PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC
2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty Bảo hiểm PJICO Huế
2.2.1. Nguồn nhân lực
Qua bảng số liệu ta thấy:
Các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của công ty trong ba năm qua biến động không đều.Cụ thể:
Về tổngdoanh thu
Năm 2015 so với năm 2016 đã tăng mạnh từ 25.343 triệu đồng lên 27.199 triệu đồng tăng 1.856 triệu đồng hay 7,3%, sang năm 2017 doanh thu tiếp tục tăng nhưng không đáng kểlà 27.252 triệu đồngso với năm 2016 tăng53 triệu đồng hay 1,94%. Nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh qua ba năm của công ty có dấu hiệu ổn định và đạt mức đi lên.
Về tổng chi phí
Chi phí từng năm có dấu hiệu tăng dần, năm 2016 so với năm 2015 tăng 4.713 triệu đồng hay 31,08%, năm 2017 so với 2016 tăng 960 triệu đồng hay 4,83%. Đây là dấu hiệu không tốt làm cho lợi nhuận giảm nên PJICO Huế cần có những chính sách phù hợp để nâng cao hiệu quảkinh doanh và lợi nhuận thu vềngày càng cao.
Về lợi nhuận trước thuế
Lợi nhuận trước thuế giảm dần qua từng năm, năm 2015 đạt 8.653 triệu đồng;
năm 2016 đạt 5.674 triệu đồng, năm 2017 đạt 4.766 triệu đồng. Năm 2016 so với năm 2015 giảm 2.979 triệu đồng hay 34,42%; năm 2017 so với năm 2016 giảm 908 triệu đồng hay 16,01%. Mặc dù, năm 2016 so với 2015 doang thu tăng tuy nhiên năm 2016 công ty phải đối mặt với nhiều khó khăn như chi phí cao (sốvụ thiệt hại nhiều, các vụ thiệt hại có giá trịlớn…)
2.2. Thực trạng về năng lực cạnh tranh của công ty bảo hiểm PJICO Huế
Bảng 3. Tình hình laođộng của Công ty Bảo hiểm PJICO Huế giai đoạn 2015_2017
Đơn vị: Người
Chỉtiêu 2015 2016 2017 2016/2015 2017/2016
Số lượng
Cơ cấu (%)
Số lượng
Cơ cấu (%)
Số lượng
Cơ cấu (%)
+/
- +/-(%)
+/- +/-( %) TỔNG SỐ LAO
ĐỘNG 27 100 26 100 24 100 -1 -3,7 -2 -7,69
1. Theo giới tính
Nam 12 44,44 13 50 11 45,83 1 8,33 -2 15,38
Nữ 15 55,56 13 50 13 54,17 -2 -13,33 0 0
2. Theo trìnhđộchuyên môn Đại học và trên
đại học 17 62,96 17 65,38 19 79,17 0 0 2 11,76
Cao đẳng,
trung cấp 9 33,33 8 30,77 5 20,83 -1 -11,11 -3 -37,5
Lao động phổ
thông 1 3,71 1 3,85 0 0 0 0 -1 -100
(Nguồn: Phòng kếtoán tổng hợp PJICO Huế)
2.2.1.1.
Cơ cấu lao động theo giới tínhBiểu đồ 1. Cơ cấu lao động theo giới tính
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS 20)
0 5 10 15
Năm 2015
Năm 2016
Năm 2017
12 13
11
15 13 13
Nam Nữ
GIỚI TÍNH
Trường Đại học Kinh tế Huế
Thực tế đối với một doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm thì lao động nữ và lao động nam không có sự chênh lệch nhiều về số lượng vì đó là ngành nghề rất phù hợp với cả nam và nữ. Dựa vào bảng sốliệu ta có thểthấy số lượng lao động nam của công ty có thấp hơn nhưng chỉtừ1-3 người.
Năm 2016 so với năm 2015, tổng số lao động giảm đi 1 người, tương ứng với tỷ lệ 3,7%. Trong đó, phân theo giới tính số lao động nam không thay đổi chiếm 0%, lao động nữgiảm đi 1 người tương ứng với tỷlệ6,67%.
Năm 2017 so với năm 2016, tổng số lao động tiếp tục giảm 2 người, tương ứng với tỷ lệ 7,69%. Trong đó, phân theo giới tính số lao động nam giảm 2 người chiếm 15,38%, lao động nữkhôngthay đổitương ứng với tỷlệ0%.
Đội ngũ cán bộ đa phần trẻ, có trìnhđộ, nhiệt huyết, tận tâm với công việc, và có nhiều sáng kiến đóng góp xây dựng đơn vịvững về chuyên môn nghiệp vụ, mạnh về tổ chức. Đặc biệt trong những năm đầu thành lập và triển khai hoạt động, đội ngũ nhân sự đãđáp ứng yêu cầu xây dựng và phát triển trước mắt.
Lao động của PJICO Huế giảm liên tục 3 năm là do các cán bộ có chuyên môn và kinh nghiệm của công ty chạy sang các DNBH khác làm việc. Những cán bộ này là nguồn lực vô cùng quan trong đối với doanh nghiệp, góp phần lớn tạo ra sự thắng lợi cho mỗi doanh nghiệp. Khi DNBH mất đi những cán bộ giỏi cũng đồng nghĩa với việc DNBH làm giảm đi khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường.
2.2.1.2.
Cơ cấu lao động theo trìnhđộBiểu đồ2. Cơ cấu lao động theo trìnhđộ
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS 20)
0 5 10 15 20
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
17 17 19
9 8
5
1 1 0
Đại học và trên đại học Cao đẳng, trung cấp Lao động phổ thông
TRÌNHĐỘ
Trường Đại học Kinh tế Huế
Trình độ chuyên môn lao động của công ty được nâng cao lên theo từng năm. Số lượnglao động có trìnhđộ đại học và trên đại học, cao đẳngtăng qua các năm trong khi đó số lượng lao động phổthông giảm.
Cụthểvềsố lượng lao động có trìnhđộ đại học và trên đại năm 2015 có17lao động chiếm 62,96%, năm 2016 có 17 lao động chiếm 65,38% và năm 2017 có 19 lao động chiếm 79,17%. Số lượng lao động có trìnhđộ đại học và trên đại học của năm 2016 không thay đổi so với năm 2015,năm 2017 so với 2016tăng11,76%.
Số lượng lao động có trìnhđộ cao đẳng, trung cấp năm 2015 có 9lao động chiếm 33,33%, năm 2016 có 8 lao động chiếm 30,77% và năm 2017 có 5 lao động chiếm 20,83%. Số lượng lao động có trìnhđộ cao đẳng, trung cấp của năm 2016 giảm so với năm 2015 là 11,11%, năm 2017 so với 2016 giảm 37,5%.
Số lượng lao động phổthông chiếm tỷlệ nhỏtrong tổng số lao động của công ty.
Năm 2015 có 1 lao động chiếm 3,70%, năm 2016 có 1 lao động chiếm 3,85% và năm 2017 có 0lao động chiếm 0%. Số lượng lao động phổthông của năm 2016không thay đổi so với năm 2015 là 0%, năm 2017 so với 2016 giảm 100%.
Như vậy, lực lượng lao động tại PJICO Huế giai đoạn 2015-2017 có sự thay đổi về
“chất”, số lao động tuyển mới phần lớn đã qua đào tạo. Thị trường kinh doanh bảo hiểm Việt Nam ngày càng phát triển, việc đào tào và phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp, làm việc hiệu quả giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường là yếu tốvô cùng quan trọng quyết định đến sựthành công của PJICO Huế.
Tuy nhiên, trìnhđộ chưa đồng đều, kỹ năng nghềnghiệp chưa sâu, chưa chuyên nghiệp, còn thiếu kinh nghiệm công tác, thiếu sựnghiên cứu và trình độ lý luận, không có được những chuyên gia đầu ngành trong các lĩnh vực trọng yếu như định phí, Marketing, đầu tư…, chưa có một chiến lược và chính sách lâu dài về thu nạp nhân tài, thu hút từsinh viên giỏi, chuyên gia giỏi, đầu tư đào tạo nhân lực. Việc tuyển dụng hiện nay hầu như chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu thiếu nhân sự trước mắt, do vậy chất lượng tuyển dụng không cao, không theo kịp và đúng tầm với yêu cầu của công việc nhất là khâu quản lý đại lý.