PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
2. KIẾN NGHỊ
Đối với Công ty cổphần Truyền thông quảng cáo và Dịch vụdu lịch Đại Bàng Nâng cao nhận thức của toàn cán bộnhân viên cũng như ban lãnh đạo công ty về tầm quan trọng của Online Marketing đối với hoạt động kinh doanh cả về lĩnh vực truyền thông lẫn du lịch.
Đầu tư thêm những nguồn lực như: ngân sách, nhân sự,… cho mảng Online Marketing của công ty; nâng cấp các cơ sở vật chất, những máy móc, phần mềm liên quan đến lĩnh vực công nghệ thông tin và Internet,…
Tìm kiếm và tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các lớp tập huấn, rèn luyện kĩ năng để nâng cao tay nghề; đặc biệt là nhân viên phòng Marketing về các khóa học Online Marketing hay Digital Marketing.
Cân nhắc, xem xét việc hỗtrợkinh phí thêm cho hoạt động Content marketing trên các công cụWebsite,Fanpage “Khám phá di sản”.
Hiện nay chỉ có 3 nhân viên đảm nhận cho hoạt động Marketing trực tuyến, cần tuyển tuyển dụng thêm những nhân viên Marketing có tay nghềtốt.
Công ty có đội ngũ cộng tác viên khá chất lượng, cần duy trì lực lượng nàyđểgiúp phát triển cho các chương trình Marketing.
Cần phải có những khoản tiền trích ra hằng năm hay hằng quý nhất định cho các hoạt động khen thưởng những nhân viên đã có đóng góp lớn cho công ty, cũng như các khoản tiền phục vụcho các hoạt động phúc lợi xã hội.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Trường Đại học Kinh tế Huế
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Tiếng Việt
1. Giáo trình “Quản trị Marketing”(2014) –Lê Quang Trực
2. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữliệu nghiên cứu với SPPS, NXB Thống kê Hà Nội
3. Giáo trình quản trị Marketing - PGS. TS Nguyễn Thị Minh Hòa (2015), NXB Đại Học Huế
4. Philip Kotler (2007), marketing căn bản, nhà xuất bản Lao Động–Xã Hội 5. Philip Kotler (2009), Quản trịmarketing, nhà xuất bản Lao Động–Xã Hội Tài liệu tham khảo nước ngoài
6. “22 Immutable Laws in Marketing” (1993) –Al Ries, Jack Trout.
7. “A Study of the Website Performance of Travel Agencies Based on the EMICA Model”
(2009) - Derong LIN , Zongqing ZHOU and Xiaolin GUO.
8. “Content Marketing: Think Like a Publisher - How to Use Content to Market Online and in Social Media” (2011) –Rebecca Lieb.
9. Epic Content Marketing: How to Tell a Different Story, Break through the Clutter, and Win More Customers by Marketing Less Hardcover–September 24 2013
10. “Evaluating the use of the Web for tourism marketing: a case study from New Zealand” (2002)- Bill Doolina, Lois Burgessb and Joan Cooperc.
11. Managing Content Marketing: The Real-World Guide for Creating Passionate Subscribers to Your Brand Paperback–August 29, 2011
12. Philip Kotler (2012), Principles of Marketing, 15th edition
13. “Seeking Success in E-Business: A Multidisciplinary Approach” (2002) - Kim Viborg Andersen, Steve Elliot, Paula M.C. Swatman, E.M. Trauth and Niels Bjorn-Andersen.
14. “The role of content marketng in social media content communites” (2017) -Charmaine Du Plessis.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Tài liệu truy cập trên mạng Internet
15. Content Marketing Institute: http://contentmarketinginstitute.com/what-iscontent marketing/
16. Content marketing (Vincent Do,2017): https://gtvseo.com/content-marketing-la-gi/
17. Fanpage “Khám phá di sản”:https://www.facebook.com/khamphadisan/
18. http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/10074-Thoi-quen-su-dung-mang-xa-hoi-cua-nguoi-Viet-Nam-2018
19. http://cafebiz.vn/tu-cau-noi-cua-jack-ma-den-su-tien-hoa-cua-truyen-thong-chen-thanh-marketing-thoi-internet-la-gi-20171109114104003.chn
20. https://contentmarketinginstitute.com/about/mediaroom/latest-press-releases/joe-pulizzi-releases-comprehensive-content-marketing-book-epic-content-marketing/
21. http://dangcongsan.vn/kinh-te/tang-truong-thuong-mai-dien-tu-cua-viet-nam-nam-2017-dat-tren-25-475453.html
22. https://eqvn.net/bo-ba-cu-cong-digital-marketing-cho-nganh-du-lich/
23. https://techcrunch.com/2017/06/27/facebook-2-billion-users/
24. https://thuathienhue.gov.vn
25. https://www.dammio.com/2017/07/17/cac-so-lieu-thong-ke-ve-internet-o-viet-nam-nam-2017
26. https://www.joepulizzi.com
27. http://www.vtr.org.vn/vai-tro-cua-digital-marketing-trong-xu-huong-phat-trien-nganh-du-lich-thua-thien-hue.html
28. https://www.zuaneducation.com/blog/digital-media-marketing-courses/top-rated-digital-marketing-techniques-2017/
29. Mô hình ASIAD (Nguyễn Trọng Thơ, 2014): http://inet.edu.vn/tin-tuc/3483/mo hinh-aisas-lagi.html
30. Website của Brands Vietnam:http://www.brandsvietnam.com/
31. Website Bách khoa toàn thư Wikipedia của Anh:https://en.wikipedia.org/
32. Website “Khám phá di sản”:https://www.khamphadisan.com/
Trường Đại học Kinh tế Huế
PHỤLỤC PHIẾU ĐIỀU TRA
Sốphiếu: … Kính chào quý Anh/ Chị.
Chúng tôi là nhóm nghiên cứu của trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, hiện nay chúng tôi đang nghiên cứu về đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content marketing thông qua kênh online tại Công ty cổ phần Truyền thông quảng cáo và Dịch vụ du lịch Đại Bàng”. Phiếu điều tra này chỉ nhằm mục đích thu thập thông tin phục vụcho việc nghiên cứu.
Trong cuộc khảo sát này sẽ không có quan điểm đúng hay sai, mọi ý kiến sẽ được ghi nhận và tôn trọng. Chúng tôi xin cam kết kết quảsẽ chỉ sửdụng cho mục đích nghiên cứu. Vì vậy rất mong nhận được sựgiúpđỡ.
Xin chân thành cám ơn!
I. THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu 1. Giới tính:
Nam Nữ
Câu2. Độtuổi:
Dưới 18 tuổi Từ18 -dưới 30 tuổi
Từ30 - dưới 50 tuổi Từ50 tuổi trởlên Câu 3. Công việc hiện tại:
Học sinh, sinh viên Lao động phổthông
Nhân viên văn phòng Cán bộ, công chức
Nội trợ, hưutrí Kinh doanh, buôn bán
Khác
Trường Đại học Kinh tế Huế
Câu 4. Thu nhập bình quân mỗi tháng:
Dưới 2 triệu Từ2– dưới 5 triệu
Từ5– dưới 10 triệu Trên 10 triệu II. NỘI DUNG CHÍNH
Hãy cho biết ý kiến của Anh/ Chị khi xem một bài viết được đăng tải trên Website cũng như Fanpage “Khám phá di sản” :
Câu 5. Nội dung gì khiến Anh/ Chịchú ý nhất? (Có thểchọn nhiều phương án)
Tiêu đềbài viết Ảnh đại diện
Nội dung bài viết Màu sắc hìnhảnh
Nội dung hìnhảnh Video
Khác: …………...
Câu 6. Những lĩnh vựcnào thường được Anh/Chị quan tâm nhất ? (Có thểchọn nhiều phương án)
Điểm đến hấp dẫn Kinh nghiệm du lịch
Chương trình khuyến mãi Thông tin tour được đính kèm
Sựkiện du lịch sắp diễn ra Mục tư vấn trực tuyến, thông tin liên lạc
Các dịch vụ đi kèm (khách sạn, địa điểm ăn uống,…)
Khác: ………
Câu 7. Nếu muốn được tư vấn hoặc tìm hiểu thêm thông tin thì hànhđộng của Anh/
Chị sẽlà? (Có thểchọn nhiều phương án)
Tìm kiếm thông tin và liên lạc trực tiếp Nhắn tin để được tư vấn
Bình luận trực tiếp trên bài viết Xem những bình luận liên quan
Trường Đại học Kinh tế Huế
Câu 8. Anh/ Chịhãy cho biếtđánh giá của mình vềmức độquan trọng và mức độthực hiệnđối với mỗi phát biểu về Website “Khám phá di sản” dưới đây?
( Đánh dấu (X) vào ô thích hợp với thang điểm từ 1 đến 5)
Mức độquan trọng
1 2 3 4 5
Rất không quan trọng
Không quan trọng
Trung lập Quan trọng Rất quan trọng
Mức độthực hiện
1 2 3 4 5
Rất không đồng ý
Không đồng ý
Trung lập Đồng ý Rấtđồng ý
Mứcđộquan trọng Mứcđộthực hiện
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Website có giao diện thu hút, dễnhìn Thông tin liên hệ đầy đủ
Những chuyên mục thông tin du lịch được cập nhật thường xuyên
Bài viết phong phú và đa dạng về nhiều lĩnh vực
Nội dung từng bài viết hữu ích, hấp dẫn
Hìnhảnh đi kèm phù hợp, thẫm mĩ Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng Website có tốc độtruy cập nhanh
Câu 9. Nếu có thể, xin vui lòngđóng góp ý kiến của Anh/Chị đểgiúp nâng cao hiệu quả, chất lượng hoạt động cho website của Eagle Tourist?
………
………
………
Trường Đại học Kinh tế Huế
Câu 10. Anh/ Chịhãy cho biết đánh giá của mình vềmức độquan trọng và mức độ thực hiệnđối với mỗi phát biểu về Fanpage “Khám phá di sản” dưới đây?
( Đánh dấu (X) vào ô thích hợp với thang điểm từ 1 đến 5)
Mức độquan trọng
1 2 3 4 5
Rất không quan trọng
Không quan trọng
Trung lập Quan trọng Rất quan trọng
Mức độthực hiện
1 2 3 4 5
Rất không đồng ý
Không đồng ý
Trung lập Đồng ý Rấtđồng ý
Mứcđộquan trọng Mứcđộthực hiện
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Giao diện bắt mắt
Bài viết phong phú, đa dạng vềnhiều lĩnh vực
Thông tin vềdu lịch được cập nhật thường xuyên
Nội dung từng bài viết thu hút, hấp dẫn
Hìnhảnh đi kèm phù hợp,thẫm mĩ Các chương trình, sựkiện được đăng tải rõ ràng,đầy đủ thông tin
Thông tin liên hệ đầy đủ
Câu 11. Nếu có thể, xin vui lòngđóng góp ý kiến của Anh/ chị đểgiúp nâng cao hiệu quả, chất lượng hoạt động cho trang Fanpage của Eagle Tourist?
………
Trường Đại học Kinh tế Huế
Câu 12. Cảm nhận chung của Anh/chị vềWebsite và Fanpage“Khám phá di sản”.
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý
Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Tôi sẽ thường xuyên
đọc những bài mới trên Website/Fanpage Website/Fanpage sẽ là trang thông tin du lịch tin cậy của tôi.
Cảm nhận khác:
………
………
………
“Xin chân thành cám ơn quý Anh/ Chị đã tham gia cung cấp thông tin!”
Trường Đại học Kinh tế Huế
Phụlục : Kết quảthống kê SPSS
Kết quảthống kê SPSS về đánh giá của khách hàngđối với hoạt động Content marketingthông qua Website và Fanpage “Khám phá di sản”.
Kết quảthống kê mô tảvềthông tin chung của khách hàng
Giới tính
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Nam 48 42.9 42.9 42.9
Nữ 64 57.1 57.1 100.0
Total 112 100.0 100.0
Độ tuổi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Dưới 18 tuổi 26 23.2 23.2 23.2
Từ 18 - dưới 30 tuổi 49 43.8 43.8 67.0
Từ 30 - dưới 50
tuổi 32 28.6 28.6 95.5
Từ 50 tuổi trở lên 5 4.5 4.5 100.0
Total 112 100.0 100.0
Công việc hiện tại
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Học sinh, sinh viên 25 22.3 22.3 22.3
Lao động phổ thông 18 16.1 16.1 38.4
Nhân viên văn phòng 29 25.9 25.9 64.3
Cán bộ, công chức 11 9.8 9.8 74.1
Nội trợ, hưu trí 11 9.8 9.8 83.9
Kinh doanh, buôn bán 16 14.3 14.3 98.2
Khác 2 1.8 1.8 100.0
Total 112 100.0 100.0
Trường Đại học Kinh tế Huế
Thu nhập bình quân mỗi tháng
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
Dưới 2 triệu 21 18.8 18.8 18.8
Từ 2 – dưới 5 triệu 43 38.4 38.4 57.1
Từ 5 – dưới 10
triệu 32 28.6 28.6 85.7
Trên 10 triệu 16 14.3 14.3 100.0
Total 112 100.0 100.0
Kết quảthống kê vềcác yếu tố được chú ý, lĩnh vực quan tâm và hành động của khách hàng.
$CHU_Y Frequencies
Responses Percent of
Cases
N Percent
Điều gì khiến khách hàng chú ý nhấta
Tiêu đề bài viết 87 19.7% 77.7%
Ảnh đại diện 85 19.3% 75.9%
Nội dung bài viết 62 14.1% 55.4%
Màu sắc hình ảnh 75 17.0% 67.0%
Nội dung hình ảnh 58 13.2% 51.8%
Video 66 15.0% 58.9%
Khác 8 1.8% 7.1%
Total 441 100.0% 393.8%
$QUAN_TAM Frequencies
Responses Percent of Cases
N Percent
Những nội dung thường được quan tâm nhấta
Điểm đến hấp dẫn 74 16.6% 66.1%
Kinh nghiệm du lịch 52 11.7% 46.4%
Chương trình khuyến mãi 88 19.7% 78.6%
Thông tin tour được đính kèm 66 14.8% 58.9%
Sự kiện du lịch sắp diễn ra 41 9.2% 36.6%
Mục tư vấn trực tuyến, thông tin liên lạc 47 10.5% 42.0%
Các dịch vụ đi kèm 72 16.1% 64.3%
Khác 6 1.3% 5.4%
Total 446 100.0% 398.2%
Trường Đại học Kinh tế Huế
$HANH_DONG Frequencies
Responses Percent of Cases
N Percent
Nếu muốn được tư vấn khách hàng sẽa
Tìm kiếm thông tin và liên lạc trực tiếp 69 21.2% 61.6%
Nhắn tin để được tư vấn 83 25.5% 74.1%
Bình luận trực tiếp trên bài viết 67 20.6% 59.8%
Xem những bình luận liên quan 94 28.9% 83.9%
Khác 12 3.7% 10.7%
Total 325 100.0% 290.2%
Kết quảkiểm định One Sample T-Test vềmức độquan trọng của các hoạt động Content marketing qua Website
One-Sample Statistics
N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
Website có giao diện thu hút, dễ nhìn 112 4.11 .727 .069
Thông tin liên hệ đầy đủ 112 4.10 .747 .071
Những chuyên mục thông tin du lịch được cập
nhật thường xuyên 112 3.96 .758 .072
Bài viết phong phú và đa dạng về nhiều lĩnh vực 112 3.79 .776 .073
Nội dung từng bài viết hữu ích, hấp dẫn 112 3.91 .778 .073
Hình ảnh đi kèm phù hợp, thẫm mỹ 112 4.12 .654 .062
Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng 112 4.13 .602 .057
Website có tốc độ truy cập nhanh 112 4.13 .784 .074
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig.
(2-tailed)
Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Website có giao diện thu hút, dễ nhìn 1.559 111 .122 .107 -.03 .24
Thông tin liên hệ đầy đủ 1.392 111 .167 .098 -.04 .24
Những chuyên mục thông tin du lịch
được cập nhật thường xuyên -.498 111 .619 -.036 -.18 .11
Bài viết phong phú và đa dạng về nhiều
lĩnh vực -2.922 111 .004 -.214 -.36 -.07
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình ảnh đi kèm phù hợp, thẫm mỹ 1.878 111 .063 .116 -.01 .24
Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng 2.197 111 .030 .125 .01 .24
Website có tốc độ truy cập nhanh 1.687 111 .094 .125 -.02 .27
Kết quảkiểm định One Sample T-Test vềmức độthực hiện của các hoạt động Content marketing qua Website
One-Sample Statistics
N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
Website có giao diện thu hút, dễ nhìn 112 3.81 .973 .092
Thông tin liên hệ đầy đủ 112 4.12 .720 .068
Những chuyên mục thông tin du lịch được cập nhật
thường xuyên 112 3.85 .882 .083
Bài viết phong phú và đa dạng về nhiều lĩnh vực 112 3.82 .713 .067
Nội dung từng bài viết hữu ích, hấp dẫn 112 3.82 .872 .082
Hình ảnh đi kèm phù hợp, thẫm mỹ 112 4.06 .648 .061
Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng 112 4.01 .753 .071
Website có tốc độ truy cập nhanh 112 3.63 1.040 .098
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig.
(2-tailed)
Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Website có giao diện thu hút, dễ nhìn -2.040 111 .044 -.188 -.37 -.01
Thông tin liên hệ đầy đủ 1.707 111 .091 .116 -.02 .25
Những chuyên mục thông tin du lịch
được cập nhật thường xuyên -1.821 111 .071 -.152 -.32 .01
Bài viết phong phú và đa dạng về nhiều
lĩnh vực -2.651 111 .009 -.179 -.31 -.05
Nội dung từng bài viết hữu ích, hấp dẫn -2.167 111 .032 -.179 -.34 -.02
Hình ảnh đi kèm phù hợp, thẫm mỹ 1.021 111 .309 .063 -.06 .18
Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng .125 111 .900 .009 -.13 .15
Website có tốc độ truy cập nhanh -3.726 111 .000 -.366 -.56 -.17
Trường Đại học Kinh tế Huế
Kết quảkiểm định Pair Sample T-Test vềsựkhác biệt giữa mức độquan trọng và mức độthực hiện của các hoạt động Content marketing qua Website
Paired Samples Statistics
Mean N Std.
Deviation
Std. Error Mean
Pair 1
Website có giao diện thu hút, dễ nhìn 4.11 112 .727 .069
Website có giao diện thu hút, dễ nhìn 3.81 112 .973 .092
Pair 2
Thông tin liên hệ đầy đủ 4.10 112 .747 .071
Thông tin liên hệ đầy đủ 4.12 112 .720 .068
Pair 3
Những chuyên mục thông tin du lịch được cập
nhật thường xuyên 3.96 112 .758 .072
Những chuyên mục thông tin du lịch được cập nhật thường xuyên
3.85 112 .882 .083
Pair 4
Bài viết phong phú và đa dạng về nhiều lĩnh
vực 3.79 112 .776 .073
Bài viết phong phú và đa dạng về nhiều lĩnh
vực 3.82 112 .713 .067
Pair 5
Nội dung từng bài viết hữu ích, hấp dẫn 3.91 112 .778 .073
Nội dung từng bài viết hữu ích, hấp dẫn 3.82 112 .872 .082
Pair 6
Hình ảnh đi kèm phù hợp, thẫm mỹ 4.12 112 .654 .062
Hình ảnh đi kèm phù hợp, thẫm mỹ 4.06 112 .648 .061
Pair 7
Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng 4.13 112 .602 .057
Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng 4.01 112 .753 .071
Pair 8
Website có tốc độ truy cập nhanh 4.13 112 .784 .074
Website có tốc độ truy cập nhanh 3.63 112 1.040 .098
Paired Samples Correlations
N Correlation Sig.
Pair 1 Website có giao diện thu hút, dễ nhìn & Website có
giao diện thu hút, dễ nhìn 112 .894 .000
Pair 2 Thông tin liên hệ đầy đủ & Thông tin liên hệ đầy đủ 112 .934 .000 Những chuyên mục thông tin du lịch được cập nhật
Trường Đại học Kinh tế Huế
Pair 4 Bài viết phong phú và đa dạng về nhiều lĩnh vực & Bài
viết phong phú và đa dạng về nhiều lĩnh vực 112 .956 .000
Pair 5 Nội dung từng bài viết hữu ích, hấp dẫn & Nội dung
từng bài viết hữu ích, hấp dẫn 112 .933 .000
Pair 6 Hình ảnh đi kèm phù hợp, thẫm mỹ & Hình ảnh đi kèm
phù hợp, thẫm mỹ 112 .897 .000
Pair 7 Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng & Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng
112 .891 .000
Pair 8 Website có tốc độ truy cập nhanh & Website có tốc độ
truy cập nhanh 112 .885 .000
Paired Samples Test
Paired Differences t df Sig.
(2-tailed)
Mean Std.
Deviation
Std. Error Mean
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Pair 1
Website có giao diện thu hút, dễ nhìn - Website có giao diện thu hút, dễ nhìn
.295 .458 .043 .209 .380 6.809 111 .000
Pair 2
Thông tin liên hệ đầy đủ - Thông tin liên hệ đầy đủ
-.018 .268 .025 -.068 .032 -.706 111 .482
Pair 3
Những chuyên mục thông tin du lịch được cập nhật thường xuyên - Những chuyên mục thông tin du lịch được cập nhật thường xuyên
.116 .322 .030 .056 .176 3.818 111 .000
Pair 4
Bài viết phong phú và đa dạng về nhiều lĩnh vực - Bài viết phong phú và đa dạng về nhiều lĩnh vực
-.036 .230 .022 -.079 .007 -1.645 111 .103
Pair 5
Nội dung từng bài viết hữu ích, hấp dẫn - Nội dung từng bài viết hữu ích, hấp dẫn
.089 .316 .030 .030 .149 2.987 111 .003
Pair 6
Hình ảnh đi kèm phù hợp, thẫm mỹ - Hình ảnh đi kèm phù hợp, thẫm mỹ
.054 .295 .028 -.002 .109 1.920 111 .057
Pair 7
Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng -Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng
.116 .349 .033 .051 .181 3.523 111 .001
Pair 8
Website có tốc độ truy cập nhanh - Website có tốc độ truy cập nhanh
.491 .502 .047 .397 .585 10.349 111 .000
Trường Đại học Kinh tế Huế
Kết quảkiểm định sựkhác biệt về đánh giá của các nhóm khách hàng đối với mức độ quan trọng của các hoạt động Content marketing qua Website
Giới tính
Independent Samples Test
Levene's Test for Equality of Variances
t-test for Equality of Means
F Sig. t df Sig.
(2-tailed)
Mean Difference
Std. Error Difference
95% Confidence Interval of the
Difference Lower Upper
Website có giao diện thu hút, dễ nhìn
Equal variances assumed
.054 .817 -.299 110 .766 -.042 .139 -.318 .235
Equal variances
not assumed -.298 100.243 .766 -.042 .140 -.319 .236
Thông tin liên hệ đầy đủ
Equal variances assumed
.588 .445 -.692 110 .490 -.099 .143 -.382 .184
Equal variances
not assumed -.687 98.462 .494 -.099 .144 -.385 .187
Những chuyên mục thông tin du lịch được cập nhật thường xuyên
Equal variances assumed
.002 .962 -.322 110 .748 -.047 .145 -.335 .241
Equal variances
not assumed -.323 102.151 .747 -.047 .145 -.335 .241
Bài viết phong phú và đa dạng về nhiều lĩnh vực
Equal variances assumed
1.177 .280 .315 110 .753 .047 .149 -.248 .342
Equal variances
not assumed .320 106.137 .750 .047 .147 -.244 .338
Nội dung từng bài viết hữu ích, hấp dẫn
Equal variances assumed
.418 .519 -1.662 110 .099 -.245 .147 -.537 .047
Equal variances
not assumed -1.658 100.523 .100 -.245 .148 -.538 .048
Hình ảnh đi kèm phù hợp, thẫm mỹ
Equal variances assumed
.019 .891 .707 110 .481 .089 .125 -.160 .337
Equal variances
not assumed .714 104.721 .477 .089 .124 -.157 .334
Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng
Equal variances assumed
.742 .391 .000 110 1.000 .000 .116 -.229 .229
Equal variances
.000 106.142 1.000 .000 .114 -.226 .226
Trường Đại học Kinh tế Huế
Website có tốc độ truy cập nhanh
Equal variances assumed
3.290 .072 -1.973 110 .051 -.292 .148 -.585 .001
Equal variances not assumed
-1.975 101.801 .051 -.292 .148 -.585 .001
Độtuổi
ANOVA
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Website có giao diện thu hút, dễ nhìn
Between Groups 2.159 3 .720 1.375 .254
Within Groups 56.555 108 .524
Total 58.714 111
Thông tin liên hệ đầy đủ
Between Groups 4.738 3 1.579 2.983 .035
Within Groups 57.181 108 .529
Total 61.920 111
Những chuyên mục thông tin du lịch được cập nhật thường xuyên
Between Groups 3.041 3 1.014 1.800 .152
Within Groups 60.816 108 .563
Total 63.857 111
Bài viết phong phú và đa dạng về nhiều lĩnh vực
Between Groups .785 3 .262 .427 .734
Within Groups 66.073 108 .612
Total 66.857 111
Nội dung từng bài viết hữu ích, hấp dẫn
Between Groups 1.846 3 .615 1.018 .388
Within Groups 65.261 108 .604
Total 67.107 111
Hình ảnh đi kèm phù hợp, thẫm mỹ
Between Groups 1.201 3 .400 .934 .427
Within Groups 46.290 108 .429
Total 47.491 111
Mục tư vấn trực tuyến tiện dụng
Between Groups 1.702 3 .567 1.589 .196
Within Groups 38.548 108 .357
Total 40.250 111
Website có tốc độ truy cập nhanh
Between Groups 1.511 3 .504 .815 .488
Within Groups 66.739 108 .618
Total 68.250 111
Multiple Comparisons
Dependent Variable: Thông tin liên hệ đầy đủ
(I) Độ tuổi (J) Độ tuổi Mean
Difference (I-J) Std.
Error
Sig. 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound
Dưới 18 tuổi
Từ 18 - dưới 30 tuổi .138 .177 .436 -.21 .49
Từ 30 - dưới 50 tuổi -.329 .192 .089 -.71 .05
Từ 50 tuổi trở lên .277 .355 .437 -.43 .98
Từ 18 - dưới 30 tuổi Dưới 18 tuổi -.138 .177 .436 -.49 .21