Lao động

2.1.3. Nguồn lực của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế

42 Bảng2.1: Tình hình laođộng của TTKD VNPT TT Huế giai đoạn 2018 –2020

ĐVT: Người

Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2019/2018 2020/2019

Số lượng % Số lượng % Số lượng % +/- % +/- %

Tổng số lao động 161 100 163 100 165 100 2 1,24 2 1,24

Phân theo giới tính

Lao động nam 63 39,1 65 39,9 65 39,9 2 3,17 0 0

Lao động nữ 98 60,9 98 60,1 100 60,1 0 0 2 2,04

Phân theo trìnhđộ

Trên đại học 10 6,2 10 6,13 10 6,06 0 0 0 0

Đại học 100 62,1 98 60,12 98 59,39 -2 2 0 0

Cao đẳng 17 10,6 21 12,88 23 13,94 4 23,53 2 9,52

Trung cấp 20 12,4 20 12,27 20 12,12 0 0 0 0

Sơ cấp 14 8,7 14 8,6 14 8,49 0 0 0 0

Phân loại theo lĩnh vực công việc

Lao động quản lý 25 15,5 25 15,3 25 15,3 0 0 0 0

Lao động trực tiếp 112 70 90 55,2 90 55,2 -22 -19,6 0 0

Lao động gián tiếp 24 14,9 48 29,5 48 29,5 24 100 0 0

(Nguồn: Phòng tổng hợp - nhân sự, TTKD VNPT TT Huế)

Trường Đại học Kinh tế Huế

Tính đến năm 2020, TTKD VNPT TT Huế có tổng số lao động là 165 người, được phân loại lao động như bảng. Vềtrình độ, nguồn lao động của đơn vị được phát triển bổ sung và nâng cao trình độ qua từng năm. Số lao động có trình độ đại học và trên đại họctương đối cao nhằm đảm bảo chất lượng, đáp ứng kịp thời sự thay đổi của công nghệ, quy mô cũng như sự cạnh tranh của môi trường kinh doanh các dịch vụ viễn thông.

Quy mô lao động của TTKD VNPT TT Huế giai đoạn 2018 – 2020 nhìn chung có nhiều biến động từ 2018 - 2019 về nhân lực ở cả 3 tiêu chí và ổn định vào năm 2020. Nhưng tổng số lượng nhân viên lại không thay đổi nhiều, cụ thể năm 2018 có 161 lao động, năm 2019tăng 2 lao động, tương ứng tăng 1,2%, so với năm 2019va tỷ lệ tương tự qua năm 2020, tăng 2 lao động với 1,2%. Lượng lao động biến động mạnh ởtrìnhđộvà lĩnh vực công việc là do công ty thực hiện tái cơ cấu theo chủ trươngphát triển nguồn nhân lực, giảm biên chế, tái cơ cấu bộ máy tổ chức tránh bị cồng kềnh.

Việc tuyển thêm nguồn lao động là không cần thiết nên tổng số không tăng nhiều, TTKD VNPT TT Huế sử dụng nguồn nhân lực sẵn có, đa số các nhân viên trước đây làm việc tại các phòng ban sau khi tái cơ cấu đã có rất nhiều nhân viên được chuyển sang bộ phận kinh doanh, bám sát thị trường đểtiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng, sốcòn lại giữnguyên tại các phòng ban và đào tạo chuyên sâu hơn.

Vềgiới tính

Năm 2018, TTKD có 98 lao động nữ, chiếm 60,9% tổng số lao động, lao động nam có 63 người, chiếm 39,1%. Năm 2019, lao động nữ biến động tăng 2 người, chiếm 39,9%, lao động nữvẫn giữ nguyên không có biến động, chiếm 60,1% tổng số lao động. Năm 2020 thì tăng lượng lao động ở nữ (tăng 2,04%) và lao động nam không có sự biến động nào so với năm 2019. Nhìn chung, tại TTKD có tỷ trọng lao động nữ cao hơn lao động nam chiếm xấp xỉ 60% và được duy trì qua các năm. Lao động nam, nữ có sựbiến động tương ứng trong năm 2020 so với 2018 tăng 3,17% và 2,04%.

Công ty đã chủ trương giữ cho tỷ trọng lao động nữ luôn cao hơn lao động nam do đặc điểm loại hình kinh doanh của công ty chủ

Trường Đại học Kinh tế Huế

Vềtrìnhđộ

Nhìn chung về trình độ của độ ngũ nhân lực ở TTKD có quy mô tương đối tốt, theo thống kê bảng, trong năm 2020 tỷlệ nhân viên có trìnhđộ đại học và trênđại học chiếm 65,45% tổng sốnhân viên. Trong đó, nhân lực trên đại học không có sự thay đổi trong 3 năm và trìnhđộ đại học tăng 4 người (chiếm 23,53%) từ năm 2019 so với 2018 và năm 2020 tăng 2 người so với 2019 (9,52%).

Trình độ cao đẳng cao nhì chiếm 13,94%, trình độ trung cấp chiếm gần 12,12%

và còn lại là trình độ sơ cấp. Nguồn lao động của đơn vị được phát triển, bổ sung và đàotạo nhằm nâng cao trìnhđộ qua các năm.Số laođộng trìnhđộ đại học và trên đại học tăng nhẹ, thay vào đó là trình độ cao đẳng và trung cấp có xu hướng ngày càng tăng, do nhu cầu tính chất đặc thù công việc và mục tiêu trọng dụng nguồn nhân lực không ápđặt nhiều vào trình độ.

Theo lĩnh vực công việc

Theo thống kê bảng có thể thấy, đại bộphận quản lý không có sự thay đổi nhiều về số lượng trong giai đoạn 2018 - 2020, cụthể số lượng cán bộcông nhân viên chức quản lý là 25 người trong 3 năm chiếm tỷlệ15,3% trong tổng lao động giai đoạn 2020, vìđây là nguồn lực nắm giữvị trí chủchốt và quan trọng trong các bộphận của TTKD VNPT TT Huế, đội ngũ nắm vị trí này có trìnhđộ chuyên môn cao, được đào tạo trong thời gian dài và có trìnhđộtừ đại học trởlên.

Vềphân loại đối tượng lao động theo loại hình công việc, có thểnhận thấy đơn vị đã tăng lao động gián tiếp so với lao động trực tiếp. Tinh gọn bộ máy trực tiếp nhằm nâng cao trình độ, chất lượng quản lý và tăng cường đội ngũ lao động phòng ban để triển khai các sản phẩm mới cũng như khảo sát vềnhu cầu khách hàng.Đặc biệt nguồn lao động trực tiếp có xu hướng giảm, thay vào đó là nguồn lao động gián tiếp, vì do tiến bộ của khoa học công nghệ, áp dụng nhiều kỹthuật máy móc hiện đại nên sốlực lượng trực tiếp giảm đi nhiều.

Tuy nhiên lượng lao động trực tiếp vẫn chiếm hơn nửa để có thể nâng cao chất lượng dịch vụcũng như triển khai các dịch vụtận nhà cho khách hàng tốt hơn - chiếm tỷlệ hơn 55% và lao động gián tiếp chiếm 29%, đây là nguồn lao động liên quan trực tiếp đến quá trình sản xuất và tiêu thụ.

Trường Đại học Kinh tế Huế

2.1.3.2. Sản phẩm dịch vụcủa Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế