bình

(Mean)

1 2 3 4 5

Kích thước đủlớn đểgây chú ý

SL 1 12 33 57 13 116

3,59

% 0,9 10,3 28,4 49,1 11,2 100

Màu sắc thu hút SL 10 15 50 37 4 116

3,09

% 8,6 12,9 43,1 31,9 3,4 100 Nội dung thông tin

đầy đủ

SL 4 13 27 65 7 116

3,50

% 3,4 11,2 23,3 56,0 6,0 100

Vị trí đặt dễnhìn SL 10 17 51 34 4 116

3,04

% 8,6 14,7 44,0 29,3 3,4 100

(Nguồn: Sốliệu điều tra năm 2017)

Trường Đại học Kinh tế Huế

Khách hàng chỉ đánh giá ở mức bình thường với hai yếu tố màu sắc thu hút (3,09) và vị trí đặt dễnhìn (3,04). Về yếu tốmàu sắc do màu của bảng hiệu khá trung tính và nền tường cũng không làm nổi bật được bảng hiệu nên khách hàng chưa đánh giá cao yếu tốnày. Ngày nay bảng hiệu đèn LED được sửdụng rất phổbiến và thường rất thu hút mọi người do đó công ty có thể đầu tư sử dụng loại bảng hiệu này. Công ty nằm ở đường Lê Lợi là một trong những trục đường trung tâm của thành phố và gần với nhiều con phốtập trung đông đúc khách du lịch do đó có lợi thếtrong việc tiếp xúc vơi khách du lịch hàng ngày. Tuy nhiên văn phòng của công ty lại nằm trên tầng hai nên vị trí của bảng hiệu có thể hơi cao so với tầm mắt của du khách do vậy họkhông đồng ý cao với yếu tốnày.

Bảng 2.12.So sánh đánh giá của khách hàng vềmức độ đồng ý của các yếu tốliên quan đến công cụQuảng cáo ngoài trời

Nội dung đánh giá Giới tính Độtuổi Trìnhđộ học vấn

Nghề nghiệp

Kích thước đủlớn đểgây chú ý ns ** ns ns

Màu sắc thu hút ns *** ns ns

Nội dung thông tin đầy đủ ns * ns *

Vịtrí dặt dễnhìn ns *** ns ns

(Nguồn: Sốliệu điều tra năm 2017) Theo kết quả Bảng 2.5 cho thấy không có sự khác biệt giữa các nhóm khách đánh giá theo nhân tốgiới tính và trìnhđộhọc vấn nhưng theo độ tuổi và nghềnghiệp lại có sựkhác biệt. Cụthể như sau:

 Độtuổi

- Kích thước đủlớn để gây chú ý: Chỉ có khách hàng từ41 - 55 tuổi đánh giá yếu tốnày ở mức bình thường (3,30) còn lại các khách hàng từ18 - 40 tuổi đều đánh giá ở mức đồng ý. Đồng ý cao nhất là khách hàng từ18 - 23 tuổi (4,00). Điều này được giải thích là do những khách hàng lớn tuổi thường khá khó tính trong việc đánh giá và thịlực của họ thường không tốt bằng những người trẻ đểcó thểchú ý mọi vật rõ ràngđược.

Trường Đại học Kinh tế Huế

- Màu sắc thu hút: Chỉ có khách hàng từ18 - 23 tuổi đánh giá đồng ý về yếu tố này (3,77), nhóm khách hàng từ 24 - trên 55 tuổi chỉ đánh giá ở mức bình thường trong đó đánh giá thấp nhất là khách hàng trên 55 tuổi. Các khách hàng ở nhóm tuổi học sinh sinh viên thì sự ưa thích màu sắc của họ thường theo trào lưu và thay đổi liên tục do đó có thểtạo nên sựkhác biệt với các nhóm tuổi còn lại.

- Nội dung thông tin đầy đủ: Khách hàng trên 55 tuổi chỉ đánh giá yếu tố này ở mức bình thường (3,07), còn lại các khách hàng từ18 - 55 tuổi đều đánh giá đồng ý với yếu tố này trong đó cao nhất là nhóm từ18 - 23 tuổi(3,92). Càng lớn tuổi thì người ta thường càng khó tính hơn trong việc yêu cầu nội dung thông tin càng đầy đủcàng tốt.

- Vị trí đặt dễnhìn: Chỉ có khách hàng từ18 - 23 tuổi đánh giá đồng ý với yếu tố này (3,77) còn lại các nhóm khách hàng từ 24 - trên 55 tuổi chỉ đánh giá ở mức bình thường. Bảng hiệu của công ty đặt ở vị trí khá cao so với tầm mắt do đó chỉ có khách hàng còn trẻlà những người tương đối dễ tính đánh giá cao.

 Nghềnghiệp

- Nội dung thông tin đầy đủ: Không có sựkhác biệt lớn trong việc đánh giá yếu tốnày giữa những nhóm khách có nghềnghiệp khác nhau: khách hàng có nghềnghiệp là sinh viên (3,78) và buôn bán kinh doanh (3,76) đánh giá cao hơn cán bộ, công nhân viên(3,31) và nội trợ(3,36).

b. Quảng cáo tập gấp, tờ rơi

Nhìn chung khách hàng đều đồng ý với các yếu tố của quảng cáo tập gấp, tờ rơi chứng tỏloại hình quảng cáo này của công ty đã làm hài lòng khách hàng và tạo được ấn tượng tốtvơi họ. Yếu tốtrình bày bốcục đẹp mắt được khách hành đồng ý cao nhất (4,22) với 77,6% ý kiến, hai yếu tốcòn lại cũng được khách hàng đánh giá ở mức cao là yếu tốNội dung đầy đủ, dễhiểu (3,77) và yếu tốHìnhảnh về các điểm đến, các hoạt động du lịch gâyấn tượng (3,60). Với mỗi chương trình du lịch khác nhau công ty đều có sửdụng tập gấp tờ rơi đểgiới thiệu cho khách với nội dung thông tin đầy đủvềlịch trình tour, giá tour, ngày khởi hành, thông tin liên hệ…thêm vào đó là các hìnhảnh về điểm đến hay các hoạt động du lịch tiêu biểu để khách hàng dễ hình dung hơn. Tất cả nội dung thông tin và hình ảnh đó được các nhà thiết kế quảng cáo của công ty trình bày dưới một bố cục hợp lý và đẹp mắt bao gồm cả phần Tiếng Anh và Tiếng Việt

Trường Đại học Kinh tế Huế

nhằm phục vụ được nhiều đối tượng khách hơn. Do được đầu tư kỹ lưỡng như vậy nên đa sốkhách hàng hài lòng với công cụquảng cáo tập gấp, tờ rơi của công ty.

Bảng 2.13.Đánh giá của khách hàng vềcông cụQuảng cáo tập gấp, tờ rơi

Tiêu chí

Mức độ đánh giá

Tổng

Giá trị trung bình

(Mean)

1 2 3 4 5

Nội dung đầy đủ, dễhiểu

SL 0 4 44 43 25 116

3,77

% 0 3,4 37,9 37,1 21,6 100 Hìnhảnh vềcác

điểm đến, các hoạt động du lịch gâyấn tượng

SL 0 18 32 44 22 116

3,60

% 0 15,5 27,6 37,9 19,0 100 Trình bày bốcục

đẹp mắt

SL 0 6 20 32 58 116

4,22

% 0 5,2 17,2 27,6 50,0 100

(Nguồn: Sốliệu điều tra năm 2017) Bảng 2.14.So sánh đánh giá của khách hàng vềmức độ đồng ý của các yếu tốliên

quan đến công cụQuảng cáo tập gấp, tờ rơi

Nội dung đánh giá Giới tính Độtuổi Trìnhđộ học vấn

Nghề nghiệp

Nội dung đầy đủ, dễhiểu ns ** *** ns

Hìnhảnh về các điểm đến, các

hoạt động du lịch gâyấn tượng ns ** ** **

Trình bày bốcục đẹp mắt ns *** ns ns

(Nguồn: Sốliệu điều tra năm 2017) Không có sự khác biệt giữa các nhóm khách đánh giá theo nhân tố giới tính nhưng theo độtuổi, trìnhđộhọc vấn và nghềnghiệp lại có sựkhác biệt.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Độtuổi

- Nội dung đầy đủ, dễhiểu: Khách hàng trên 55 tuổi đánh giá ởmức bình thường về yếu tốnày (3,36) còn các khách hàng từ18 - 55 tuổi đều đánh giá đồng ý trong đó độ tuổi từ 24 - 40 tuổi có đánh giá cao nhất (3,97). Các khách hàng lớn tuổi thường khá kỹtính trong việc tìm hiểu do đó họluôn yêu cầu nội dung thông tin phải thật đầy đủ và đơn giản đểhọcó thểdễhiểu.

- Hìnhảnh về các điểm đến, các hoạt động du lịch gâyấn tượng: Các khách hàng từ18 - 55 tuổi đều đánh giá đồng ý chỉ có khách hàng trên 55 tuổi là đánh giá ở mức bình thường. Những khách hàng lớn tuổi là những người từng trải nên họ đã đi đến nhiều nơi hơn, trải nghiệm nhiều hoạt động hơn do đó những hình ảnh này chưa thật sựgâyấn tượng với họ.

- Trình bày bốcục đẹp mắt: Các khách hàng từ18 - 23 tuổi (4,69) và 24 - 40 tuổi (4,41) đánh giá ở mức rất đồng ý với yếu tố này, còn các khách hàng từ 41 - 55 tuổi (3,93) và trên 55 tuổi (3,64) chỉ đánh giá ởmức đồng ý. Nhìn chung vềmặt bốcục tập gấp của công ty đều được khách hàng hài lòng tuy nhiên những khách hàng lớn tuổi hơn thì thường có đánh giá khắt khe hơn.

 Trìnhđộhọc vấn

- Nội dung đầy đủ, dễ hiểu: Những khách hàng có trình độhọc vấn trên đại học chỉ đánh giá ở mức bình thường yếu tốnày (3,33), trình độ cao đẳng đại học đánh giá ở mức đồng ý (3,70) và những khách hàng ở bậc trung học thì rất đồng ý với yếu tố này (4,30). Điều này hoàn toàn dễ hiểu là do những người có học vấn càng cao thì càng khó tính hơn trong việc đánh giá nội dung thông tin.

- Hình ảnh về các điểm đến, các hoạt động du lịch gây ấn tượng: Những người có trìnhđộ học vấn cao thì càng ít đồng ý với yếu tố này. Đánh giá cao nhất là khách hàngởtrìnhđộtrung học (4,10) và thấp nhất làởtrìnhđộ trên đại học (3,33).

 Nghềnghiệp

- Hìnhảnh về các điểm đến, các hoạt động du lịch gâyấn tượng: Nhóm khách là học sinh sinh viên (4,33) đồng ý cao đối với yếu tố này hơn là những khách hàng làm công việc nội trợ (3,18). Học sinh sinh viên là những đối tượng trẻ với sức khoẻ dồi dào và tinh thần hưng phấn họ luôn luôn mong muốn được tìm hiểu về các điểm đến

Trường Đại học Kinh tế Huế

mới, được thử sức với những hoạt động đầy sáng tạo. Do vậy khi nhìn thấy những điểm đến và hoạt động mới lạ họ dễ dàng bị ấn tượng hơn là những người nội trợ -những người tương đối đã có tuổi và ít đi xa.

c. Quảng cáo qua website

Yếu tốThông tin liên hệrõ ràng, dễthấy được khách hàng đồng ý cao (3,47) với 56,1% khách hàng đồng ý. Huetourist sửdụng 3 website đểgiới thiệu các chương trình tour cũng như giúp khách hàng có nhu cầu đặt mua tour trực tuyến nhanh hơn đó là:

tourconduongdisan.com, huetouristvietnam.com và huetourist.vn. Ở mỗi website công ty đều có cung cấp thông tin liên hệ ởcuối trang bao gồm :địa chỉ, email, số điện thoại, Fax…ngoài ra website còn cung cấp số điện thoại riêng của các nhân viên phụ trách các tour khác nhau ở mục hỗ trợ online được đặt ngay đầu trang hoặc phía bên trái trang rất dễthấy.

Website của công ty được phát triển từ một công ty chuyên thiết kế website do đó cấu trúc được thiết kế rất hiện đại và hợp lý, giúp người đọc thao tác dễ dàng do vậy yếu tố Cấu trúc website hợp lý giúp người đọc dễthực hiện các thao tác tìm kiếm thông tin được khách hàng đồng ý cao (3,48) với 50,2% ý kiến và chỉ có 4,3% khách hàng không đồng ý. Cấu trúc website được chia ra làm nhiều phần bao gồm các nội dung thông tin mà khách hàng thường quan tâm và cũng là các tour tuyến quan trọng của công ty: TOUR HOT - ĐẶC SẮC, DU LỊCH TRONG NƯỚC, DU LỊCH NƯỚC NGOÀI, CON ĐƯỜNG DI SẢN, TOUR KHỞI HÀNH TỪ MIỀN TRUNG. Ngoài ra các dịch vụcác của công ty như: khách sạn, vé máy bay, xe du lịch, tư vấn du lịch, tổ chức sựkiện cũng được sắp xếp thành các mục rõ ràng khác nhauđặtở đầu trang giúp khách hàng dễdàng thao tác với các thông tin cần tìm kiếm.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bảng 2.15. Đánh giá của khách hàng vềcông cụQuảng cáo qua Website

Tiêu chí

Mức độ đánh giá

Tổng

Giá trị trung bình

(Mean)

1 2 3 4 5

Giao diện website bắt mắt

SL 4 15 61 32 4 116

3,15

% 3,4 12,9 52,6 27,6 3,4 100 Thông tin được cung

cấp đầy đủ

SL 1 23 48 40 4 116

3,20

% 0,9 19,8 41,4 34,5 3,4 100 Cách thức đặt mua tour

trực tuyến đơn giản, nhanh chóng

SL 2 33 39 39 3 116

3,07

% 1,7 28,4 33,6 33,6 2,6 100 Thông tin liên hệ rõ

ràng, dễthấy

SL 1 9 41 64 1 116

3,47

% 0,9 7,8 35,3 55,2 0,9 100 Cấu trúc website hợp

lý giúp người đọc dễ thực hiện các thao tác tìm kiếm thông tin

SL 2 3 55 49 7 116

3,48

% 1,7 2,6 47,4 42,2 6,0 100

(Nguồn: Sốliệu điều tra năm 2017) Mặc dù đã có sự đầu tư kỹ lưỡng vềwebsite song hai yếu tố Giao diện website bắt mắt (3,15) và Thông tin được cung cấp đầy đủ (3,20) chỉ được khách hàng đánh giáở mức trung bình.Điều này có thểlà do màu sắc được sửdụng ở website chưa phù hợp với thị hiếu của đại đa số khách hàng của công ty do vậy yếu tố giao diện của website chưa được đánh giá cao. Mặc dù nội dung thông tin vềcác tour tuyến của công ty cũng như thông tin liên hệ khá đầy đủ tuy nhiên các nội dung này không được cập nhật liên tục cũng như có một số tour khách hàng tìm kiếm lại không được công ty giới thiệu trên website, hay một số tour công ty không đưa ra mức giá tham khảo đó là lý do yếu tốnội dung thông tin chưa làm khách hàng hoàn toàn hài lòng.

Việc đặt mua tour trực tuyến cũng được khách hàng đánh giá ở mức trung bình (3,07) là do công ty vẫn chưa thực sựchú trọng với hình thức mua tour này do đó đôi

Trường Đại học Kinh tế Huế

khi có sự chậm trễ trong việc xác nhận mua tour trực tuyến của khách hàng. Vì vậy công ty cần liên tục cập nhật các thông tin đặt tour trực tuyến của khách hàng và liên hệngay với khách khi họcó nhu cầu mua tour.

Bảng 2.16.So sánh đánh giá của khách hàng vềmức độ đồng ý của các yếu tốliên quan đến công cụQuảng cáo qua Website

Nội dung đánh giá Giới tính Độtuổi Trìnhđộ học vấn

Nghề nghiệp

Giao diện website bắt mắt ns ** ns ns

Thông tin được cung cấp đầy đủ ns *** ns ns

Cách thức đặt mua tour trực tuyến

đơn giản, nhanh chóng ns ns ns ns

Thông tin liên hệrõ ràng, dễthấy ns ns ns **

Cấu trúc website được thiết kế hợp lí giúp người đọc dễthực hiện các thao tác tìm kiếm thông tin

* * ns ns

(Nguồn: Sốliệu điều tra năm 2017) Không có sự khác biệt giữa các nhóm khách đánh giá theo nhân tố trình độ học vấn nhưng theo giới tính, độtuổi và nghềnghiệp lại có sựkhác biệt.

 Giới tính

- Cấu trúc website được thiết kếhợp lí giúp người đọc dễ thực hiện các thao tác tìm kiếm thông tin: Nữ giới đánh giá (3,59) về yếu tố này cao hơn so với nam giới (3,35) là do nam giới thường là những người am hiểu về công nghệ thông tin hơn do đó họsẽ có đánh giá khắt khe hơn vềyếu tốnày.

 Độtuổi

- Giao diện website bắt mắt: Khách hàng từ18 - 55 tuổi đánh giá ởmức bình thường và khách hàng trên 55 tuổi thì lại không đồng ý (2,57) với yếu tốnày. Website của công ty lấy màu vàng nổi bật làm chủ đạo điều đó có thểlàm cho những người lớn tuổi cảm thấy không thích bởi vì họ thông thường chỉyêu thích những gam màu trầm hơn.

Trường Đại học Kinh tế Huế

- Thông tin được cung cấp đầy đủ: Chỉ có những khách hàng ở độtuổi trẻtừ18 -23 là đồng ý với yếu tốnày (4,00) còn lại các khách hàng tronng độtuổi từ24 - trên 55 chỉ đánh giá ở mức bình thường trong đó đánh giá thấp nhất là nhóm khách trên 55 tuổi. Khách hàng lớn tuổi khá kỹ trong việc tìm hiểu và lựa chọn thông tin hơn là những đối tượng học sinh sinh viên do đó họ luôn mong muốn nguồn thông tin nhiều và chi tiết hơn nữa.

- Cấu trúc website được thiết kếhợp lí giúp người đọc dễ thực hiện các thao tác tìm kiếm thông tin: Nhóm tuổi từ18 –23 tuổi (3,92) và từ24 – 40 tuổi (3,49) có đánh giá về yếu tố này cao hơn các khách hàng trong độ tuổi từ 41 – 55 (3,33) và trên 55 tuổi (3,36). Điều này có thể được giải thích là do những người lớn tuổi họ vẫn chưa thành thạo trong việc sửdụng và tra cứu thông tin từ internet do đó họ không đánh giá cao yếu tố này ngược lại đối với những người trẻ là những người khá dễ dàng trong việc sửdụng internet.

 Nghềnghiệp

- Thông tin liên hệ rõ ràng, dễ thấy: Khách hàng có nghề nghiệp là buôn bán kinh doanh (3,58) và sinh viên (4,00) đánh giá cao yếu tố này hơn các khách hàng là cán bộcông nhân viên (3,34) và nội trợ(3,36).

Trường Đại học Kinh tế Huế

d. Quảng cáo qua mạng xã hội Facebook

Bảng 2.17. Đánh giá của khách hàng vềcông cụQuảng cáo qua Mạng xã hội Facebook

Tiêu chí

Mức độ đánh giá

Tổng

Giá trị trung bình (Mean)

1 2 3 4 5

Thường xuyên cập nhật những thông tin mới về công ty

SL 1 3 25 49 38 116

% 0.9 2.6 21.5 42.2 32.8 100 4.03

Nội dung, hình ảnh đăng tải hấp dẫn, thu hút, rõ ràng

SL 3 14 16 57 26 116

% 2.6 12.1 13.8 49.1 22.4 100 3.77

Cập nhật những thông tin chung về du lịch có liên quan đến công ty

SL 5 16 27 48 20 116

3.53

% 4.3 13.8 23.3 41.4 17.2 100

(Nguồn: Sốliệu điều tra năm 2017) Nhìn chung thì các yếu tố trong công cụ Quảng cáo qua mạng xã hội facebook được đánh giá khá là cao như yếu tố Thường xuyên cập nhật những thông tin mới về công ty(4.03), Nội dung, hình ảnh đăng tải hấp dẫn, thu hút, rõ ràng(3.77), Cập nhật những thông tin chung về du lịch có liên quan đến công ty(3.53). Điều này là do gần đây công ty Huetourist tập trung khá nhiều vào phần quảng cáo ở Facebook bởi lẽ Facebook hiện là mạng xã hội lớn mạnh nhất ở Việt Nam và nó ảnh hưởng rất lớn trong việc tìm kiếm khách hàng của công ty. Fanpage Huetourist không đơn thuần chỉ là quảng cáo về các sản phẩm du lịch của công ty mà nó còn như là trang thông tin về du lịch, thường xuyên cập nhật những thông tin mới nhất để mọi người có thể biết được nhanh chóng kịp thời điển hình như là sự kiện Festival-lễ hội truyền thống 2017 được cập nhật liên tục trên fanpage. Bên cạnh đó, thì Fanpage Huetourist nhận được rất nhiều đánh giá tốt đểlại của những khách du lịch đã ghé thăm.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bảng 2.18. So sánh So sánh đánh giá của khách hàng vềmức độ đồng ý của các yếu tố liên quan đến công cụQuảng cáo qua mạng xã hội Facebook.

Nội dung đánh giá Giới tính Độtuổi Trìnhđộ học vấn

Nghề nghiệp Thường xuyên cập nhật những thông

tin mới vềcông ty ns *** ns ns

Nội dung, hìnhảnh đăng tải hấp dẫn,

thu hút, rõ ràng ns *** ns ns

Cập nhật những thông tin chung vềdu

lịch có liên quan đến công ty ns *** ns ns

Không có sự khác biệt giữa các nhóm khách đánh giá theo nhân tố Giới tính, trìnhđộ học vấn, nghềnghiệp nhưng lại có sựkhác biệtở Độtuổi.

Độtuổi:

-Cảba yếu tố Thường xuyên cập nhật những thông tin mới vềcông ty; Nội dung, hìnhảnh đăng tải hấp dẫn, thu hút, rõ ràng; Cập nhật những thông tin chung vềdu lịch có liên quan đến công ty đều có sựkhác biệt lớn giữa các nhóm tuổi từ18-40 trong đó cao nhất là nhóm từ 18-23 và nhóm tuổi lớn hơn 41 chủ yếu là từ 41-55. Nguyên do của sự khác biệt này là nhóm khách hàng độ tuổi từ 18-40 là nhóm khách hàng trẻ, thường xuyên sửdụng Facebook và có cơhội tiếp xúc với Fanpage của Huetourist dẫn đến phần lớn họ đồng ý với các yếu tố nêu ra, trong khi nhóm khách hàng lớn hơn 41 tuổi thì ít hoặc hầu như không sử dụng Facebook, chưa kể đến chuyện truy cập vào fanpage của công ty nên họ thường đánh giá trung lập hoặc thấp hơn.

Trong tài liệu HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH HUETOURIST – THÀNH PHỐ HUẾ (Trang 72-82)