Tìm hiểu hành vi tiếp cận thông tin qua Facebook

Biểu đồ 20: Tỉ lệ nam giới đã mua sắm/ sử dụng sản phẩm Merriman

Biểu đồ 21: Tỉ lệ nam giới hài lòng với sản phẩm của Merriman

hội chiếm đa số, có thểnói rằng phân bốcủa các cửa hàng Merriman khá hợp lý trên địa bàn thành phố Đà Nẵng và mạng xã hội được đầu tư có hiệu quả. Quảng cáo trực tuyến và Email lần lượt có 11 lựa chọn và 5 lựa chọn trên tổng số105 phiếu, chiếm 17,2% và 7,8% trên tổng sốmẫu quan sát.Đây là hai phương tiện mà công ty đã và đang sửdụng nhưng hầu như không có phản hồi tích cực từhai công cụnày.

(Nguồn: Kết quảxửlý SPSS) Trong số 64 người biết đến thương hiệu Merriman, có 56 phiếu lựa chọn là đã từng mua sắm/ sửdụng sản phẩm của Merriman chiếm tỉlệ87,5% và có 8 người lựa chọn chưa từng mua sắm/ sửdụng sản phẩm của Merriman chiếm tỉlệ12,5%.

Với 56 người đã từng mua sắm/ sửdụng sản phẩm của Merriman,có 45 người hài lòng với thương hiệu Merriman, chiếm tỉlệ80,4% và11 người không hài lòng với thương hiệu Merriman, chiếm tỉlệ19,6%.

Qua đó, có thểnhận thấy được thương hiệu Merriman được khá nhiều người sử dụng và khá nhiều người hài lòng với sản phẩm của Merriman.

2.4.1.3. Tìm hiểu hành vi tiếp cận thông tin qua Facebook

Tìm kiếm bạn bè

Cập nhật thông tin từxã hội Cập nhật thông tin cá nhân Chơi game

Mua sắm

31 55 22 9 3

44,9 79,7 31,9 13 4,3

Tổng 207 300

(Nguồn: Kết quảxửlý SPSS) Facebook vốn là một mạng xã hội để kết nội mọi người nên lý do sử dụng Facebook được lựa chọn nhiều nhất là giữliên lạc với bạn bè/ người thân với 67 phiếu trên tổng số207 lựa chọn, chiếm tỉlệ97,1% trên tổng sốmẫu quan sát. Lý do thứhai được lựa chọn là dùng đểcập nhật thông tin xã hội với 55 phiếu trên tổng số207 lựa chọn, chiếm 79,7% trên tổng sốmẫu quan sát.

Bảng 20. Nam giới thường tìm kiếm thông tin/ mua sắm gì trên Facebook Thường tìm kiếm thông tin/ mua sắm gì

trên Facebook Số lượng Phần trăm sốphiếu trên tổng sốmẫu quan sát (%) Chưa bao giờ

Thời trang (áo quần, phụkiện,…) Đồ điện tử, tiêu dùng, gia dụng Mỹphẩm

Thực phẩm

34 26 20 8 11

49,3 37,7 29 11,6 15,9

Tổng 99 143,5

(Nguồn: Kết quảxửlý SPSS) Với đối tượng khảo sát là nam giới, số lượng người chưa bao giờtìm kiếm thông tin/ mua sắm gì trên Facebook là 34 người, chiếm tỉlệcao nhất với 49,3%. Tìm kiếm thông tin/ mua sắm thời trang có 26 phiếu trên tổng số99 lựa chọn, chiếm tỉlệ37,7%

trên tổng sốmẫu quan sát.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Biểu đồ 22: Thời gian vào Facebook chủ yếu của nam giới

Biểu đồ 23: Phương tiện vào Facebook chủ yếu của nam giới

(Nguồn: Kết quảxửlý SPSS) Khoảng thời gian được lựa chọn nhiều nhất là 6 giờchiều đến 11 giờtối với tỉ lệ52,2%. Đây là khung giờsau khi kết thúc ngày làm việc và phần lớn khách hàng tận dụng thời gian đểnghỉ ngơi. Do đó, việc truy cập vào khung giờnày chiếm đa sốso với các khoảng thời gian khác.

Phương tiện chủyếu dùng để truy cập Facebook là điện thoại thông minh với 47,8%. Sử dụng điện thoại để vào Facebook có tính tiện dụng, nhanh chóng và dễ dàng sửdụng nên việc sửdụng phương tiện này được nhiều người lựa chọn.

Biểu đồ 24: Tỉ lệ nam giới like/follow Fanpage các cửa hàng thời trang Trong 69 người, có tất cả 59 người đã từng like/ follow Fanpage của các cửa hàng thời trang, chiếm tỉlệ85.5%và 10 người chưa từng, chiểm tỉlệ14.5%.Việc like/

follow các cửa hàng thời trang chứng tỏ đối tượng khách hàng là nam giới cũng quan tâm đến các Fanpage

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bảng 21. Lý do nam giới like/follow Fanpage thời trang công sởnam

Lý do like/follow Fanpage Số

lượng

Phần trăm số phiếu trên tổng số mẫu quan sát (%) Cập nhật thông tin vềhàng hóa mới của doanh nghiệp

Đọc các thông tin hữu ích/ thú vị đang quan tâm Theo dõi các chương trình khuyến mãi

Bạn bè gửi lời mời Like/ follow Facebook tự động Like/ follow

30 42 26 10 2

50 70 43,3 16,7 3,3

Tổng 110 183,3

(Nguồn: Kết quảxửlý SPSS) Trong số 59 người đã từng like/ follow Fanpage của cửa hàng thời trang công sởnam,lý do được lựa chọn nhiều nhất là đọc các thông tin hữu ích/ thú vị đang quan tâm với 42 phiếu trên tổng số110 lựa chọn, chiếm tỉlệ70% trên tổng sốmẫu quan sát.

Lý do được lựa chọn nhiều thứhai là cập nhật thông tin vềhàng hóa mới của doanh nghiệp với 30 phiếu trên tổng số110 lựa chọn, chiếm tỉlệ50% trên tổng sốmẫu quan sát. Dường như việc truy cập vào Fanpage để đọc thông tin là điều mà đa số khách hàng quan tâm,điều này chứng tỏmột phần các thông tin mà Fanpage cung cấp có sức thu hút khách hàng.

Bảng 22. Nội dung nam giới quan tâm trên Fanpage thời trang công sởnam Nội dung quan tâm trên Fanpage Số lượng Phần trăm sốphiếu trên tổng

sốmẫu quan sát (%) Chương trình khuyến mãi

Các bài viết vềthời trang Thư giãn

Minigame

31 45 28 3

50,8 73,8 45,9 4,9

Tổng 107 175,4

(Nguồn: Kết quảxửlý SPSS) Nội dung được nhiều người quan tâm nhất trên Fanpage đó là các bài viết về thời trang với 45 phiếu trên tổng số107 lựa chọn, chiếm tỉlệ73,8% trên tổng sốmẫu

Trường Đại học Kinh tế Huế

Biểu đồ 25: Tình trạng viếng thăm Website chuyên thờitrang công sở nam

của nam giới

Biểu đồ 26: Tình trạng mua hàng trung bình trên các Websiteđồ

công sở nam

quan sát. Tiếp đến là chương trình khuyến mãi với 31 phiếu trên tổng số107 lựa chọn, chiếm tỉlệ50,8% trên tổng sốmẫu quan sát. Các chương trình mingame chỉthu hút được 3 phiếu trên tổng số107 lựa chọn. Điều này có thểthấy được đa sốkhách hàng chỉ quan tâm đến những thông tin hữu ích chứ không quan tâm nhiều đến minigame nhận giải từdoanh nghiệp